枣庄市救助管理站通过拓展服务手段，提升“枣（早）团圆”寻亲服务水平和效率，帮助滞留人员尽快返乡。近日，又成功护送一名重庆籍受助人员贺某回家与亲人相聚。
春节前，枣庄市救助管理站接到枣庄西站派出所来电，称有一名疑似精神障碍的男性流浪乞讨人员需要救助。本着“民政为民、民政爱民”的工作理念和保障流浪乞讨人员生命权益的工作原则，救助管理站迅速联合派出所将其送往定点医院医疗救治。
经过救治后，该受助人员身体状态稳定，但是情绪十分低落，不愿与工作人员交流并有抵触情绪。面对这样的情况，站领导立即决定加大跟踪力度，安排专门工作小组靠上服务，为受助人员带去食品、衣物、生活用品并讲解救助政策，鼓励其重拾生活信心，救助管理站会全力帮其寻找家人。经过工作人员数天的用心关怀，受助人员心情逐渐好转，并表示想尽快回到家乡。
枣庄市救助管理站“枣（早）团圆”寻亲工作室同步开展寻亲工作，并利用今日头条寻亲、全国救助寻亲网、抖音寻人等网络载体发布寻亲公告，通过多次探视交流询问，最终找到重庆的家人，为护送返乡做好了充足的准备。随着受助人员身体好转，工作人员再次来到医院确认情况，此时的受助人员，心理情绪正常，更多的是对回家的期待。
一切准备就绪，快速护送贺某返乡。出发前已经做好预案。在列车上工作人员轮流值班，除端饭端水外，还与受助人员拉家常，讲解针对困难群众的救助政策，缓解群众返乡焦虑，进一步建立回归家庭的信心。经过细心的照顾，受助人员心中充满了感动，直到列车到站仍一直向工作人员表示感谢：“谢谢你们送我回家，是你们让我感受到了温暖。”
帮助流浪乞讨人员、受困群众寻找亲人，让受助人员早日回归家庭、回归社会，是救助管理工作的重要一环。今后，持续擦亮“枣（早）团圆”寻亲工作品牌，推进救助寻亲的专业化，进一步提升寻亲效率，综合运用全国救助寻亲网、互联网技术、DNA比对、人像比对、媒体寻亲、“救助+社工”工作模式，拓展多种寻亲渠道，做好滞留人员寻亲工作。
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