这个雪季，沈阳桃仙国际机场推出多项“宠客”措施，如增设更衣间，免费提供姜糖水等。针对首次乘机旅客、老幼病残孕等特殊旅客，制作了“首乘”“爱心”等具有特殊含义的手环，便于各岗位快速识别旅客身份及时提供帮助，引得游客纷纷点赞。春节假期，辽宁接待游客同比增长30.57%，旅游收入同比增长30.11%。（据《中国旅游报》2月18日报道）
有人说，当前文旅消费的重心已经开始由“物”向“人”转变，即由单纯观景向获得心理满足转变，能提供情绪价值的目的地更受游客欢迎。增设更衣间、提供免费姜糖水、制作手环等看似小事，但让游客感觉受到了尊重，得到心理上的满足。这种情感体验，是美景美食取代不了的。
近年来，各地为发展文旅产业争相“宠客”，其核心无不是从优化旅游服务入手，拉满游客情绪价值。梳理各地成功做法，真诚和换位思考是大家不约而同的选择。
先说真诚。服务千万条，真诚第一条。比如，三亚西岛景区在春节期间安排小丑、魔术师现场进行魔术表演，安抚游客因长时间排队产生的不良情绪；哈尔滨中央大街在冬季首场明显降雪前，铺设防滑地毯，为通道扶手包裹“红色绒衣”，以暖心的服务迎接游客。
反观一些地方，则盯着游客腰包，把机关算尽。一些景区有意将停车点与景区大门拉开很长距离，或者将大门入口与核心景点拉开距离，目的是让花钱乘坐摆渡车成“必选项”。这种做法让游客感受大打折扣，这样的景区谁还想去第二次？
再说换位思考。有的地方习惯于站在管理者的角度对待游客，一切以方便管理为先。比如，某知名景点下雨，工作人员却以马上下班为由，拒绝游客入内躲雨。这样不顾游客感受的管理，难免让人心生不满。
如果站在游客的角度优化服务，效果则截然不同。比如，针对“行李负担”，杭州推进“轻松游”行李服务一件事改革，让游客“甩开行李、放开玩”；针对“停车难”，正定抹平马路牙子方便游客停车。设身处地为游客着想，杭州、正定等地旅游得以“长红”。
优质旅游服务创造情绪价值。一个对游客温暖相待的城市，注定会赢得更多游客的青睐，在激烈的文旅竞争中脱颖而出。（别志雷）
在娱乐圈中，有许多明星都是在转行后取得了巨大成功。其中，周深、毛不易、杨千嬅、许嵩和徐佳莹这五位歌坛明星，原本是医护人员，但在转行后展现出了惊人的才华和实力。首先，我们来看看周深的故事。周深原本是一名牙医，但由于 唐仁健 农业农村部部长 5日的十四届全国人大二次会议首场“部长通道”上，农业农村部部长唐仁健在答记者问时表示，悠悠万事，吃饭为大。去年，我们确实遭遇了频繁的、极端的自然灾害，像夏收时节的“烂场雨”，盛夏时候 随着信息技术的加速发展，数字经济与实体经济深度融合，科技对经济社会发展和百姓民生的影响范围之大、程度之深前所未有，以科技创新推动产业创新，加快培育和发展新质生产力，成为带动和促进经济转型升级的重 21世纪经济报道记者 缴翼飞 北京报道加快发展新质生产力写入今年的政府工作报告，并被列为2024年十大工作任务的首位。当前为何要加快发展新质生产力？如何发展新质生产力？今年两会期间，21 为进一步促进中外人员往来，中方决定扩大免签国家范围，对瑞士、爱尔兰、匈牙利、奥地利、比利时、卢森堡6个国家持普通护照人员试行免签政策。 2024年3月14日至11月30日期间，上述国家持普通护照人员来华经商、旅游观光、 南方财经全媒体记者 周妙妙 深圳报道广东“新春第一会”在深圳召开后不久，深圳金融业开始行动。3月6日，南方财经全媒体记者从国家金融监督管理总局深圳监管局获悉，3月5日，该局召开了深圳 。本文链接：集思录｜旅游服务应当拉满情绪价值http://www.sushuapos.com/show-1-35859-0.html
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