央视网消息：近几年，各大电商平台为吸引消费者下单，推出各类花式促销，优惠券、满减、预售付定金……有些人经历一番烧脑凑单操作后，买到了符合心意的商品，但也有不少人踩了坑。面对“双十一”，消费者遭遇了网购纠纷，该如何处理呢？来看看法官怎么说。
消费者网购付完定金后后悔了 可否退还定金？
近年来，很多电商平台网购活动都有预售模式，预售商品的出现缓解了消费者在促销日当天难以抢到商品的情况，但在预售时，商家往往要求消费者交付定金，并需要同意“定金不退”的规定。如果消费者付完定金后悔了，或者错过了付尾款的时间，定金还能退还吗？
北京互联网法院综合审判二庭副庭长张倩表示，如果是因为消费者自己的原因，比如说，后悔了或者疏忽大意忘记了支付尾款情况，由消费者自身原因造成，这种情况下消费者无权要求返还定金，因为定金本身就是具有担保交易进行履行的作用。如果在消费者支付了定金之后，商家违约的情况下，消费者可以要求商家双倍返还定金，这就是所谓的定金罚则。因为平台的原因，比如系统故障，导致消费者在规定时间内无法支付尾款，这种情况下，消费者是可以和商家和平台反映情况进行协商，可以要求返还定金。
商家虚假宣传实际货不对板 是否涉嫌欺诈？
消费者网购收到的商品和下单购买的商品不一致，商家虚假宣传实际货不对板的行为，是否涉嫌欺诈呢？
张倩表示，对于从事网络销售的商家而言，如实全面准确地描述商品详细情况，是其法定义务。如果在商品宣传中存在虚假宣传，那就会涉嫌欺诈。按照消费者权益保护法第五十五条相应规定，消费者可以向商家主张相应赔偿，也就是通常所说的退一赔三。
商家久拖不发货 是否涉嫌欺诈？
对于网购遭遇久拖不发货，商家是否涉嫌欺诈一事，张倩表示，首先久拖不发货，商家已违反按期交付货物的义务，肯定已经构成违约。在此基础上是否构成欺诈，还要看具体的情形。比如说如果商家在久拖不发货的过程中编造各种虚假的理由，让消费者持续等待，或者在此过程中要求消费者取消订单，重新加价下单。如果有以上情形的话，基本上可以判断商家存在相应欺诈故意，是可能构成欺诈。
若发生纠纷 消费者应保留好证据
法官介绍说，网购发生纠纷时，消费者应保留和提供证据，才能更好维护自身权益。首先可以跟商家进行协商，如果不行，还可以通过平台客服或者申请平台介入。仍无法解决的，可以向消费者权益保护协会等相应行业组织进行反馈。以上途径都不能解决问题的话，就要通过司法途径向法院起诉。
央视网消息：近几年，各大电商平台为吸引消费者下单，推出各类花式促销，优惠券、满减、预售付定金……有些人经历一番烧脑凑单操作后，买到了符合心意的商品，但也有不少人踩了坑。面对“双十一”，消费者遭遇了网购纠纷，该如何处理呢？来看看法官怎么说。
消费者网购付完定金后后悔了 可否退还定金？
近年来，很多电商平台网购活动都有预售模式，预售商品的出现缓解了消费者在促销日当天难以抢到商品的情况，但在预售时，商家往往要求消费者交付定金，并需要同意“定金不退”的规定。如果消费者付完定金后悔了，或者错过了付尾款的时间，定金还能退还吗？
北京互联网法院综合审判二庭副庭长张倩表示，如果是因为消费者自己的原因，比如说，后悔了或者疏忽大意忘记了支付尾款情况，由消费者自身原因造成，这种情况下消费者无权要求返还定金，因为定金本身就是具有担保交易进行履行的作用。如果在消费者支付了定金之后，商家违约的情况下，消费者可以要求商家双倍返还定金，这就是所谓的定金罚则。因为平台的原因，比如系统故障，导致消费者在规定时间内无法支付尾款，这种情况下，消费者是可以和商家和平台反映情况进行协商，可以要求返还定金。
商家虚假宣传实际货不对板 是否涉嫌欺诈？
消费者网购收到的商品和下单购买的商品不一致，商家虚假宣传实际货不对板的行为，是否涉嫌欺诈呢？
张倩表示，对于从事网络销售的商家而言，如实全面准确地描述商品详细情况，是其法定义务。如果在商品宣传中存在虚假宣传，那就会涉嫌欺诈。按照消费者权益保护法第五十五条相应规定，消费者可以向商家主张相应赔偿，也就是通常所说的退一赔三。
商家久拖不发货 是否涉嫌欺诈？
对于网购遭遇久拖不发货，商家是否涉嫌欺诈一事，张倩表示，首先久拖不发货，商家已违反按期交付货物的义务，肯定已经构成违约。在此基础上是否构成欺诈，还要看具体的情形。比如说如果商家在久拖不发货的过程中编造各种虚假的理由，让消费者持续等待，或者在此过程中要求消费者取消订单，重新加价下单。如果有以上情形的话，基本上可以判断商家存在相应欺诈故意，是可能构成欺诈。
若发生纠纷 消费者应保留好证据
法官介绍说，网购发生纠纷时，消费者应保留和提供证据，才能更好维护自身权益。首先可以跟商家进行协商，如果不行，还可以通过平台客服或者申请平台介入。仍无法解决的，可以向消费者权益保护协会等相应行业组织进行反馈。以上途径都不能解决问题的话，就要通过司法途径向法院起诉。
春节初一至初七逾130万人次访港 内地游客占近九成 中新网2月18日电 据香港《文汇报》报道，据香港特区政府入境处统计，今年年初一至年初七(2月10日至16日)共录得逾130万人次旅客访港，接近2019年春节的水平(140万人 新华社首尔2月21日电 “观览时间已结束，请有序退场。”位于韩国龙仁爱宝乐园的熊猫世界里，工作人员引导着前来参观旅韩大熊猫“福宝”一家的游客。在韩国出生的大熊猫“福宝”计划今年4月初回国。依 当前，进一步推动我国经济回升向好需要克服一些困难和挑战，主要体现为有效需求不足、社会预期偏弱等问题。习近平总书记在中共中央政治局第十一次集体学习时强调，新质生产力是创新起主导作用，摆脱传统 2月电影票房破100亿，传媒板块多股涨停，行业有望持续繁荣 2月23日，传媒板块盘中持续走强，截至发稿，宣亚国际20%涨停，赛因集团涨超19%，文投控股、天威视讯、中视传媒等多股涨停，川网传媒、百纳千成涨超8%。 消息上，据 娃哈哈董事长宗庆后转入ICU救治 公司昨晚声明：目前情况稳定每经记者 黄鑫磊 叶晓丹 2月22日，杭州阴雨，气温骤降。 当日下午，有消息称杭州娃哈哈集团有限公司(以下简称娃哈哈)董事长宗庆后近日因身体不适入院治 加拿大将要求钢铁进口商填报“熔化和浇注国家”信息 中新网多伦多2月22日电 (记者 余瑞冬)加拿大政府要求，从今年11月5日开始，根据加拿大钢铁进口监测计划，钢铁进口商在填写进口报关单时，将需要向加边境服务局报告 。本文链接：@所有人，“双11”“买买买”网购如何避坑？法官这样建议→http://www.sushuapos.com/show-5-34228-0.html
声明：本网站为非营利性网站，本网页内容由互联网博主自发贡献，不代表本站观点，本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼，请大家谨防诈骗！若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。