“以前小区大门早晚拥堵，送孩子上学耽搁，老人出门也担心车辆隐患。现在人车分流了，通行效率提高了八成，真是把实事办到了我们心坎上！”家住兰州市西固区西柳沟街道海亮小区的居民葛倩，提起小区出入口改造后的变化，笑得合不拢嘴。这一改变的背后，是西固区纪委监委聚焦物业领域突出问题，以精准监督推动“红色物业”治理效能提升的生动实践。
基层治理落脚在小区，民生实事聚焦在楼栋。近年来，西固区推动党组织建设进小区，构建起居民区党组织牵头、业委会（物管会）统筹、物业服务企业落地落实的“红色物业”治理新格局。然而，老旧小区体量大、建成时间跨度久，设施老化、管理权责不清、供需错位等问题曾是小区治理的“老大难”。西固区纪委监委将“红色物业”推进中的堵点难点作为群众身边不正之风和腐败问题集中整治的重要内容，以有力监督推动职能部门履职尽责，让“红色物业”真正成为群众满意的“暖心工程”。
靶向监督，推动治理触角向楼栋延伸
“屋面漏水、管网老化、出行拥堵、环境脏乱……这些看似琐碎的小事，件件都是影响群众幸福感的大事。”西固区纪委监委相关负责人介绍。针对物业服务领域突出问题，西固区纪委监委坚持靠前监督、靶向发力，督促区住建局、区房屋保障中心及相关街道社区压紧压实主体责任，推动“红色物业”组织体系加快构建。在监督推动下，2026年，西固区累计建成物管会350个、规范成立业主委员会7个，实现符合条件小区自治组织全覆盖，从组织架构上筑牢“红色物业”治理底座，打破过去社区、物业、居民权责不清、遇事推诿的治理壁垒。
为确保监督精准有效，西固区纪委监委统筹“室组地”联动力量，深入小区一线开展“嵌入式”监督。针对海亮小区南门人车混行、通行拥堵问题，西固区纪委监委督促西柳沟街道党工委和社区党组织切实履行主体责任，启动“红色物业”专项改造。社区党组织牵头联动小区物管会、物业公司实地摸排，入户征集居民意见80余条，多方研讨敲定增设人行小门、出入分流的改造方案。党员干部逐户上门答疑解惑，物业公司组织实施施工改造。改造完成后，小区出入口通行效率提升八成以上，受访居民满意度达到100%。这背后，正是西固区纪委监委推动建立的“居民点单、支部派单、物业接单、业委会评单”闭环处置机制发挥作用的生动写照。
联动发力，破解工矿家属院治理顽疾
立足石化老城特色，西固区深化地企党建联动，盘活石化“红色物业”资源。西固区纪委监委督促职能部门、属地街道与宝石花物业等企业党组织建立常态化沟通协调机制，推动先锋路街道文化小区、陈坪街道新安小区借助“红色物业”共建机制实现蝶变。
“以前屋面渗水、路面破损，电动车充电也没个去处。现在电梯换新了，门禁刷脸就能进，充电桩也装到了楼下，住了十几年的老小区越变越舒心。”新安小区住户张慧艳的切身感受，道出了万千居民的共同心声。在西固区纪委监委的监督推动下，社区与宝石花物业党支部结对共建，设立党员示范岗，落实党员亮身份、亮承诺服务制度，从科技改造、设施修缮、暖心服务等维度精准施策。小区全域更换老旧电梯，单元门加装人脸识别智能门禁，统一配备电动车入梯智能拦截装置，新建集中充电点位补齐充电短板。新安小区聚焦全龄便民需求，落地数十组电动车与新能源汽车充电桩，配套建成社区食堂、便民直饮水站、智能快递柜，依托楼栋管家制度，落实电梯困人15分钟响应、日常报修30分钟上门服务的硬性标准。
闭环管理，以监督实效回应群众关切
环境整治、矛盾调解同样是“红色物业”履职的主战场，也是西固区纪委监委监督的重点领域。福利路街道兰铝社区聚焦老旧小区雨污水管网破损外溢、绿化亮化顽疾，由党组织协调施工单位、物业公司、居民代表，全程盯办改造工作。西固区纪委监委发挥“室组地”联动优势全程跟进，督促街道社区妥善协调施工扰民、场地占用等各类问题，确保改造顺利推进。在西固城街道，兰棉厂社区借力“党建+物业”模式，联动街道、司法所、物业组建联合调解队，历时数月成功化解老旧单元下水改造费用分摊疑难纠纷，当事人周女士连连称赞“红色调解”帮老百姓解决了揪心事。
为广泛收集物业领域问题线索，西固区纪委监委充分发挥12345民生热线、省市区委书记留言板及各类信访投诉渠道的“探头”作用，构建“线上+线下”全覆盖的诉求收集网络。建立物业诉求专项台账，安排专人定期对12345热线工单进行筛查，重点梳理涉及公共收益不透明、物业服务缩水、维修资金纠纷等典型投诉，分类标注、分析研判，同时，在各小区公示栏张贴“码上监督”二维码，方便群众“一键举报”。对收集到的问题线索，按照“紧急程度”“群众关注度”“问题严重性”三个维度进行分级处置，对一般性问题发函督办，对涉嫌违纪违法问题直查快办。
如今，行走在西固各个小区，破损路面焕然一新，杂乱绿地变成精致小花园，闲置角落变身休闲景观，曾经的老旧院落旧貌换新颜。西固区纪委监委相关负责人表示：“‘红色物业’扎根楼栋庭院，用精细化服务不断擦亮群众幸福底色。我们将持续深化物业领域专项监督，严肃查处侵占公共收益、服务缩水等背后的不正之风和腐败问题，以实实在在的成效让群众的获得感更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。”（周俊宇）（中国发展网）
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