凭借“有品位,很贴心”的服务和产品,朗丽兹酒店吸引了越来越多的外国顾客选择入住其旗下酒店,这些国际顾客来自欧美、亚洲、非洲等多个地区。
要想服务好这些国际顾客并不简单,首要任务便是消除语言沟通上的障碍。此外,酒店员工还需灵活应对餐饮选择、生活习惯等方面的差异,以满足不同文化背景客户的需求。
近期,来自德国的顾客雷昂在入住朗丽兹亦庄桥地铁站店时,除了对房间品质提出了极高的要求之外,并表达了兑换货币等需求。面对这些非常规服务内容,门店工作人员展现出极高的专业素养和耐心,全程提供主动贴心的服务,不仅帮助客人兑换人民币,联系信用卡外汇相关部门,还多次亲自前往银行柜台办理相关业务,解决了顾客的燃眉之急,让外国顾客远在异国他乡也能感受到家的温暖。
入住朗丽兹农大南路店的美国顾客丹尼尔对国内的叫车、点餐等APP都不熟悉,门店工作人员提供全方位的出行支持,协助其叫车、查地图、看攻略、定外卖等。在离开之际,丹尼尔表达了他的感动“感谢入住期间你们贴心周到的服务。我深深的感受到你们全心全意为我们服务的精神”。朗丽兹用超预期的贴心服务赢得顾客满意。
美国顾客的感谢信
除了语言沟通的障碍外,不同餐饮习惯也是服务国际顾客时常见的挑战之一。朗丽兹新国展首都机场店在面对来自印尼的顾客时,提前准备好符合其口味喜好的食品,为其提供餐厅自己烙的煎饼,这种贴心服务体现了朗丽兹酒店对顾客的专业与用心。
印尼顾客与工作人员合影
为了更好地满足国际顾客的需求,宏昆酒店集团提前制定了针对性的专项服务,包括注重员工的语言能力培训,确保他们熟练掌握英语,为顾客提供流畅、高效的入住体验。同时,酒店还提前预测并准备国际游客可能遇到的支付、交通、购物、饮食及旅游等问题,为顾客提供高效的解决方案。
朗丽兹酒店的工作人员以热情微笑和全心全意为顾客服务的价值主张诠释了“服务无国界”,赢得了国际顾客的喜爱,创造了非凡体验。
3月5日上午,十四届全国人大二次会议首场“部长通道”在人民大会堂举行,科学技术部部长阴和俊接受采访。 2023年我国研发投入超3.3万亿元 我国科技事业发展出现了一片新的气象。从投入看,去年全年研发投入超过3.3万亿元 在天津业界和滨海新区,她获得的尊称是“朱会长”,“朱总”,昵称“华姐”,让我们更看重是她的名字,有点天注定的:学华。发即人华。她起初学的是理发,做的是头发。她身上荣誉很多,头衔很多:区政协委员、工商联执 唐仁健 农业农村部部长 5日的十四届全国人大二次会议首场“部长通道”上,农业农村部部长唐仁健在答记者问时表示,悠悠万事,吃饭为大。去年,我们确实遭遇了频繁的、极端的自然灾害,像夏收时节的“烂场雨”,盛夏时候 南方财经全媒体记者庞成、实习生范逸 北京报道3月5日上午,十四届全国人大二次会议在人民大会堂开幕。今年政府工作报告提出,今年发展主要预期目标:国内生产总值增长5%左右、城镇新增就 几乎所有成功的品牌,都有一句超级广告语。比如,高奢珠宝品牌戴尔比斯的“钻石恒久远,一颗永留传”;中国饮料龙头农夫山泉的“农夫山泉,有点甜”;凉茶领导者王老吉的“怕上火喝王老吉”;法国白兰地酒人头马XO 2023年5月,中广欧特斯成功服务浙江丽缙五金科技产业园科创中心,为23层的科创中心主楼、3层的裙楼共计约3.1万㎡的冷暖面积,配备了24台50HP商用热泵空调(风冷热泵模块机组),末端为风机盘管。中广欧特斯工 。本文链接:外国顾客高度赞誉朗丽兹酒店服务http://www.sushuapos.com/show-1-5664-0.html
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