新快报讯 记者张晓菡报道 近日，有内地旅客反映，其乘坐香港国泰航空航班从香港飞往伦敦时，因调整座椅靠背被后排一对香港夫妇以“妨碍其看电视”进行了辱骂。其间，该旅客数次要求机上空乘人员进行调解，但空乘人员未能有效平息纠纷。9月21日下午，国泰航空针对此事致歉，表示将拒绝事件中两位滋扰他人的顾客未来乘搭任何国泰集团的航班。
在社交平台上，网友普遍认为，空乘“和稀泥”的态度是矛盾升级的重要原因。有留言提到“周围乘客看不下去了，空姐才出面协调，这是严重失职，国泰应该严肃处理”“视频中空乘的言行和态度已经说明一切，只有敷衍和看热闹”……评论区里，许多网友开始分享乘坐国泰航空时遭遇的“空乘失职”经历。
这并不是国泰航空第一次因“空乘失职”而引发负面舆论。2023年5月22日，曾有网友分享其搭乘国泰航空由成都飞往香港的航班时，国泰航空空乘人员出现了歧视非英语乘客的行为。事件发酵后，国泰航空多次发布声明，对旅客的不愉快经历致歉，并将三位涉事空乘解聘。此后，国泰航空改善了服务，包括提升服务文化培训、扩大普通话服务的范围、招聘内地机舱服务员等。
2023年，国泰航空首次在内地招聘机舱服务员及见习机师。当年，国泰集团收益944.85亿港元，同比增长85.1%；股东应占溢利达97.89亿港元，实现扭亏，并创近十年来利润新高。2024年上半年，国泰集团出现了“增收不增利”的情况，实现收益496.04亿元，同比增长13.8%；实现股东应占溢利36.13亿元，同比下降15.3%。针对净利润同比下降，国泰集团主席贺以礼在国泰航空半年业绩发布会上表示，随着民航市场客运航班的持续增加，机票价格和收益率均开始转趋正常。
9月17日，国泰航空披露了今年8月份的客、货运量数据。今年8月，国泰航空载客约207万人次，同比增长15.9%；运载约12万公吨货物，同比增长6.3%。今年前八个月，国泰航空载客约1474万人次，同比增长29.9%；载货量约97万公吨，同比增长9.8%。
国泰航空于公告中指出，国庆节即将来临，内地顾客于“黄金周”长假期外游的预订数字理想，当中以东南亚国家最受欢迎，前往日本及韩国的需求亦旺盛。
3月5日，李强总理向十四届全国人大二次会议作政府工作报告，要点如下： 一、2023年工作回顾 国内生产总值增长5.2% 粮食产量1.39万亿斤 城镇新增就业1244万人 全年新增税费优惠超过2.2万亿元 新能源汽车产销量占全球比重超 2024年3月1日，在桃红柳绿的春景即将到来时，贵州省白酒企业商会迎来了成立十周年的重要历史时刻。与此同时，一场具有里程碑意义的盛会“民营酒企助力贵州白酒高质量发展推进会”也于当日隆重召开，贵州中心 阴和俊 科技部部长 2023年全国研发经费投入超过3.3万亿元，在量子技术、集成电路、人工智能、生物医药、新能源等领域取得一批重大原创成果，把对青年科技人才的培养作为一项长期的战略性工作……在5日举行的十四 2024年3月5日，北京玻色量子科技有限公司（以下简称“玻色量子”）与深圳华大生命科学研究院（以下简称“华大研究院”）达成战略合作。此次签约，恰逢十四届全国人大二次会议，李强总理作政府工作报告时提出：在未来 2024年1月，杭州虚之实科技有限公司（简称"虚之实"）接连受到国际认可！其核心产品之一的VR认知功能康复系统，先是获得了TFDA颁发的《医疗器械注册证》，接着又成功通过了欧盟的CE认证。这些认证不仅是对虚之实 他说，关于食品卫生，每一件事情都备受关注，建立起溯源空间，一旦出现问题，才能第一时间发现食品卫生问题的源头，然后堵住漏洞；他说，关于老旧小区加装电梯和更新电梯的提案，实际上是要解决“一老一小”“最后一米”出现的安全问 。本文链接：国泰航空空乘被指失职 上半年业绩陷“增收不增利”http://www.sushuapos.com/show-1-23883-0.html
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