在中国联通智慧客服南方二中心，有一位客服代表——刘世贤，他自毕业始，就从事客户服务工作，至今已有4年，形成了对服务的独特理念——“服务永无止境，满意只是起点。”他秉承“服务从心开始”的理念，不断努力为客户提供优质、高效的服务，让他们能满意的挂断电话。他曾说，要把服务视为一项从内心发出的承诺。
一份工作做好很容易，一直做好却很难，可刘世贤在客服的岗位上勤勤恳恳，一干就是4年。在这4年里，他几乎每个月都可以做到IVR满意率98%以上、人员投诉0件，负面清单0件，每个月都是高星队列的佼佼者。
有一次，用户廖先生反映自己上网慢的问题，他仔细的询问用户是手机数据网络出现的问题，还是家里宽带出现的问题，由于用户较为年长，对于上网问题无法明确说出问题所在，但是刘世贤对此仍保持耐心，不断通过自己专业的询问来引导用户会发，终于，他在和用户的交流中，得到了用户曾经更换过路由器的重要信息，于是刘世贤判断出是家里宽带出现了问题，遂进行故障排查，并建议用户稍后把光猫和路由器重启，最终获得客户满意的评价。
随着智能手机不断更新，很多老年人使用智能手机不够熟练，且经常会接到一些网络诈骗的电话。而他们也会选择向10010求助。每一次，刘世贤经常接到不知道如何通过APP缴费的求助电话时，他都会很耐心的在线上教用户如何使用联通APP，并且还会主动教用户下载国家反诈APP，他常说“我不想每一个老人家都成为诈骗团伙的目标”。
作为智慧客服南方二中心10010热线客服代表，刘世贤用优质服务提升联通热线服务的速度和温度，打造“心满意”服务品牌，将中国联通高品质服务口碑根植于客户心中。（咸宁新闻网）
来源：新华社微博 21世纪经济报道记者 杨志锦 北京报道 3月5日，十四届全国人大二次会议在京开幕，国务院总理李强作政府工作报告。就政府工作报告提出的经济增长目标、财政货币政策定调及发展新质生产力 21世纪经济报道记者 朱丽娜 李金萍 香港报道“作为港区全国政协委员，我关心的 南方财经全媒体记者梁施婷 北京报道在全球高科技争夺战中，集成电路相关技术和产业已成为“兵家必争之地”，中国摆脱高端芯片进口依赖愈发紧迫。锚定集成电路产业发展面临的人才紧缺 十四届全国人大二次会议召开记者会 新快报讯 十四届全国人大二次会议于3月6日下午在梅地亚中心新闻发布厅举行记者会，邀请国家发展和改革委员会主任郑栅洁、财政部部长蓝佛安、商务部部长王文涛、中国人民银行行长潘功 Milk-v Duo 1.05版本固件释放，新增了对于小核(C906@700MHz)的支持。Duo已经完全支持一个核跑Linux，一个核跑RTOS嵌入式操作系统，本次更新如下：添加了对IPV6的支持将cvi_pinmux命令替换为duo-p 。本文链接：优质服务 从“心”开始——记中国联通智慧客服南方二中心服务标兵刘世贤http://www.sushuapos.com/show-1-21274-0.html
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