对于山西忻州联通客户服务部投诉处理员杨月红来说,人生的最大意义是“帮助别人,快乐自己”。做为一名兼具志愿者身份的联通人,只要有人需要帮助时,她就在身边,这就是她最大的幸福!
心系客户,共情冷暖
入职十八年来,杨月红立足客服代表岗,端坐小平台,心系广大客户,始终将客户利益放在第一位,自觉学习各类专业知识与沟通技巧,日常及时接听客户诉求的过程中,对每个客户提出的服务投诉或业务咨询,都会用心沟通、耐心解答,强化复盘分析,积极、快速协调处置,通过准确把握客户心理需求、合理改善问题症结,不断化解矛盾,不仅促进客户对联通及联通员工的理解信任,也用自己的真诚与专业营造出企业与客户合作共赢的良好氛围。
安全有责,参与为先
在杨月红的字典里,从没有“休闲”一词。身为消防志愿者的她,不仅经常发挥自身特长为部门员工普及消防知识,提高安全生产意识,她还经常利用休息时间进社区、到农村、学校开展消防宣传。从2017年加入忻州市消防志愿者协会至今短短几年时间里,杨月红累计参加了上百次消防志愿服务社会实践活动,通过消防知识宣传加消防器材操作演练等,让“预防为主 防消结合”的理念深入人心、受众群体消防技能显著提升,为构建平安忻州发挥了积极作用。
忻州市创卫工作开展以来,杨月红踊跃加入到清理城市“牛皮癣”,共建碧水蓝天的志愿者队伍中去,为创建忻州碧水青山、康养泉城的宜居环境又贡献一份联通力量。
疫情无情,月红有爱
在2022年,忻州市忻府区因新冠疫情实施全城静默期间,杨月红舍小家为大家,主动投入到忻州市新云社区的新冠疫情抗击工作中,她积极配合医务人员及社区工作者开展了上千次抗原检测,还与其他志愿者们一起捐款、捐物支援一线抗疫人员,为忻州市全民抗击新冠疫情做出了应有贡献,受到了当地社区与居民一致好评。
扶贫纾困,责无旁贷
杨月红曾16次随志愿者队伍深入乡村开展扶贫纾困工作。然而有谁知道,在她自己的家里,爱人常年患病,家庭经济也曾极度困难,即使在这样的家境下,面对弱势群体,她仍节衣缩食,不忘伸出援手,从几十元到几百元,从儿童玩具到书籍、衣物、食品等,只要遇到需要帮助的人,她毫不犹豫,无不倾囊相助,以绵薄之力奉献社会,正是一个小女子,撑起了半边天。
近年来杨月红多次荣获忻州市生态环境局、忻州市消防救援支队、忻州市环保志愿者协会、忻州市消防志愿者协会等单位授予的忻州市优秀环保志愿者、忻州市杰出环保志愿者奉献奖、最美消防志愿者、优秀消防志愿者等荣誉称号,在2021年忻州市宣传推选学雷锋志愿服务先进典型活动中,被评选为“最美志愿者”,2024年6月份又被评为市公司“服务标兵”。
杨月红,只是忻州联通一名极其平凡的女工,但她有着不平凡的举动。几十年如一日里,她坚持信仰、踏实工作、关爱弱者,无私奉献,似一只蜡烛,默默燃烧自己,努力照亮和温暖着的影响、带动着周围每一个人。她的点滴举动,不仅让我们看到在忻州联通优秀企业文化熏陶下,一名普通联通女工对客户、对百姓的大爱精神和象雷锋一样金子般的品格,也让我们仿佛看到了几千年来,中华民族伟大拼搏精神在女性身上凝结而成的善良与坚韧。（作者:忻州联通 孟丽华）
（咸宁新闻网）
2024年3月1日，在桃红柳绿的春景即将到来时，贵州省白酒企业商会迎来了成立十周年的重要历史时刻。与此同时，一场具有里程碑意义的盛会“民营酒企助力贵州白酒高质量发展推进会”也于当日隆重召开，贵州中心 3月4日20点,石头科技新款智能洗地机A20 Air于石头科技官方商城以及天猫、京东、苏宁、抖音等平台官方旗舰店同步开启首销,首销前预定购机用户可立减500元,1999元即可拥有这款平价机皇,并可获赠专属定 近日，73岁老戏骨李龙基为救小女友王青霞被拘留的事情操碎了心。在香港演出时，他在舞台上泪洒，为女友的遭遇感到心痛和无助。王青霞（Chris）被关押在香港的大橄榄女子惩教所，面临多项指控，包括逾期居留和使用虚假证书等。李龙 南方财经全媒体记者 陈思琦 深圳报道3月5日，十四届全国人大二次会议正式开幕。今年的政府工作报告多次提及“新兴产业”，包括智能网联新能源汽车、新兴氢能、新材料、低空经济等细分赛 南方财经全媒体见习记者林鹏 实习生 陈聪 张梦琦 广州报道南粤春来早，植树正当时。眼下正是植树造林的黄金时节，广东各地掀起了春季植树的热潮。据统计，今年以来截至2月底，全省乡村绿化 南方财经全媒体记者张雅婷 广州报道国务院总理李强3月5日在政府工作报告中指出，努力建设人民满意的法治政府、创新政府、廉洁政府和服务型政府，全面履行好政府职责。在全面提高行政效 。本文链接：联通客服线上的“最美志愿者” ——记山西联通服务之星杨月红http://www.sushuapos.com/show-1-21343-0.html
声明：本网站为非营利性网站，本网页内容由互联网博主自发贡献，不代表本站观点，本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼，请大家谨防诈骗！若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。