中国经济导报 中国发展网刘伟奇、记者范纪安报道 为进一步提升政务服务效能，提高企业、群众的获得感和满意度，永城市立足政务服务标准化、规范化建设，创新推出“小永帮办”政务服务品牌，精心打造一只“有热情、熟业务、帮到底”的服务团队。
规范+标准，强化培训明确服务内容。进入政务服务中心就会看到身穿“红马甲”、佩戴工作牌且饱含热情的“小永帮办”服务人员穿梭于此，贴心的问候、积极解答办事群众的疑问、指导群众使用手机完成相关业务办理等。通过“零距离”接待群众，实打实解决问题，主动发现工作中的难点，拿出有力的措施，推动政务服务效能持续提升。永城市行政审批和政务信息管理局坚持培训常态化，对“小永帮办”的队伍定期培训礼仪和业务，从而提升工作人员的服务质量，为办事群众提供更优质、便捷、高效的服务。
线上+线下，构建服务模式，拓宽服务渠道。针对企业和群众办事需求，建立双向联动机制。“线上”通过永城市政务服务网、视频办等方式，实现网上办，异地办。线下设立专窗，组建帮办代办队伍，实行陪同协办、指导群众填写材料等服务方式。永城市行政审批和政务信息管理局同时注重提升服务环境，休息区配备了舒适的座椅、饮水机、便民医疗药箱、老花镜、轮椅、爱心雨伞等，针对特殊群体，志愿者采取“一站式”陪同服务，协助指导办理等服务，打造爱心“港湾”，为老弱病残孕等特殊人群提供便利；同时实行免费邮寄服务，提升办事体验，开辟“绿色通道”为企业开办提速，服务更贴心、群众更舒心。
考核+监督，压实服务责任。将帮办代办工作纳入政务服务考核内容，让工作人员熟练掌握政策和业务知识，提升业务能力和服务水平，并通过考核激励机制确保服务质量。协助解决办理过程中遇到的问题等。运用“好差评”系统，接受群众评价及监督，及时接受群众反映的问题。对于群众反映的问题，做到事事有着落，件件有回音，确保工作落到实处，取得实效。
下一步，永城市将持续聚焦企业和群众的办事需求，不断深化“一件事一次办”集成办事场景建设，以高效办好每一件政务服务“小事项”，推动实现经济社会高质量发展的“大目标”。
深圳一公司高管违法开除员工？深圳市人社局通报 中新网1月12日电 深圳市人力资源和社会保障局微信公众号1月11日晚发布通报称，1月10日，有关“深圳一公司男高管违法开除男员工”的信息在网络平台流传，引发网民关注。 春节假期北京接待游客1749.5万人次 旅游市场热度攀升 中新网北京2月18日电 (记者 徐婧)记者17日从北京市文化和旅游局获悉，春节假期(2月10日至17日)，北京接待游客1749.5万人次，按可比口径同比增长37.4%，比2019年同 2024年全国两会召开在即。过去一年，全国人大代表和全国政协委员们心系国是、情牵民生，交出了一份份合格的履职答卷。在履职中他们关注哪些热点难点问题？今年他们又准备了什么议案和提案、建议？让 共建“一带一路”倡议提出十年来，从亚欧大陆扩展至全球，为许多人带去了更好的发展机遇。与此同时，在某些西方媒体的宣传中，“债务陷阱”等阴谋论字眼却甚嚣尘上。中国日报起底工作室针对这一说法 新华社记者徐海波、王自宸、宋立崑连日来，湖北省交通运输厅视频调度室里时常灯火通明，各项除雪保畅决策和指令第一时间下发到各路段。20日起，湖北自西向东将出现一轮大范围雨雪冰冻天气，局部地区将出现大 2023年能源投资保持快速增长(新数据 新看点) 新能源完成投资额同比增长超34% 本报北京2月22日电 (记者丁怡婷)记者近日从国家能源局获悉：2023年，我国能源投资保持快速增长，据监测，全国在建和年内拟开工能源重点 。本文链接：河南永城：帮办代办用心办，贴心服务解民忧http://www.sushuapos.com/show-5-37476-0.html
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