普惠金融的落脚点在基层、发力点在民生。近年来，榆次农商银行立足地方发展实际，紧扣乡村振兴、实体经济、民生服务主线，以下沉式服务、精准化信贷、全场景便民举措，持续补齐基层金融服务短板，优化金融服务体验，用有力度、有温度的金融服务守护万家民生、赋能地方发展，深耕本土普惠金融赛道，擦亮属地百姓银行服务品牌。
织密全域服务网络，便民服务阵地遍地开花
为打通金融服务群众的物理壁垒，榆次农商银行搭建起覆盖城区、社区、乡镇、乡村的全方位金融服务体系。依托全辖28家营业网点辐射全域，联动村级普惠金融服务站点延伸服务触角，实现乡村金融服务全覆盖、无盲区。与此同时，全行各网点全面升级便民服务功能，打造标准化“爱心便民驿站”，配齐应急药品、老花镜、共享雨伞、充电设备等便民物资，免费提供饮水休憩、业务咨询、协助办理等基础服务，让金融网点不仅是业务办理窗口，更是服务群众、便利民生的暖心阵地。
服务下沉田间地头，打通惠民服务最后一米
针对基层群众办事远、办事难、特殊群体出行不便等问题，榆次农商银行推行网格化包户服务模式，组建流动金融服务队，携带移动设备主动走出网点、下沉一线。深入乡村集市、田间地头、社区商圈开展巡回服务，变“群众上门办”为“银行上门办”。对老年人、残障人士等特殊群体，提供社保卡激活、信息变更、挂失补办等上门代办服务；紧扣春耕秋收、商贸经营旺季，靠前服务农户、个体商户，现场办理开户开卡、零钱调剂、收款码布设等高频刚需业务，打破时间、地域限制，让金融服务直达群众身边。
精准对接本土产业，信贷活水赋能实体发展
立足榆次特色产业发展需求，该行精准聚焦农业种养、农副产品加工、小微商户、个体创业等重点领域，量身适配信贷产品和服务方案。针对农户生产资金周转难题，推出纯信用线上贷款产品，无需抵押、线上申领、极速放款，高效解决春耕秋收、家庭种养的资金缺口。针对本地粮食种植、畜禽养殖、特色农产加工等优势产业，优化信贷审批流程、压缩放款时限，依托网格驻点服务，实现贷款咨询、申报、授信、放款就近一站式办理，以精准金融赋能本土产业提质增效，助力实体经济稳步发展。
适配全龄客群需求，贴心服务提升民生温度
结合不同群体金融服务痛点，榆次农商银行推行差异化、人性化服务，全方位提升群众办事获得感。针对老年客户，保留专属人工窗口，安排专人全程引导代办基础业务，常态化开展反诈、反假金融科普，筑牢老年群体资金安全防线。针对新市民、青年创业者、小微商户，大力推广手机银行线上办贷、生活缴费、线上结算等数字化服务，手把手指导操作，助力群众畅享便捷智慧金融。同时，实行午间不休、周末轮班的弹性营业机制，精准适配务工、务农、经商群众错峰办事需求，切实解决群众“上班没空办、下班没处办”的难题。
深耕公益金融宣教，筑牢基层金融安全屏障
在优化基础服务的同时， 该行主动践行社会责任，常态化开展公益便民与金融宣教工作。农忙时节走访农户对接金融需求，考试节点设立爱心服务岗提供便民保障。聚焦电信诈骗、非法集资、养老诈骗、涉农虚假贷款等基层高发金融风险，深入乡村、社区、商圈开展常态化宣讲，通过真实案例讲解、现场互动答疑的方式，普及金融安全知识，提升群众识骗、防骗、护财能力，从源头守护群众财产安全，筑牢辖区民生金融安全防线。
下一步，榆次农商银行将持续扎根本土、深耕普惠、赋能实体，持续优化服务模式、创新金融产品、提升服务质效，以更精准、更贴心、更高效的金融服务助力乡村振兴、改善民生福祉、助推地方经济高质量发展，持续彰显本土金融国企的责任与担当。
（中国发展网 赵建波 记者郭建军报道）
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