6月10日,在2025年全国反诈宣传月即将启动之际,抖音宣布与多部门联合发起“反诈联盟志愿者在行动”,并与相关部门代表、反诈专家等共同探讨当前网络诈骗的治理难点与应对策略。
据了解,当前,网络诈骗形式多样,并呈现出链条化、产业化、跨平台等特点。犯罪团伙常利用A平台引流至B平台实施诈骗,或冒用多个平台名义骗取用户信任。
而其中,涉及抖音的诈骗主要有两大类:一类是仿冒抖音客服诈骗,诈骗分子仿冒抖音客服身份,直接联系用户进行诈骗,全程发生在抖音站外;另一类则是跨平台导流欺诈。
针对第一类诈骗,抖音主要通过加强反诈提醒和宣传、完善客服验证工具来帮用户抵抗风险。除直接拨打抖音官方客服95152核实信息外,用户可在抖音App搜索“验证助手”输入相关内容核验。
2025年,抖音还陆续新增了“客服联系记录”“动态验证口令”等功能。截至目前,抖音日均保护此类诈骗潜在受害人超过5万名。
针对第二类诈骗,抖音风险治理团队运用用户文本、图片、视频等多维度信息,自研构建多模态大模型,在此基础上搭建AI智能体,提升了治理的效率,并持续加强对用户反诈提醒。
目前,抖音每日封禁涉诈账号超8万个,有效拦截异常投稿/评论超过400万条,发送站内信提醒700万条。
不过,通信专家、反诈民警、法学专家等普遍认为,基于当下电信诈骗的复杂性,任何一家企业仅凭自身力量单打独斗,都难以有效应对产业化诈骗黑产的持续攻击,亟需各家企业与相关机构携手共进,共同筑牢反诈防线。
公安部新闻传媒中心编委刘学刚表示:“加强反诈宣传力度的重点,在于切实增强群众的防骗意识和识骗能力,积极营造全民反诈、全社会反诈的浓厚氛围。
“平台将持续优化反诈技术、加强跨行业协作,并通过创新内容形式提升公众防骗能力。”抖音集团副总裁张辅评说道。
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