对于山西忻州联通客户服务部投诉处理员杨月红来说,人生的最大意义是“帮助别人,快乐自己”。做为一名兼具志愿者身份的联通人,只要有人需要帮助时,她就在身边,这就是她最大的幸福!
心系客户,共情冷暖
入职十八年来,杨月红立足客服代表岗,端坐小平台,心系广大客户,始终将客户利益放在第一位,自觉学习各类专业知识与沟通技巧,日常及时接听客户诉求的过程中,对每个客户提出的服务投诉或业务咨询,都会用心沟通、耐心解答,强化复盘分析,积极、快速协调处置,通过准确把握客户心理需求、合理改善问题症结,不断化解矛盾,不仅促进客户对联通及联通员工的理解信任,也用自己的真诚与专业营造出企业与客户合作共赢的良好氛围。
安全有责,参与为先
在杨月红的字典里,从没有“休闲”一词。身为消防志愿者的她,不仅经常发挥自身特长为部门员工普及消防知识,提高安全生产意识,她还经常利用休息时间进社区、到农村、学校开展消防宣传。从2017年加入忻州市消防志愿者协会至今短短几年时间里,杨月红累计参加了上百次消防志愿服务社会实践活动,通过消防知识宣传加消防器材操作演练等,让“预防为主 防消结合”的理念深入人心、受众群体消防技能显著提升,为构建平安忻州发挥了积极作用。
忻州市创卫工作开展以来,杨月红踊跃加入到清理城市“牛皮癣”,共建碧水蓝天的志愿者队伍中去,为创建忻州碧水青山、康养泉城的宜居环境又贡献一份联通力量。
疫情无情,月红有爱
在2022年,忻州市忻府区因新冠疫情实施全城静默期间,杨月红舍小家为大家,主动投入到忻州市新云社区的新冠疫情抗击工作中,她积极配合医务人员及社区工作者开展了上千次抗原检测,还与其他志愿者们一起捐款、捐物支援一线抗疫人员,为忻州市全民抗击新冠疫情做出了应有贡献,受到了当地社区与居民一致好评。
扶贫纾困,责无旁贷
杨月红曾16次随志愿者队伍深入乡村开展扶贫纾困工作。然而有谁知道,在她自己的家里,爱人常年患病,家庭经济也曾极度困难,即使在这样的家境下,面对弱势群体,她仍节衣缩食,不忘伸出援手,从几十元到几百元,从儿童玩具到书籍、衣物、食品等,只要遇到需要帮助的人,她毫不犹豫,无不倾囊相助,以绵薄之力奉献社会,正是一个小女子,撑起了半边天。
近年来杨月红多次荣获忻州市生态环境局、忻州市消防救援支队、忻州市环保志愿者协会、忻州市消防志愿者协会等单位授予的忻州市优秀环保志愿者、忻州市杰出环保志愿者奉献奖、最美消防志愿者、优秀消防志愿者等荣誉称号,在2021年忻州市宣传推选学雷锋志愿服务先进典型活动中,被评选为“最美志愿者”,2024年6月份又被评为市公司“服务标兵”。
杨月红,只是忻州联通一名极其平凡的女工,但她有着不平凡的举动。几十年如一日里,她坚持信仰、踏实工作、关爱弱者,无私奉献,似一只蜡烛,默默燃烧自己,努力照亮和温暖着的影响、带动着周围每一个人。她的点滴举动,不仅让我们看到在忻州联通优秀企业文化熏陶下,一名普通联通女工对客户、对百姓的大爱精神和象雷锋一样金子般的品格,也让我们仿佛看到了几千年来,中华民族伟大拼搏精神在女性身上凝结而成的善良与坚韧。（作者:忻州联通 孟丽华）
（咸宁新闻网）
新华社北京3月5日电 国务院总理李强5日在政府工作报告中介绍今年政府工作任务时提出，推动城乡融合和区域协调发展，大力优化经济布局。深入实施区域协调发展战略、区域重大战略、主体功能区战略，把推进新型城镇化和乡村全 最近，大S因为穿着暴露出席小S公公的葬礼而成为热议话题，但台媒却选择遮掩不报道这一事件，评论全是嘲讽。大S的行为引发了外界的质疑和批评，但台媒却选择性报道，甚至帮助大S修图，试图掩盖她的丑闻。大S的穿着和造型在葬礼上 南方财经全媒体见习记者林鹏 广州报道惊蛰日起，“企业助力绿美广东生态建设联盟”再扩容，绿美广东将再焕新生机。绿美广东建设是近年来广东部署的重要工作任务之一，是广东省“百千万工 在全国第61个“学雷锋纪念日”，中建八局泾河新城光伏新能源产业园项目（一期）积极响应陕西团省委及公司号召，传承”奉献、友爱、互助、进步“的志愿者精神，展现新时代青年的责任与担当，组织开展“挽袖之爱托 几乎所有成功的品牌，都有一句超级广告语。比如，高奢珠宝品牌戴尔比斯的“钻石恒久远，一颗永留传”；中国饮料龙头农夫山泉的“农夫山泉，有点甜”；凉茶领导者王老吉的“怕上火喝王老吉”；法国白兰地酒人头马XO 2024年3月8日（星期五）上午9时，十四届全国人大二次会议第二次全体会议将在人民大会堂举行。 记者可凭会议制发的记者证件提前90分钟起，从人民大会堂东门南侧第一个门经安检入场，凭二楼记者证件在大礼堂二楼前三、五、七区“ 。本文链接：联通客服线上的“最美志愿者” ——记山西联通服务之星杨月红http://www.sushuapos.com/show-1-21343-0.html
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