走进河北省临西县综治中心的矛盾调解室，随时都可以听到“五老”帮办团为群众排忧解难的暖心故事。这些故事或大或小，但无不彰显着社会“微”治理释放出的大能量。
据悉，“五老”帮办团是由临西县综治中心牵头成立的，以老党员、老法官、老干部等为主要力量的基层矛盾纠纷调解组织。通过充分发挥“五老”人员有知识、懂政策的优势，为群众提供政策答疑和各类矛盾调解处理服务，努力让矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。
“调解群众间的矛盾纠纷，除了要勤动嘴、多跑腿、有耐心，还得找准打开心结的‘钥匙’。”临西县“五老”帮办团成员、大刘庄镇前闫村原党支部书记玄振清说，过去他们经常坐等群众上门找，而现在变被动为主动，经常深入乡村、社区走访排查，并由此发现化解了许多矛盾纠纷，“五老”帮办团的人气也变得越来越旺。
据了解，为提升“五老”帮办团矛盾调解处理的能力，临西县综治中心总结推广了“稳情绪、听陈述、查政策、定责任、调矛盾”五步工作法；不定期邀请专业人士开展法律政策、矛盾调解处理技巧等方面的培训；成立了法律援助队，对一些情况复杂的矛盾纠纷，由援助律师提供法律咨询指导、开展研判会商。同时，围绕矛盾调解处理效果、群众认可度，临西县综治中心每年组织开展社会调查摸底，根据反馈情况，及时修正工作偏差、弥补工作不足，为“五老”帮办团精准化调解处理矛盾纠纷保好驾、护好航。
今年以来，临西县“五老”帮办团共调解处理婚姻、邻里关系、经济财产等矛盾纠纷180多起，调解成功率98%以上。（光明日报全媒体记者 耿建扩 陈元秋 通讯员 张玉坤）
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