在数字浪潮奔涌向前、城市发展日新月异的当下,创新与责任正成为企业发展的关键坐标。12月12日,由南方日报主办的“2025数字经济创新发展大会暨南方致敬年度活动”在广州举行。在这场汇聚行业精英、共探未来趋势的活动中,凯德发展(中国)凭借其在房地产行业转型浪潮中的破局之姿以及城市综合开发领域的深耕细作脱颖而出,荣膺“2025南方致敬创新企业”殊荣。
创新,是凯德发展深耕粤港澳大湾区近20年的关键词。一直以来,凯德发展始终秉持长期主义,坚持“以客户为中心”,持续拓展在大湾区的投资布局,走出了一条与中国同发展、共命运,既具备国际理念又深度融合大湾区特色的发展道路。
创新运营模式,
以新质生产力驱动行业智慧转型
盛夏的重庆来福士中庭,“熊猫阿叻”蹲在西瓜摊旁,年轻人围在手写墙前,笔锋流转间,“和最好的朋友吃冰看云”“下班路上买半个西瓜”……无数的小心愿写满纸页。这是凯德发展2025夏日限时活动“阿叻的理想一日”的首场场景,也是凯德发展将“以客户为中心”从理念落地为实践一次尝试。“阿叻的理想一日”活动也从重庆延伸至全国7个住宅项目,NFC打卡小程序的设计更将“共创”推向深处。这种低门槛、高互动的方式,让用户在探索“十五分钟生活圈”的过程中,自然沉淀下行为数据,最终绘制成“社区活力热力图”,成为凯德发展高效链接Z世代年轻客群、打造定制化产品与服务的核心依据。
活动的深层价值远非一场品牌营销事件所能涵盖,它标志着凯德发展正以“新质生产力”为驱动,重塑开发商的核心价值——从传统的“造房子”模式转型为“造生活”理念,从依赖经验驱动转向数据驱动。据介绍,凯德发展自主研发的“AI新房需求预测模型”经过多轮算法优化,能够动态预测未来1至12个月内各城市核心板块的新房需求变化趋势,预测准确率超过80%。在广州山海连城项目中,该模型结合“Jobs To Be Done”用户洞察方法,精准锁定老旧社区业主群体,成功将潜在客户转化率从4.6%大幅提升至11.32%,有效纠正了传统营销中的“资源错配”问题。
当前,凯德发展“以客户为中心”的变革已构建起全链路闭环体系。2023年启动的CCTP(Customer-Centric Transformation Programme,以客户为中心的转型计划)项目,将客户体验的优化从“新房需求预测”拓展至“产品研发-营销-交付-运营”的全生命周期:设计团队提前介入客户洞察阶段,运用科技手段精准解读用户需求;营销团队角色转变,从“推销者”升级为“生活方式共建者”;交付后的社群运营,则通过共同兴趣促进业主间的情感联结。这种“从房子到生活”的质变飞跃,正是凯德对“未来社区”的深刻诠释。
与此同时,凯德发展作为新加坡企业的杰出代表,在2025世界智能产业博览会上首次系统展示了其在中国以“AI+大数据”为核心的智慧创新体系。该体系通过智慧投资、设计、建造、可持续发展、客户洞察及数据整合等全链路科技赋能,利用AI精准洞察城市发展趋势与客户需求,借助AIoT技术重塑设计建造流程与可持续发展实践,依托大数据打通全域资源,全面提升了生产效率与质量。
从“阿叻的理想一日”到“以客户为中心”的全链路深度变革,从“AI需求预测”到“社区活力热力图”的生动实践,凯德发展正以新质生产力为画笔,将品牌概念“Feel Free to___,享自在”转化为触手可及、真实可感的日常生活体验,为中国房地产行业探索出一条“更智慧、更人性、更可持续”的未来发展路径。
创新美好体验,
以“自在”传递生活温度
11月8日,第三届重庆来福士垂直登高赛在山城天际线间圆满落幕,这场赛事,是凯德发展(中国)“Feel Free to Run 自在奔跑”挑战赛的收官之笔。从10月15日起,7城11项目的“跑者驿站”陆续启用,定制城市跑路线串联起江海、古迹与公园,Keep APP同步发起大众挑战赛,活动全程共吸引了43万人次参与——凯德发展用“线上+线下”“运动+社交”的模式,把跑步从“个人运动”变成了“城市共鸣”,多个项目的业主们从“邻居”变成“跑友”,在驿站里分享补给,在社群里约跑,慢慢织就了一张有温度的社区网络。
当跑步的脚印延伸至社区生活维度,凯德“自在生活”的理念愈发清晰。当下,“好房子”已然成为人们追求高品质居住体验的核心诉求,凯德发展敏锐捕捉到这一时代需求,在广州精心布局多个项目,从空间规划、品质服务、配套完善、社群氛围营造等方面,努力打造出“全龄友好、生态共生、智慧互联”的优质社区。在日前广东省房协首届“好房子”方案设计大赛中,凯德发展旗下两大项目均获得嘉奖——凯德·山海连城获得“广东省房协首届“好房子”方案设计大赛金奖”,凯德·凯荔花园获得“广东省房协首届“好房子”方案设计大赛优秀物业服务与社群运营规划奖、创新奖”,这是对凯德发展深耕房地产领域多年、始终秉持高品质发展理念、不断探索创新的有力肯定。
以位于广州番禺区的凯德·山海连城为例,其在配套打造与社区营造方面均展现出了卓越的实力与用心的态度。今年9月,项目迎来关键配套——广东仲元中学莲花湾学校正式开学,这所九年制学校让小业主在家门口就能享受优质教育。教育配套之外,社区运营方面也是独具匠心。由项目打造的新加坡特色滨海公园已实景呈现,如今成为番禺热门网红打卡地。“山海共创俱乐部”也在迭代升级,俱乐部每周、每月都会组织露营团、观影会、生日会等专享活动,持续关注业主的情绪与兴趣,让社区真正成为业主们身心栖息的温馨港湾。
另一项目,位于增城区的凯德·凯荔花园同样在“好房子”“好社区”的打造上倾注匠心,为业主们构筑起了充满活力的邻里关系和丰富多彩的生活场景。项目打造约4万㎡儿童友好园林,还为业主们定制了各种各样的社群专享活动,让更多的年轻业主找到“悦己”生活方式。
创新城市发展,
以责任担当驱动高质量未来
凯德发展不仅关注“家门口的幸福”,也时刻保持与城市同频共进。今年恰逢中新建交35周年,两国合作历经三十五载不断深化与拓展。作为这一历程的重要成果,中新广州知识城在15年的奋进发展中,已蜕变为一座产城融合、生态优美、活力迸发的开放合作新高地。数据显示,截至今年11月,中新广州知识城已累计签约81个中新重点合作项目协议,成功促成100多家新加坡优质企业、300多家外资企业进驻,有力地推动了新加坡先进经验在知识城的有效推广。
凯德发展作为中新合作的积极践行者,始终深度参与知识城的开发建设。作为新加坡企业,凯德发展发挥在不动产全产业链的能力和优势,为中新知识城带来了国际园区开发运营经验和花园人居建设理念。在产业项目上,广州知识城腾飞园借鉴新加坡产业园发展及企业成长的历程,与粤港澳大湾区的产业规划接轨,营造花园式办公环境与新加坡特色的创新氛围,成功引入了300多家国内外知名企业落户园区。在住宅项目方面,凯德发展打造了凯德·中新里这一高品质人居项目,通过科学的户型设计、花园式园林、高绿化率、醇熟的社区配套等,赋能知识城人居配套的全面升级,推动更多行业精英安家于此,为当地产业发展提供了重要的人才保障。
创新不止于产城,凯德集团在商业的领域同样展现了不凡的的创造力。在大湾区这片热土上,凯德通过创新消费体验,有效拉动湾区内需,为湾区经济发展注入强劲动力。其中,广州凯德广场·云尚作为首个外资C-REIT的首发资产之一,彰显了凯德在资产管理领域的深厚功力,商场以“两园环绕”的区位优势巧妙融合了自然环境与都市便利,汇聚了众多潮流品牌,成为独具特色的商业地标。
广州凯德乐峰广场则是凯德在商业运营精细化改造上的又一力作。自收购以来,凯德团队通过优化布局、调整业态规模、引入知名品牌等措施,使乐峰广场从普通区域型商场蜕变为广州购物中心热门之地。这一系列的改造焕新不仅提升了项目的资产回报率和抗风险能力,更为消费者带来了前所未有的购物体验。
在创新发展之外,凯德更以责任担当践行社会价值。比如,在今年第18个世界孤独症日,凯德集团(中国)启动“凯德·心融计划”,这不仅是凯德希望基金迈入20周年之际在中国市场的一次重要公益行动,更是凯德集团践行“为明天”理念的又一力作。“凯德·心融计划”通过主题课程、多元活动及商业生态协同,丰富心智障碍人士的生命及社会体验,系统性培养心智障碍者的自主生活能力,促进他们的社会参与度,同步推动公众认知革新,助力其平等融入社区生态。本次项目也带动了近4000人次的凯德员工志愿者的积极参与,传递出公益的温度和力量。
从社区运营到城市发展,凯德发展正以“创新”为锚点,以客户为中心,与城市共进共荣。一系列多元实践,不仅为地产行业转型提供了可复制的实践范本,更以责任担当诠释了“城市共建优选伙伴”的真正内涵。
文章来源：南方日报
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