南方财经全媒体记者郑康喜 东莞报道
为切实加强消费者权益保护工作,全力构建“大消保”工作格局,广发银行东莞分行坚持把实现好、维护好、发展好金融消费者的合法权益作为出发点和落脚点,聚焦机制保障、志愿服务、开展金融教育等重点领域,不断提升消费者权益保护质效。
在机制方面,广发银行东莞分行持续健全消费者权益保护工作组织管理体系,成立消费者权益保护专职部门,设置独立消保管理团队,高效对接消费者权益保护各项工作。
同时,广发银行东莞分行持续完善社会服务体系,拓宽社保志愿服务渠道,依托“社银合作”示范点的建设,建立由分行行长带领的志愿者服务队,以支行网点为服务阵地,成立47支志愿者服务队,实现全市33个镇街志愿服务全覆盖的银行。
南方财经全媒体记者了解到,广发银行东莞分行充分发挥辖内47家服务网点覆盖全市的布局优势,将金融教育工作拓展至市内各镇街的社区、商圈、学校、企业等场所,结合不同消费群体特点,聚焦新市民、青少年、老年人和残疾人等重点人群,通过开展厅堂微沙龙以及进企业、社区、学校开展金融知识公益课堂等方式,分类施策开展宣传教育,积极推动金融知识直达基层群众,不断提升重点人群金融素养和风险防范意识。
广发银行东莞分行表示,下阶段,分行将坚守金融为民底色,进一步加强与消费者之间的“连心桥”“向心力”,积极采取更多的惠民生、暖民心举措,不断提升人民群众对金融服务的获得感、幸福感、安全感,以实际行动为维护金融秩序稳定、构建良好金融生态、促进社会和谐贡献广发金融力量。
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