这个雪季，沈阳桃仙国际机场推出多项“宠客”措施，如增设更衣间，免费提供姜糖水等。针对首次乘机旅客、老幼病残孕等特殊旅客，制作了“首乘”“爱心”等具有特殊含义的手环，便于各岗位快速识别旅客身份及时提供帮助，引得游客纷纷点赞。春节假期，辽宁接待游客同比增长30.57%，旅游收入同比增长30.11%。（据《中国旅游报》2月18日报道）
有人说，当前文旅消费的重心已经开始由“物”向“人”转变，即由单纯观景向获得心理满足转变，能提供情绪价值的目的地更受游客欢迎。增设更衣间、提供免费姜糖水、制作手环等看似小事，但让游客感觉受到了尊重，得到心理上的满足。这种情感体验，是美景美食取代不了的。
近年来，各地为发展文旅产业争相“宠客”，其核心无不是从优化旅游服务入手，拉满游客情绪价值。梳理各地成功做法，真诚和换位思考是大家不约而同的选择。
先说真诚。服务千万条，真诚第一条。比如，三亚西岛景区在春节期间安排小丑、魔术师现场进行魔术表演，安抚游客因长时间排队产生的不良情绪；哈尔滨中央大街在冬季首场明显降雪前，铺设防滑地毯，为通道扶手包裹“红色绒衣”，以暖心的服务迎接游客。
反观一些地方，则盯着游客腰包，把机关算尽。一些景区有意将停车点与景区大门拉开很长距离，或者将大门入口与核心景点拉开距离，目的是让花钱乘坐摆渡车成“必选项”。这种做法让游客感受大打折扣，这样的景区谁还想去第二次？
再说换位思考。有的地方习惯于站在管理者的角度对待游客，一切以方便管理为先。比如，某知名景点下雨，工作人员却以马上下班为由，拒绝游客入内躲雨。这样不顾游客感受的管理，难免让人心生不满。
如果站在游客的角度优化服务，效果则截然不同。比如，针对“行李负担”，杭州推进“轻松游”行李服务一件事改革，让游客“甩开行李、放开玩”；针对“停车难”，正定抹平马路牙子方便游客停车。设身处地为游客着想，杭州、正定等地旅游得以“长红”。
优质旅游服务创造情绪价值。一个对游客温暖相待的城市，注定会赢得更多游客的青睐，在激烈的文旅竞争中脱颖而出。（别志雷）
3月5日上午，十四届全国人大二次会议在人民大会堂举行开幕会。开幕会后，首场“部长通道”开启，科技部部长阴和俊、水利部部长李国英、农业农村部部长唐仁健、 *** 国有资产监督管理委员会主任张玉卓走上“部长通道”，展现 阴和俊 科技部部长 2023年全国研发经费投入超过3.3万亿元，在量子技术、集成电路、人工智能、生物医药、新能源等领域取得一批重大原创成果，把对青年科技人才的培养作为一项长期的战略性工作……在5日举行的十四 2024年3月5日，北京玻色量子科技有限公司（以下简称“玻色量子”）与深圳华大生命科学研究院（以下简称“华大研究院”）达成战略合作。此次签约，恰逢十四届全国人大二次会议，李强总理作政府工作报告时提出：在未来 21世纪经济报道记者张梓桐 北京报道21世纪经济报道记者注意到，今年《政府工作报告》（以下简称《报告》）提到对2024年经济增长目标设定在5%左右，强调今年我国发展面临的环境仍是战略机遇 新华社北京3月7日电 中共中央政治局委员、外交部长王毅7日在两会记者会上就巴以冲突阐明中方立场主张。（直播 | 十四届全国人大二次会议举行外交主题记者会） 王毅表示，本轮巴以冲突已造成10万平民伤亡，还有不知多少无辜 美国十余个州和海外领地3月5日举行总统选举初选。依据媒体测算结果，民主党籍现总统约瑟夫·拜登和共和党籍前总统唐纳德·特朗普在这个被称为“超级星期二”的选举日延续领先势头。 截至美国东部时间5日24时，美联 。本文链接：集思录｜旅游服务应当拉满情绪价值http://www.sushuapos.com/show-1-35859-0.html
声明：本网站为非营利性网站，本网页内容由互联网博主自发贡献，不代表本站观点，本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼，请大家谨防诈骗！若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。
上一篇： 书记敲门对接10天后 ，专精特新“小巨人”携10亿项目落子佛山高明
下一篇： 画里有话｜保护真实评价让网络消费更放心