4月13日,记者报道了多位消费者在重庆、长春机场遇到“尊享卡”连环套路:身着制服的工作人员在值机区域向旅客推荐航空公司贵宾卡充值,实际购票后却发现,买到的所谓“尊享卡”并非航司发售,而且每次机票只能用“尊享卡”的部分额度,优惠后的机票价格比航司官网还高。
航司最新回应
报道发出后,南方航空吉林分公司回应称,经核实,2023年某商旅服务中心在长春龙嘉国际机场售卖商旅卡,已被机场有关部门制止。南航吉林分公司与该商旅服务中心不存在合作关系。
由南航控股的重庆航空回应称,经核查,重庆航空地面服务保障部于2024年与第三方公司(润港达航空地面服务有限公司)签订合作协议,将位于重庆江北机场T3A航站楼L4层3F值机岛西侧自助值机前方区域供其开展办理“中信银行联名信用卡”业务,合同期一年,并明确仅允许开展联名信用卡业务。目前合同已到期,润港达工作人员自2025年1月1日起已从重庆江北机场重庆航空值机区域全部撤离。记者查询发现润港达公司与向旅客销售“尊享卡”的北京空港润达公司为同一法人代表。
重庆江北机场T3A航站楼内仍有身着制服的推销人员在值机柜台附近卖卡(总台中国之声记者任梦岩摄)
据旅客投诉反馈情况,重庆航空调查核实,在合同期内,润港达工作人员存在违规销售商旅卡的行为。对此,重庆航空多次敦促润港达公司及时整改处理,目前部分投诉得到解决。下一步按照合同条款,依法依规要求润港达公司严格履行合同约定,妥善解决受影响旅客的合理诉求。
此前报道:
花1980元办“尊享卡”
买机票却比官网还贵
据此前报道,山西太原的石女士反映,2024年10月,她和丈夫从重庆江北机场乘坐飞机回太原时,有一个人身穿制服,自称是“南方航空工作人员”,向她推荐“尊享卡”服务,称充值1980元送1020元,共计3000元可用于购买机票,还可无限次使用江北机场的南航贵宾厅。
石女士花费1980元办理了“尊享卡”,今年3月想买机票时,却始终无法联系办卡人员。辗转联系到“尊享卡”销售方,却被告知卡内余额抵扣要根据航班航线以及上座率系统自动抵扣,每次抵扣几十元到300元。
石女士所办尊享卡,相关电话无人接听(央广网发受访者供图)
以石女士和老伴从海口飞北京的票价为例,使用“尊享卡”内的100元后,销售方给出的票价是飞北京大兴机场,两人票价优惠后是2320元。即便是优惠后的价格,单张票价也比航司官网票价高60元。
石女士辗转联系到客服后得到的报价显示,虽然南航价格有所变动,但4月24日海南航空两个航班的“优惠价”都比官网报价还贵(相关截图)
记者发现,遇到此类情况的消费者还有不少。广东的林先生告诉记者,他去年在重庆江北机场坐飞机时,身穿制服的工作人员向他推荐了“尊享卡”。直到最近需要买机票时,林先生才发现了“尊享卡”的问题。林先生表示:“前几天我买机票去上海,才发现并不是对方所说的情况,根本没便宜,我就申请退款,对方没有理睬。”
不仅是在重庆江北机场,吉林的苏先生2023年在长春龙嘉机场也遇到了同样的情况。他第一次通过“尊享卡”购票时的确享受到了一些优惠,之后则再也没有了。
在重庆江北机场南方航空旅客服务柜台,工作人员向记者表示,销售“尊享卡”的人员并非南航的工作人员,只是当时租用了他们的柜台而已。记者前往值机柜台,确实有不少推销旅行卡的工作人员。
来源:中国之声
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