2025年8月27日，世茂服务（873.HK）发布2025年中期业绩，面对行业结构调整与市场竞争持续加剧的环境，公司持续坚持“服务至上，品质为先”的发展理念，以品质提升驱动业务良性循环，不断释放品牌价值。
报告期内，世茂服务实现收入人民币36.20亿元，毛利润7.09亿元，核心净利润2.82亿元，尽管核心净利润同比出现阶段性波动，但这主要源于公司主动进行业务变革，剔除了包括金沙田在内的低效业务，对短期业绩形成影响，却有效降低了周期风险，为未来稳健发展打下更坚实的基础。公司认为，这些调整是面向长期健康发展的战略举措，有助于持续提升高质量项目的比重。
截至2025年6月30日，公司合约面积达到3.43亿平方米，较上一报告期环比增长9.3%，在管面积环比增长1.8%，保持稳健提升。
在坚守服务品质、巩固经营基本盘的同时，世茂服务积极推进市场外拓、业务多元化与智慧化升级，构建更加均衡的增长结构和可持续的发展能力。
【世茂服务2025年中期业绩发布会】
基础物业收入28.12亿元，占比77.7%，经营基本盘持续稳固
上半年，世茂服务基础物业服务实现收入 28.12 亿元，同比增长 1.8%，占总收入的比重升至 77.7%，显示出公司在基本盘的稳定性和盈利质量方面的持续增强。同时，公司在管理结构层面实现系统性跃升：第三方项目合约面积占比达到 77.7%，在管面积同比增长 2.6%；非住业态合约面积占比达到 43.0%，在管面积同比增长 7.6%。显示出战略聚焦带来的结构性改善，为公司抵御行业波动、实现长期发展提供了坚实保障。
此外，世茂服务的多元化业务同样表现亮眼。住宅业态中，社区资源增值服务收入同比增长8.5%，租售服务同比增长32.6%，新零售增值服务同比增长188.9%，车位经纪业务同比增长13.2%，宠物服务、资产管理、会所服务、美居服务等也稳步推进。在非住领域，公司持续巩固在高校物业管理的全国领先地位，在湖南医疗后勤服务市场市占率领先，并在广东环境建设领域确立龙头优势，同时在长三角地区智慧养老服务领域形成区域示范。这些业务不仅拓宽了公司的收入来源，也逐步构建出公司更具韧性的第二增长曲线。
新增合约面积4,010万㎡ 同比增长126.6% 创历史新高
2025年上半年，世茂服务市场拓展取得显著进展，新增合约面积4,010万平方米，同比增长126.6%，新增年饱和收入 10亿元，同比增长66.7%，双双创下历史新高。单月新增收入峰值达到2.4亿元，刷新最佳纪录；新增住宅平均物业费达到2.9元/平方米/月，反映出新签项目质量和盈利水平的双提升。
值得关注的是，公司在市拓方面坚持“明确战略方向”，持续聚焦核心城市群和高能级市场：74%的新增项目位于京津冀、长三角和大湾区，一二线城市占比达73%，其中，合同金额超500万元/年的高质客户占比提升至64.3%。
新增标杆项目在多个业态实现突破，住宅类项目包括南京紫金观邸、无锡孔雀雅园、杭州新山水御园、镇江紫金七号，显示出公司在高端住宅市场的服务与品牌认可度。
产业园区及政府后勤类标杆项目，包括厦门中国联通、长沙农商行大厦、毕节冷链中心产业园，嘉兴上海紫光展锐中心等，覆盖通信、金融、冷链物流等领域，体现公司在产业综合体和大型政企项目中的综合运营能力。
医院及高校类标杆项目包括株洲湖南省直中医院、运城天慈医院、绍兴文理学院、北京大学图书馆等，覆盖三甲医院、重点高校和大型科研办公设施，强化了公司在高专业门槛业态中的行业标杆地位。
这些项目的落地，不仅扩大了世茂服务在高能级城市群的市场覆盖，也为公司在多业态协同发展中积累了可复制的运营经验与品牌口碑，是公司注重品质、坚持长期主义的最好注脚。
服务焕新与智慧化升级同步推进，不断提升客户体验与经营效能
公司强调，在行业转向“存量精耕”的大背景下，通过修炼内功，把服务力升级为战斗力，以服务换价值，才能够形成更强的竞争壁垒，实现服务品质与经营效益的双提升。2025年上半年，世茂服务持续深化“心引力 Live+”年度品质焕新计划，以标准化、数字化手段提升服务品质与运营效率。
在住宅业务板块，围绕社区景观、公共空间、设施设备等多类场景，完成132个场景服务迭代，以及“护学岗”、“搭把手”、“守门员”、“一老一小”等6大服务细节的专项升级。针对夏季居民户外活动增多的特点，在硬件设施方面，公司重点优化了休闲与儿童娱乐设施，确保孩子们在安全、舒适的环境中尽情玩耍；更新社区照明与安防系统，提升出入口及电梯空间品质，并持续推进绿化养护和道路改造，保障环境舒适与出行便利。在软性服务方面，推出多项“以人为本”的专项服务举措，并以“月度、季度、年度”为单位，打造针对不同人群的多类主题社群活动，不断增强社区服务温度。
在非住宅业态，包括高校、医院、办公楼和产业园等多种城市空间内，世茂服务引入AIS智慧能源管理平台，结合能源监测与智能硬件实现节能提效。配合“智能清洁专家”和全流程作业闭环，显著提升运维效率与服务响应速度。
世茂服务同步还完成40余项服务标准升级，通过数字化工具实现公共收支透明化、作业成果可视化，并借助AI行为画像与大数据洞察实现需求预测；依托“零延迟”工单闭环、“一人一域”专属管家和网格化精治，构建透明、满意、智慧、创新四维提升体系，持续强化公司非住业务的市场竞争力。
管理费用降至3.40亿元，人均创收同比提升35.2%
2025年上半年，世茂服务通过全面成本管控与精细化运营，将管理费用降至3.40亿元，管理效率大幅提升；人均创收同比增长 35.2%。在成本管理上，公司综合运用AIOT节能、集中采购、规模议价等经营层手段，结合智能巡检、无人机与AI识别、APP工单系统自动派单等科技工具，实现低成本运营与高价值服务的平衡。
在人力管理方面，借助大数据分析，公司建立了人效评估与优化机制，持续优化人员结构，将人力资源更多投入到高质服务环节中。
世茂服务深知，高品质的服务离不开高素质的人才队伍，长期稳健的人才战略是公司可持续发展的底层保障。因此在管理效能提升的同时，世茂服务持续加大人才培养力度，通过“未来森林学院”构建青苗、茂林、茂峰、茂岳四个梯队，覆盖从新员工、一线经理到中坚骨干、高层关键岗位的全链条培养体系。通过线上线下结合的专业培训、轮岗实践及专家课堂，不断提升员工在项目经营管理、综合统筹与实战应对等方面的综合能力，为企业的可持续发展提供坚实的人才保障。
质效并举，坚守长期主义，深化高品质服务
世茂服务表示，未来将继续坚持长期主义，以“服务至上、品质优先”为核心导向，全面推进“4+N生态全景”战略布局，打造覆盖全龄段的友好型融合社区。公司将聚焦少儿经济、银发经济、宠物经济和健康经济等高潜赛道，深化智慧化与多元化服务，推动服务力转化为企业发展的核心战斗力，为股东与客户创造持久价值。
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