健康观察：在杭州，AI如何让看病“更聪明”？
中新网杭州12月2日电(张煜欢)在杭州，看病正变得越来越“聪明”。
无论是深夜与“名医数字分身”探讨睡眠问题，还是通过机器人完成一次中医体质辨识，或是在家中用智能体为宝宝进行一次发育筛查，这些曾经需要专门奔赴医院、耗时耗力的健康服务，如今正通过一个个“数字医伴”，融入日常。
这背后，是杭州以人工智能技术重塑医疗健康服务的系统性探索。今年以来，杭州围绕打造人工智能创新高地的目标，结合国家人工智能应用(医疗)中试基地落户的契机，持续推进“AI赋能健康杭州”，让就医更便捷、诊疗更精准、健康管理更贴心。
图为中医服务具身智能机器人。肖健 摄打造“24小时不打烊的名医门诊”
挂号、缴费、查询，甚至与名医“对话”，只需一部手机便能轻松完成。在杭州的各大医院和社区卫生服务中心，“安诊儿”已经成为患者们熟悉的“数字伙伴”。
“数字健康人‘安诊儿’是杭州医疗中试基地的头号工程，也是浙江卫生健康行业面向群众的服务总入口。”杭州市卫生健康委党委书记、主任方健国介绍，“安诊儿”串联起诊前、诊中、诊后全流程――咨询预约、在线取号、无感支付、报告查询、用药提醒……就像一个始终在线的就医陪伴者。
目前，杭州所有二级及以上公立医院和基层医疗机构均已接入“安诊儿”，累计服务患者已超3700万人次。
杭州的探索并未止步于流程优化。2024年，以杭州市第七人民医院副院长毛洪京为原型，专注于精神卫生领域的睡眠专家智能体上线，标志着“安诊儿”从功能型服务平台，向拥有专业诊疗能力的“名医数字分身”进化。
毛洪京告诉记者，这个智能体打破了时空限制，提供24小时在线的AI诊前评估、辅助诊断、个性化方案制定、康复训练乃至随访配药等一站式服务，打造了一个“永不熄灯”的名医门诊。
以此为起点，“名医分身”模式在杭州迅速铺开。截至目前，基于市属医院特色专科，杭州已在“安诊儿”上线医学美容、体重管理、脱发管理、生长发育等28个名医智能体，实现了“院院线上有名医”。这种“垂域深挖”，让权威、专业的健康指导变得触手可及，满足民众多元化、个性化的健康需求。
千年“望闻问切”碰撞现代科技
在推动西医领域智能化的同时，杭州也着力将AI技术注入传统中医的创新发展。中医讲究“望闻问切”，个体化辨证施治。如何让这份厚重的经验在数字时代焕发新生？
杭州市中医院与中国中医科学院中医药信息研究所合作，给出了答案――研发“基于人工智能的中医临床辅助决策系统”。该系统通过学习海量中医临床诊疗案例，能够为中医师提供智能问诊、报告解读、个性化方案推荐，成为医生临床工作的“智慧外脑”，有效提升了诊疗效率和准确性。
更令人耳目一新的是“具身智能”的探索。杭州市中医院党委书记叶俊介绍，该院正在研发的中医服务具身智能机器人，集成了模型、数据与实体。患者只需按照机器人指示拍摄舌象、将手指搭在其肩部采集脉象，数十秒内即可完成体质辨识与健康评估。
这些数据与医院信息系统实时互通，帮助医生快速、全面地掌握患者信息，让古老的中医诊疗过程增添了浓浓的现代科技感。
图为“杭小育”回答育儿知识。肖健 摄婴幼儿照护智能体开启温情守护
“幼有善育”关乎千家万户的幸福与未来。2025年，杭州将城市托育IP形象“杭小育”，升级为国内首个婴幼儿养育照护服务智能体，让这个可爱的形象从平面“走进”家庭，成为科学育儿的AI伙伴。
民众只需登录“浙里办”唤醒“杭小育”，即能享受托育机构查询、入托体检预约等20余项服务一键直达。
杭州市卫生健康委党委委员、二级巡视员黄传勤介绍，育儿难题“即问即答”的背后，是涵盖养育、发育、食育、医育的四大知识库，其超过2.2万条知识储备，回答响应平均仅需3秒。例如提问“6月龄宝宝辅食怎么加”，它不仅能给出文字建议，还会同步推送图文食谱与制作视频。
“杭小育”的智慧不止于应答，更在于主动、精准的关怀。它对接儿童健康档案，构建个性化标签，能实现每月养育指南、每周营养食谱、每日园所报告的精准推送，以及周边养育活动、体检服务的主动提醒，变“人找服务”为“服务找人”。
还有一大突破在于儿童发育的“数智预警”。通过儿童发育行为评估大模型，家长上传孩子行为视频，“杭小育”便能对其运动、语言、认知、社交等能力进行定量分析，早期预警发育风险。自上线以来，已有近32万儿童在线完成发育自查，筛查出1.3万名发育风险儿童，并结合线下体检确诊237例孤独症，为早期干预抢占了宝贵的黄金时间。
从贯穿健康服务全程的“安诊儿”，到传承创新的中医AI，再到守护成长的“杭小育”，杭州正以临床需求为导向，以数据要素为驱动，将人工智能深度融入卫生健康事业的肌理。未来，随着人工智能与医疗健康的进一步融合，这座城市关于智慧与健康的答案，还将更加丰富、可期。(完)
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