安顺联通客服部投诉处理员李智勤,她始终秉承专业扎实、勤奋敬业的工作作风,在安顺区域投诉处理服务工作岗位上,用实际行动有力践行“为您十分满意、我定百倍用心”的服务理念,积极努力做好每一项工作,为客户提供全方位的优质高效服务。
2024年6月的一天,已经晚上9点半了,同事们陆续收拾东西准备下班,夜班的李智勤这时突然接到一个客户的电话,反映家里面的摄像头突然看不到了,家里面只有年迈的母亲和年幼的儿子,电话也打不通,客户比较着急,担心家里发生什么意外,请求工作人员立即上门查看和帮着修复。
李智勤立即在公司后台查看数据,首先排除宽带故障导致摄像头看不见这一因素,然后引导客户在联通智家APP内核查数据、重新设置等,故障还是没有解决,她连夜协调当地的智家师上门处理,自己也没有下班,一直在办公室等待。直到智家师回复已到现场并处理好,故障原因是因为小朋友不小心把电源线弄掉了,电源不通导致摄像头看不到,才放松下来。同时,智家师还现场提醒小朋友以后尽量不要碰到电源,随即回复客户,告知了故障原因及处理结果,客户当场手机拨测,确实已恢复正常,看到年迈的母亲和可爱的儿子,满满的感动,无尽的感谢……宁静的夜晚,大马路上灯光闪烁,五彩斑斓,李智勤骑着小摩托,开心的行驶在回家的路上,累并快乐着!
一直以来,李智勤的服务准则是理解并熟悉全部业务知识及操作,当遇到不清楚、不明白的业务时,积极向专业人员讨教,力求处理问题时能够给予客户清楚明了的讲解和满意的服务。日复一日在电话中把微笑传递给客户,在平凡的岗位上,做着不平凡的工作。(咸宁新闻网)
新快报讯 据中山纪检监察3月1日披露,中山翠亨新区党工委委员,南朗街道党工委副书记、办事处主任许行涉嫌严重违纪违法,目前正接受中山市纪委监委纪律审查和监察调查。 采写:新快报记者 李红云 新发展 新空间 新动能 据新华社电 横琴粤澳深度合作区3月1日零时正式实施封关运行。澳门各界表示,横琴封关运作将为澳门实现新发展提供新空间、新动能,是实现深合区第一阶段发展目标的标志性举措,也是推动构建琴澳一体化 2024年3月1日,在桃红柳绿的春景即将到来时,贵州省白酒企业商会迎来了成立十周年的重要历史时刻。与此同时,一场具有里程碑意义的盛会“民营酒企助力贵州白酒高质量发展推进会”也于当日隆重召开,贵州中心 3月14日至15日,以“因聚而生 数智有为”为主题的“华为中国合作伙伴大会2024” 将在深圳举办。华为擎云将携终端新品、问界M9及创新技术亮相大会。随着企业数字化转型走深向实,办公业务场景不断增加,企 南方财经全媒体见习记者林鹏 广州报道惊蛰日起,“企业助力绿美广东生态建设联盟”再扩容,绿美广东将再焕新生机。绿美广东建设是近年来广东部署的重要工作任务之一,是广东省“百千万工 新华社北京3月7日电 7日,中共中央政治局委员、外交部长王毅在十四届全国人大二次会议新闻中心举行记者会。(直播 | 十四届全国人大二次会议举行外交主题记者会) 王毅表示,当前,世界格局正在深刻变革,人类社会遭遇多重挑战 。本文链接:为客户提供全方位的优质高效服务——记贵州联通6月“服务之星”李智勤http://www.sushuapos.com/show-1-21649-0.html
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