10月21日，光大银行广州海珠支行收到了一封特殊的感谢信。这封信出自一位80多岁的客户之手，字里行间满是对支行员工的感激与认可，也彰显了支行员工优质服务的温度与担当。
事情是这样的，客户周奶奶因销户后跨行转账时输错收款账号，导致自己的款项既无法退回又无法入账。工作人员在接到周奶奶的咨询后，体谅她年事已高，始终保持耐心，反复与对方银行沟通解释。在工作人员的大力支持下，她克服重重困难，最终为周奶奶圆满解决了问题，让老人在金融服务中感受到了实实在在的温暖。
一直以来，光大银行广州分行始终秉持以客户为中心的服务理念，培养出一批批专业、耐心、有温度的员工，他们在日常工作中践行着金融服务的责任与担当，为不同客户群体尤其是老年客户提供细致入微的服务，用实际行动诠释了“金融为民”的深刻内涵。未来，光大银行广州分行将继续发扬这种优质服务精神，不断提升服务水平，为更多客户提供更暖心、更专业的金融服务，在服务民生的道路上百尺竿头，更进一步。
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