面对客户投诉，始终贯彻执行一切为客户的服务理念，山西运城联通客户服务部投诉处理组投诉处理陈欣，二十多年来，一直坚守在客户服务基层岗位，多次受到客户的表扬及肯定，曾先后荣获市联通投诉处理专家、市联通服务之星等荣誉称号。
在万物静谧的每个清晨，陈欣都会第一个来到办公室，清扫拖地，擦桌抹椅，多年的职业生涯使她早已形成了一个良好的习惯，在卫生整理完毕后，便投入到一天紧张有序的工作当中。打开电脑核实客户问题，和县局服务主管对接处理，并时时督促处理结果后再及时答复客户，直至满意，这样的工作每天都在重复，但她从来都不觉得枯燥，因为在她看来，能够及时高效把客户的问题处理，客户满意了，她觉得一切的付出才是最值得的。
投诉处理工作繁锁，不仅需要良好的沟通能力，耐心细致的服务，更需要对各项业务的熟练掌握，才能准确判断出客户的诉求，并做出精准的解决方案，提升解决率和满意率。在做好客户投诉处理工作的同时，陈欣会对投诉原因进行溯源，对沟通话术进行修改完善，提高投诉处理综合能力，为广大客户提供更优质、更贴心的服务。
在工作中，陈欣不仅兢兢业业、任劳任怨，还具备了极高的职业素养和敬业精神。她关注每一个细节，用暖心化解难题，解决每一个诉求。印象最深的，是有一次已是晚上7点，本地热线电话接到一位客户反映手机在省外无法接听电话的问题。随后，陈欣立即联系数据机房核查数据，数据机房建议将客户的VPN集团小号关闭，但因客户号码无法接听，不能确认是否同意关闭此业务，陈欣便以短信方式与客户在多次沟通后确认，联系客户号码属地处理，并短信通知客户手机开关机后，拨打手机恢复正常，客户满意，称人在外地，身边也没有其他的同行人员，手机不能接听电话简直寸步难行，仅在短时间内便处理好，客户连声称赞联通处理问题响应极速。
做为一名电信行业的从业者，陈欣不仅有过硬的专业技能，也有强烈的社会责任感，她积极参加公司各项活动和助老公益大讲堂活动，亲自担当反诈宣传讲师，还多次参加政府和企业联合举办的铲除小广告活动和道路交通疏导，以一己之力传递正能量。
自2004年加入中国联通以来，陈欣便一直坚守在服务群众的第一线，将客户的需求放在首位，把“联通好服务、用心为客户”的服务理念牢牢记在心上，落实在实际行动上，用“爱岗敬业、甘于奉献”的劳模精神，在联通服务领域书写不凡的篇章！（供稿人：杨波）
（咸宁新闻网）
乐山市中医医院,国家中医特色重点医院项目建设单位,是乐山市中医医、教、研中心,中西医并重,学科优势突出,影响力辐射省内外。新龙县,地处四川省甘孜藏族自治州腹地,基础医疗资源匮乏,医疗人才流失严 时间荏苒，不知不觉就过完了元宵，时间推移到了24年的3月，三月上映了不少的新作品。有台湾倾力打造的“新大作”《周处除三害》，靠着高燃又热血且正义的剧情，还有不一样的阮经天，《周处除三害》的票房非常惊艳，大有力压“春节 在全国第61个“学雷锋纪念日”，中建八局泾河新城光伏新能源产业园项目（一期）积极响应陕西团省委及公司号召，传承”奉献、友爱、互助、进步“的志愿者精神，展现新时代青年的责任与担当，组织开展“挽袖之爱托 南方财经全媒体记者梁施婷 北京报道在全球高科技争夺战中，集成电路相关技术和产业已成为“兵家必争之地”，中国摆脱高端芯片进口依赖愈发紧迫。锚定集成电路产业发展面临的人才紧缺 3月5日下午，江西省知名眼科医院南昌普瑞眼科医院隆重举办重量级眼科专家周文天教授、章晖博士、凌玲博士的加盟聘任仪式大会，并颁发聘书。大会上，普瑞集团专家侯乒教授及人力总监刘辉先生现场参会并宣布 新快报讯 3月6日，十四届全国人大二次会议新闻中心发布公告，广东代表团将于3月7日上午9时举行开放团组会议，审议政府工作报告，审查计划报告和草案、预算报告和草案，并在会后接受采访。 。本文链接：以我真诚，为您联通——记山西运城联通服务之星陈欣http://www.sushuapos.com/show-1-26517-0.html
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