不久前,胖东来企业负责人的一场午间直播引发广泛关注。办公区域配有音响系统,员工有用餐、睡觉、娱乐区域,企业负责人跟每名员工打招呼的方式都是“开心、快乐”,直播中的画面,引得网友“实名羡慕”:“别人家的企业”“请问如何被招进去”……
近两年,胖东来持续成为大家关注的焦点,有时大家为他鼓掌,有时也引发一些争议,但总体看,舆论和消费者对这家企业的理念和做法是肯定的、认同的。
一家商超何以成为“网红”?一个重要原因,在于其企业管理方法有些与众不同,如果描述出来,应该是一种传统与现代的融合。精细的奖惩制度,每种商品、每个服务都有相应标准,这些是现代企业管理的精髓,胖东来有;同时,企业内部又营造出一种“大家庭感”,形成了鲜明的价值观和企业文化,从中可以看到一些中国传统商号、老店的影子。
这样的结合会带来一些问题,比如前段时间,“企业该不该干涉员工收付彩礼”就引发巨大争议。但胖东来经营上的成功仍然具有启示意义:企业管理没有放之四海皆准的模式,适合的、有效的,就是好的。

顾客在河南许昌胖东来天使城店选购蔬菜。新华社记者 刘振坤 摄
更重要的是,在这样的企业经营中,我们更多看到对“人”的关注,对人的价值的尊崇。这两年,面对经济下行压力,各行各业都不容易,大家都很辛苦。当“降本”成为一些企业不得已的选择,是不是代价都要消费者或员工来承担?胖东来的实践,给出不一样的答案。他既以高质价比的商品满足了消费者,又给予员工较高水平福利和尊严,同时自身又在实体零售行业白热化的竞争中实现突围。完成了看似“不可能完成的任务”,胖东来因此成为市场上的清流和英雄,频频拨动“打工人”心弦。
不久前,小米汽车雷军曾经那段“公司账上要为员工预留18个月工资,天塌不动”的发言再度刷屏网络。无论顺境还是逆境,真诚都是必杀技。既能够为用户创造价值,也充分尊重劳动者权益,将“人”的积极性主动性创造性充分调动起来,正是企业穿越风雨、走向更广阔天地的秘诀所在。
现代化的本质是人的现代化。企业关爱员工,也正是时代主题的一个镜像。不久前举行的中央经济工作会议,指出我国经济运行仍面临“部分企业生产经营困难,群众就业增收面临压力”等困难和挑战,部署最多的,还是就业、物价、消费等与群众生活息息相关的领域。以人民为中心,围绕“人”,关心“人”,造福“人”,正是我们现代化征程中不变的价值旨归。
从这个意义上讲,胖东来之所以动人心弦,就在于“同频共振”四个字。
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