近日,华住集团CEO、上海华住社会公益基金会理事长金辉赴日喀则市上海实验学校,代表华住集团向该校及定日县第一初级中学开展爱心助学捐赠,为高原学子送去温暖。金辉在捐赠仪式上说,高原学子求学不易,华住以教育帮扶践行社会责任,希望这份温暖能化作前行的力量,让大家在成长路上不惧风雨、勇敢追梦。
图:捐赠现场的华住集团CEO、上海华住社会公益基金会理事长金辉
作为国内酒店行业首家 MSCI ESG 评级 A 级的企业,华住的公益始终立足长期、聚焦实效。在捐赠等公益帮扶之外,华住坚持在做的,是用酒店这门老本行,融入高原生态,激活县域经济发展循环。从318国道到边境县城,从引入加盟商投资、配置属地化供应链到雇佣培训本地员工,华住正在证明:酒店集团的边界,从来不止于住宿。
让高原住宿不再将就:逾300家门店撑起的“安心走廊”
《蓝莲花》一响,无数自驾者、骑行者、背包客的心已经飞上了318国道。但很长一段时间里,这条路上的住宿是“将就”的代名词:热水不稳、供暖不足、氧气天价。
2024年,在中国最后一个通公路的县城墨脱,华住第10000家门店——汉庭林芝墨脱县酒店开业;2025年,汉庭开到阿里改则县,海拔4700米,是世界海拔最高的国民酒店。截至目前,从成都到日喀则,318沿线华住旗下酒店已超300家,汉庭、全季、桔子、城际等品牌密集落子,覆盖拉萨、林芝、波密、芒康等高原城市。这条“安心走廊”,让自驾者不再需要靠运气赌一家好酒店。支撑这条走廊的,正是华住集团一整套针对高原极端环境的硬核配置。
图:阿里改则县的汉庭酒店
高原上最要命的是缺氧。川藏线上,便携氧气瓶一度卖出58元一瓶,制氧机更是按分钟收费。“青春有价,氧气天价”并非玩笑。华住的做法是“不做选择,全套打包”:弥散式供氧、鼻吸式供氧、便携氧气袋三种方式全覆盖。弥散式让客房氧浓度维持在舒适水平,住客可正常活动、安然入睡;鼻吸式在高反征兆初现时即时介入;便携氧气袋,客人离店后可随身带走,应对沿途高海拔路段紧急需求。
图:汉庭酒店床头的供氧设备
与供氧同样重要的是保暖。华住在318沿线酒店标配全屋地暖与24小时恒温热水系统。无论海拔多高、气温多低,客房始终保持适宜温度。热水即开即用,让每一个来此追寻“诗和远方”的人暖乎乎地睡个好觉。
除去“供氧”和“保暖”两大件,华住把那些不起眼的细节也都做到极致。大堂的免费卫生间,听起来微不足道,但对长途自驾者而言是“救命稻草”,让“厕所自由”从奢望变成现实。前台常备“应急暖心包”:卫生巾、暖宝宝、红糖姜茶、葡萄糖、创可贴随取随用,不用再纠结于出发前反复检查行李装备。24小时自助洗衣房免费洗烘,让旅客在长途跋涉后依然能穿上一身干净衣裳。华住旗下中档酒店品牌全季酒店还联合新周刊旗下九行Travel共同发布《全季G318川藏线安心路书》,按天分解行程,充分考虑海拔适应节点,让普通背包客的进藏之旅不再是一场冒险。
扎根与共生:属地化供应链和62%藏族员工构成的高原经济循环
高原开店,成本比平原高出一大截。物流周期长、物资损耗大、专业人才稀缺。华住能把店开起来、立住标准,靠的不是单店盈利的算盘,而是深耕酒店业20年的一整套体系化能力。
从供应链切入,华住以规模化采购和营建标准,在偏远地区集中下达建材、装修、日常物资等订单。一个阿里改则县的酒店,背后涉及本地建材商、物流公司、保洁服务商等多个环节,将抽象的“激活产业链”落实到真金白银的本地采购,有效对冲了高海拔物流与物资损耗带来的高昂成本,让高原门店的营建成本更可控。
供应链是骨架,人则是血肉。
川藏线沿线华住门店的829名员工中,517人是藏族同胞,占比达62%。20岁的德西,过去靠挖虫草维持生计,如今在理塘汉庭酒店做客房清洁,稳定的收入让她第一次有了“走出去看看”的底气;维修能手洛桑,不必再远赴东部打工,在家乡的全季酒店就能靠手艺立足。“授人以鱼,不如授人以渔”——华住不仅招聘本地员工,更为他们定制了一整套培训课程。华住大学通过标准培训、师徒制、轮岗培训,把专业管理能力留在当地,让“家门口就业”成为高原年轻人的真实选择。
图:回到家乡汉庭酒店工作的藏族女孩吉宗岗增
华住的思考不止于此—— 只有建立在偏远地区投资酒店的信心,才能引入加盟商和资金,形成稳定闭环。华住集团 “县县有华住”的愿景看中的不是单店账本,而是当品牌能抵达别人到不了的地方,能在极端环境下提供和北上广深一样的品质,信任感和品牌资产的积累,远比短期利润更有价值。
西藏,就是最极端的检验场,当这套体系在海拔4700米也能稳定运转,它带给住客的就不只是标准化服务,更是弥合地区差距、让高品质住宿服务真正抵达“最后一公里”的可能。
结语
从阿里改则到林芝墨脱,从318国道到边境线,华住正在以实际行动践行“县县有华住”的愿景。
华住集团对日喀则市上海实验学校,定日县第一初级中学的捐赠,折射出的是一家全球头部酒店集团的长期主义逻辑:不只是做酒店,更是做有温度的连接。用专业能力激活偏远县域资源,用市场化方式推进供给侧改革,当企业把能力、资源和善意持续输送到最需要的地方,收获的不仅是市场份额,更是人心的认同。
正如318沿线华住旗下桔子酒店的工作人员曾对旅行者说的那句话:“我们多想一点多做一点,你们就可以更安心地出发。”在高原之上,这句话落进了每一个深夜亮着灯的酒店大堂,也落进了德西、洛桑和高原学子·们的心里。(咸宁新闻网)
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