中国经济导报 中国发展网刘伟奇、记者范纪安报道 为进一步提升政务服务效能，提高企业、群众的获得感和满意度，永城市立足政务服务标准化、规范化建设，创新推出“小永帮办”政务服务品牌，精心打造一只“有热情、熟业务、帮到底”的服务团队。
规范+标准，强化培训明确服务内容。进入政务服务中心就会看到身穿“红马甲”、佩戴工作牌且饱含热情的“小永帮办”服务人员穿梭于此，贴心的问候、积极解答办事群众的疑问、指导群众使用手机完成相关业务办理等。通过“零距离”接待群众，实打实解决问题，主动发现工作中的难点，拿出有力的措施，推动政务服务效能持续提升。永城市行政审批和政务信息管理局坚持培训常态化，对“小永帮办”的队伍定期培训礼仪和业务，从而提升工作人员的服务质量，为办事群众提供更优质、便捷、高效的服务。
线上+线下，构建服务模式，拓宽服务渠道。针对企业和群众办事需求，建立双向联动机制。“线上”通过永城市政务服务网、视频办等方式，实现网上办，异地办。线下设立专窗，组建帮办代办队伍，实行陪同协办、指导群众填写材料等服务方式。永城市行政审批和政务信息管理局同时注重提升服务环境，休息区配备了舒适的座椅、饮水机、便民医疗药箱、老花镜、轮椅、爱心雨伞等，针对特殊群体，志愿者采取“一站式”陪同服务，协助指导办理等服务，打造爱心“港湾”，为老弱病残孕等特殊人群提供便利；同时实行免费邮寄服务，提升办事体验，开辟“绿色通道”为企业开办提速，服务更贴心、群众更舒心。
考核+监督，压实服务责任。将帮办代办工作纳入政务服务考核内容，让工作人员熟练掌握政策和业务知识，提升业务能力和服务水平，并通过考核激励机制确保服务质量。协助解决办理过程中遇到的问题等。运用“好差评”系统，接受群众评价及监督，及时接受群众反映的问题。对于群众反映的问题，做到事事有着落，件件有回音，确保工作落到实处，取得实效。
下一步，永城市将持续聚焦企业和群众的办事需求，不断深化“一件事一次办”集成办事场景建设，以高效办好每一件政务服务“小事项”，推动实现经济社会高质量发展的“大目标”。
锦绣中国年 | 天津重点监测商贸企业春节假期销售额同比增11.2% 中新网天津2月18日电 (记者 王君妍 通讯员 王 张欣悦)今年春节假期为期8天，是一个“超级假期”，消费市场火爆程度也尤盛往日。记者从天津市商务局 近日，中共中央印发了修订后的《中国共产党巡视工作条例》（以下简称《条例》），并发出通知，要求各地区各部门认真遵照执行。通知指出，《条例》坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近 新华社首尔2月21日电 “观览时间已结束，请有序退场。”位于韩国龙仁爱宝乐园的熊猫世界里，工作人员引导着前来参观旅韩大熊猫“福宝”一家的游客。在韩国出生的大熊猫“福宝”计划今年4月初回国。依 新华社南昌2月22日电（记者刘佳敏）“江西银河表计有限公司招普工50名，薪资大约4200至4800元。这个公司离立新很近，你有空可以去参观一下。”近日，在九江市永修县立新乡黄婆井村的招聘会现场，村干部和志愿者 海洋馆潜水员溺亡 游客：以为是假人 近日，有网友在社交平台发帖称，在春节假日期间，郑州海昌海洋馆的一名潜水员在企鹅池进行作业时溺亡。2月21日下午，郑州海昌海洋馆的工作人员向扬子晚报紫牛新闻记者证实了此事，并表 加拿大将要求钢铁进口商填报“熔化和浇注国家”信息 中新网多伦多2月22日电 (记者 余瑞冬)加拿大政府要求，从今年11月5日开始，根据加拿大钢铁进口监测计划，钢铁进口商在填写进口报关单时，将需要向加边境服务局报告 。本文链接：河南永城：帮办代办用心办，贴心服务解民忧http://www.sushuapos.com/show-5-37476-0.html
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