中国银行本周发布公告,信用卡专属手机应用程序“缤纷生活”将从7月1日起停止服务,此前,多家银行也陆续宣布关停信用卡手机应用程序。那么,银行是不是在收缩信用卡服务,对我们持卡人有什么影响?
记者第一时间联系了中国银行,中行表示,关停信用卡手机应用程序,不会影响客户的使用和体验,他们将原有的服务全部整合进了中国银行手机应用里。部分同样宣布关停信用卡手机应用的银行也表示,他们只是将手机端的应用程序进行了整合,让用户更方便地通过一个入口进入,目标是让用户更方便,不会因此降低信用卡的服务标准。
此前,部分银行还停发了一些联名信用卡、主题信用卡等。那么,银行是不是在调整信用卡业务?
上海金融与发展实验室副主任 董希淼:从信用卡业务来看,它正从原来的“跑马圈地”阶段进入到一个“精耕细作”的阶段,银行业的竞争已经从增量竞争转向存量博弈,银行可能会更多服务好存量客户群体,而不是继续扩张。信用卡不只是一个金融工具,它会成为一个综合的生活的助手,融入你生活的各类场景。
业内专家普遍认为,减少单独的手机应用程序有利于银行降低运营成本,而更重要的是,将信用卡服务从独立的手机应用程序整合进银行的综合应用程序里,有利于客户方便地在各类服务之间切换,更好地打通多种服务之间的联系。未来,各家银行将更会注重为现有客户提供更多更精细的服务,而不再是追逐发卡量。
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