2月14日,美团宣布,本周,将正式在广西部分城市首次上线“超时免罚”试点。在试点区域,将全面取消超时扣款,将众包骑手的“超时扣款”改为积分制度,并辅以支持策略,如培训帮扶新骑手、优化出餐调度和申诉通道,持续改善骑手的配送体验。
在试点区域,超时不会对骑手的收入产生影响。若核实超时为骑手责任,可能会被扣分。后续骑手可通过准时送达来获得积分。举例来看,一个新骑手刚上路,初期可能会因为路线不熟等原因被扣分,但经过了培训帮扶,在技能熟练后,骑手可以通过成功配送而不断积累新的积分。
此前,美团曾宣布在2025年底前逐步取消骑手超时扣款,推动从负向处罚向正向激励的转变。
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