时下,正值金九银十家装旺季,家居市场迎来了繁忙的消费热潮。日前,消费日报、中国质量监管等多家权威媒体相继发布报道,对“复合地板”市场乱象的现状进行曝光——部分商家将“复合地板”和“实木地板”混为一谈,以次充好,欺骗消费者。不仅被“割韭菜”,还可能会带来健康隐患。
复合地板为何乱象丛生、频频被“投诉”?如何选择优质可靠、健康环保的地板产品?一时间成为媒体报道与消费者关注的焦点。
复合地板“顽疾难除”,行业乱象长期存在
长时间以来,复合地板导致的质量、健康问题就像一颗难以拔除的刺,始终困扰着广大消费者,并且受到行业、监管部门、媒体等各方关注。8月,上海市市场监督管理局即曝光3批次经检测不合格产品,其中两种为实木复合地板,因未标注甲醛释放量等级、类别、面板树种等信息,可能导致消费者无法识别,进而误导消费者。其中,关于甲醛问题,早在2017年,央视《每周质量新闻》就做了一次质量安全风险监测,实验表明,在地暖环境下,近八成实木复合地板甲醛释放量超标。
在黑猫、小红书等投诉和社交平台上,搜索“复合地板”,也能看到大量相关投诉信息。一位消费者说新房装修后,自己花高价购买的所谓“环保复合地板”,却在入住后发现房间内气味刺鼻,全家人都出现了咳嗽、眼睛干涩等不适症状的经历,经专业检测发现甲醛含量严重超标。更有消费者晒出检测报告,显示室内甲醛超标数倍,而罪魁祸首就是看似美观的复合地板。还有消费者反映,购买的复合地板在安装不久后就出现了起皮、鼓包等现象,联系商家却得不到有效的解决,商家要么推诿责任,要么干脆不回应,让消费者陷入维权的困境。
甲醛超标、虚假宣传、以次充好……复合地板产品长期以来几大“顽疾”,让消费者蒙受财产和健康损失,也对整个木地板行业造成负面影响。
“扫雷”复合地板几大陷阱,提起注意别踩坑
综合消费者投诉和媒体报道可以发现,复合地板行业乱象存在以下几大表现:
其一,概念混淆,误导消费。在复合地板市场,最让消费者头疼的莫过于自己不懂行,从一开始就陷入了销售人员的“宣传迷雾”。一些销售人员为了提升业绩,利用“新实木”、“三层实木”、“新三层实木”等概念,故意隐藏“复合”二字,称复合地板也是“实木地板”,进行误导性宣传。销售人员模糊概念的话术,让消费者在信息不对等的情况下产生误解,从而在不知情的情况下选择了复合地板,等到发现真相时,往往为时已晚。
其二,胶水粘合,暗藏隐患。市场上常见的“复合地板”一般为三层或多层复合,经涂胶热压而成。然而,正是这种结构特点,为不法商家提供了以次充好的机会。一些厂家为了降低成本,采用劣质基材和胶粘剂,导致复合地板的质量大打折扣。这些地板不仅使用过程中容易出现变形、开裂等问题,更重要的是,正所谓“有醛必有胶”,复合地板不仅会释放甲醛,当环境温度升高时,甲醛的释放量还会进一步增加,这就像是一个隐藏在地板中的“定时炸弹”,源源不断地释放对人体有害的甲醛。
第三,健康风险,不容小觑。甲醛对人们健康存在巨大的潜在危害,当室内温度升高时,甲醛会加速、成倍地释放,很容易导致甲醛超标。央视《每周质量报告》的报道也指出,在高温或地暖环境下,复合地板甲醛的释放量很容易超标,对人体健康造成潜在威胁,可引起眼红、眼痒、咽喉不适或疼痛、声音嘶哑、喷嚏、胸闷、气喘、皮炎等,是众多疾病的主要诱因。尤其是对儿童、孕妇、老人等抵抗力弱的群体,危害更为明显。并且据一项研究表明,甲醛的释放期可长达十五年之久。
消费指南:认准真“实木地板”
家装消费者在选购木地板的过程中,如何炼就一双火眼金睛,选到称心如意和安全的木地板?
首先,消费者应该分清自己购买的地板种类,明确“实木地板”与几种“复合地板”的区别,不要被商家或导购的话术误导所误导。实木地板与复合地板在材质、结构、环保性等方面存在显著差异。实木地板由整块原木加工而成,具有天然的纹理和色泽,环保性能优越。而复合地板则是由多层材料通过胶粘剂粘合而成。
其次,要详细了解地板的甲醛释放分级与标准。对于甲醛的室内空气质量标准,我国有明确的规定,根据中华人民共和国国家标准GB/T 18883-2002《室内空气质量标准》,甲醛浓度限值:0.1 mg/m³。在购买时,消费者应选择通过国家权威机构认证的产品,并仔细查看产品包装上的环保标识和检测报告,以此来了解产品的甲醛释放量情况。同时,还可以向销售人员索要相关证书和证明文件以进一步确认产品的环保性能。尤其是家里有儿童、孕妇、老人等特殊人群,以及使用地暖的家用户,更要注意甲醛排放,避免家庭环境污染,可以优先选择健康环保的实木地板,呵护家人健康。
家装行业专家曾表示,健康无小事,消费者购买地板时应尽可能到实体店进行现场体验和比较,通过触摸、观察、闻味等方式感受地板的质感、颜色、气味等特性。同时可以将不同品牌、不同型号的地板进行对比以便更加直观地了解它们的差异和优缺点。
复合地板市场乱象不仅损害了消费者的合法权益,也威胁到了人们的健康和生活质量。因此提高消费者的自我保护意识,加强市场监管推动地板行业健康发展显得尤为重要:一方面,社会各界应共同努力加强宣传教育引导消费者擦亮眼睛、注意甄别;另一方面,要加大对不法商家的打击力度维护市场秩序保障消费者权益,共同营造出一个健康、环保、美好的家居环境,让每一个家庭都能享受到安心舒适的居住体验。（千龙网）
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