中国发展网讯 孙新海 洪书敏 记者袁雪飞报道 小区是城市的细胞,也是基层治理的基本单元。为充分整合社区资源,进一步做好社区基层治理工作,盐城市盐都区潘黄街道新日月社区大胆实践、勇于创新,推行(社区十物业十业委)三方联动机制,不断强化管理服务,提升社区治理精细化水平,为社区居民搭建优质服务平台,进一步提高居民的幸福感和满足感。
成立服务小分队,无缝对接一刻钟
新日月小区规模大、人口密集,加上早期的管理松懈、服务不到位、环境脏乱差等历史遗留问题,多年来各类矛盾纠纷突出、居民吐槽纷纷。诸多的现实问题,不但降低了居民的生活体验感与幸福指数,对社区的和谐稳定也造成了一定的负面影响。为了更好地服务于小区居民、改变现状,社区联合物业、业委会,按照网格分工划分,成立了五个网格化服务小组,服务小组全权负责本网格内的所有事务,并在社区支部大会上向全体党员承诺:业主反映的所有问题,服务小组15分钟内必须赶赴现场进行协调处理,做到业主有求,社区必应,强化网格员的岗位职责,对网格员进行打分评级,每项考核内容都有相应细则以及评分标准,全方位、多角度考察网格员综合素质和服务能力,最终得出综合评价,以此进一步提升社区网格基层治理能力及服务水平。
措施到位抓落实,“网格”一览无遗
从成立三方联动机制到现在,社区服务小组每天都会在小区巡查整改,与业主进行沟通交流,化解矛盾、协调纠纷,对飞线充电、电瓶车进楼道等安全隐患问题进行上门规劝、重点整改;绿化修剪、垃圾清运等环境问题,服务小组都会及时跟踪处理。针对小区毁绿种菜这个老大难问题,各个服务小组采取逐一上门告知、电话联系等方式通知相关业主自行清理,并已着手联合物业城管等部门,近期将会组织人员实施统一铲除,后期会补种绿植、拾遗补缺,并落实长效机制,进行常态化管理。
关注社区老与小,搭建党群“连心桥”
充分加强“网格+文明实践”引领效能,依托“社区事务所”“物管中心”“业委之家”“志愿者服务队”等平台,组织开展系列载体丰富、形式多样、内容生动的文明实践活动,有效打通宣传居民、教育居民、关心居民、服务居民“最后一米”;以宣传红色潘黄为契入点,适时开展“缅怀革命先烈、赓续红色基因”、我们的节日等群众性主题活动,引导广大居民继承和发扬中华优秀传统文化;聚焦青少年健康成长,充分利用“关爱儿童之家”工作室,开展“益童成长”“贫困助学”等活动,营造积极向上、崇德向善的浓厚氛围;聚焦社区老年群体,配合社区诊所,开展健康养生、应急救护、慢性病防治等咨询活动,不断满足老年群体多元化需求,持续提升辖区老年人的获得感、满意度。
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