安顺联通客服部投诉处理员李智勤,她始终秉承专业扎实、勤奋敬业的工作作风,在安顺区域投诉处理服务工作岗位上,用实际行动有力践行“为您十分满意、我定百倍用心”的服务理念,积极努力做好每一项工作,为客户提供全方位的优质高效服务。
2024年6月的一天,已经晚上9点半了,同事们陆续收拾东西准备下班,夜班的李智勤这时突然接到一个客户的电话,反映家里面的摄像头突然看不到了,家里面只有年迈的母亲和年幼的儿子,电话也打不通,客户比较着急,担心家里发生什么意外,请求工作人员立即上门查看和帮着修复。
李智勤立即在公司后台查看数据,首先排除宽带故障导致摄像头看不见这一因素,然后引导客户在联通智家APP内核查数据、重新设置等,故障还是没有解决,她连夜协调当地的智家师上门处理,自己也没有下班,一直在办公室等待。直到智家师回复已到现场并处理好,故障原因是因为小朋友不小心把电源线弄掉了,电源不通导致摄像头看不到,才放松下来。同时,智家师还现场提醒小朋友以后尽量不要碰到电源,随即回复客户,告知了故障原因及处理结果,客户当场手机拨测,确实已恢复正常,看到年迈的母亲和可爱的儿子,满满的感动,无尽的感谢……宁静的夜晚,大马路上灯光闪烁,五彩斑斓,李智勤骑着小摩托,开心的行驶在回家的路上,累并快乐着!
一直以来,李智勤的服务准则是理解并熟悉全部业务知识及操作,当遇到不清楚、不明白的业务时,积极向专业人员讨教,力求处理问题时能够给予客户清楚明了的讲解和满意的服务。日复一日在电话中把微笑传递给客户,在平凡的岗位上,做着不平凡的工作。(咸宁新闻网)
新快报讯 据央广网消息,3月1日上午10时47分,一辆货车载满货物驶过横琴隧道,进入横琴粤澳深度合作区。与往常不同的是,货车驶出隧道后没有直接开往公司,而是进入了海关报关区。这是合作区封关运行后首笔拟申报办理享受从内 新快报讯 元宵节后,曾经代表喜庆热闹的年花年桔开始逐渐褪去它们的节日光环,迎来了它们的“退场”。3月4日,记者自市城市管理综合执法局获悉,今年全市共设744个临时收集点,以便市民分类投放废弃的年花年桔。但这些废弃的年 2024年3月1日,在桃红柳绿的春景即将到来时,贵州省白酒企业商会迎来了成立十周年的重要历史时刻。与此同时,一场具有里程碑意义的盛会“民营酒企助力贵州白酒高质量发展推进会”也于当日隆重召开,贵州中心 为期40天的春运3月5日结束。记者从交通运输部获悉,2024年春运40天全社会跨区域人员流动量预计超84亿人次。其中,铁路客运量预计完成4.8亿人次;公路人员流动量预计完成78.3亿人次,其中高 南方财经全媒体记者张雅婷 广州报道近年来,广东汕头大力发展以国际数据传输为核心的数字经济产业,于2014年9月设立的华侨经济文化合作试验区(简称“华侨试验区”)是全国唯一一个以“华 21世纪经济报道记者 朱丽娜 李金萍 香港报道“作为港区全国政协委员,我关心的 。本文链接:为客户提供全方位的优质高效服务——记贵州联通6月“服务之星”李智勤http://www.sushuapos.com/show-1-21649-0.html
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