开“情侣关系证明”？退票不该这么难
退张游乐园门票，还得证明“我男朋友是我男朋友”？据北青网等媒体报道，日前，有消费者称因病取消某度假区旅游行程，在为其男友办理退票时，被购票平台要求提供纸质版“情侣关系证明”。对于此事，不少网友表示离谱，“情侣证明要咋开？”“这和证明我爸是我爸异曲同工。”事情曝光后不久，在上述证明仍无法提供的情况下，平台为涉事消费者全额退款。
近年来，类似“奇葩证明”在消费领域不时发生，比如，有消费者在退费索赔时被要求“给鱼开死亡证明”，有消费者没收到货品被要求拍视频证明“没收到”。
类似证明为何饱受诟病？
一方面，消费者往往被迫陷入“证无可证”的窘境。就以情侣关系证明为例，首先开证明的主体不明――社区、学校还是派出所？哪个单位可以提供这项服务？其次证明内容怎么写，佐证依据是什么？不同于证明疾病、工作关系等，情侣关系具有较强的情感属性和私密性，很难开具所谓“官方证明”“权威证明”。
另一方面，“重复证明”“循环证明”正在试探消费者的底线。上述事件中，消费者按照要求提供“清晰可见”的情侣合照与视频后，平台仍称材料不符合标准、必须提供纸质证明，这不免让人质疑：退票需要这么麻烦吗？商家到底是想退还是想让消费者知难而退？如此层层加码下，消费者的维权成本在不断提高，权益也在不断被刁难。
客观而言，买卖双方在合同中约定合理的退票条件或赔偿标准，能够减少单方违约带来的损失。然而，如果门槛过高、条件太多，尤其是商家在格式合同中为消费者设置超出一般认知标准的退票条件时，商家的行为则有加重消费者责任、侵害消费者权益之嫌。
值得注意的是，这起事件中，当大家追问究竟是谁要求提供“奇葩证明”时，平台和涉事游乐园均未给出明确答复，声称要以对方的要求为准。这不免给人一种“踢皮球”和“店大欺客”之感。
从市场竞争和发展的角度看，时下，诸多商家都在改进服务的态度、内容和细节上，积极作为，甚至在如何“宠”消费者的问题上日益“内卷”，诸如七天无理由退货、免费试用、秒退款、随时退等成为相关产品和服务的关键卖点，也成为赢得消费者青睐的重要手段。相比之下，为消费者退款设障，实则是把卖点变了痛点，也是一种自毁形象、自砸招牌。从长远来看，商家一定要顺应市场趋势，把精细、贴心的服务打造成竞争优势、主要卖点，让消费者买得安心、用得舒心、玩得开心、退得顺心，才是正途。
陈丹丹
多地多部门走访逾80家深市公司 集中“会诊”破解发展难题 本报记者 田 鹏 在部署走访上市公司工作、推动上市公司高质量发展全国视频会议1月29日召开后，多地紧锣密鼓组织专班调研走访上市公司，深交所作为证券 春节假期全国安全形势总体平稳 未发生重大灾害事故，较大事故起数同比下降75% 本报北京2月18日电 (记者王冬梅)今年春节假期长、人员流动多，全国应急管理系统全力做好安全防范和应急处置各项工作，为群众欢度新 中新经纬2月18日电 2024年1月，中国上市公司迎来辞旧迎新的阶段。回顾往年，年度业绩报告及年终活动吸引眼球；展望新年，企业趁势推出龙年产品和新春活动促活市场。东方甄选余热不减、位列品牌热榜前十，董宇辉相关议题继 今天《中国电子报》刊登西北工业大学校长、中国工程院院士宋保维署名文章《发挥教育科技人才优势 为建设制造强国贡献高校力量》现将文章登载如下，以飨读者。制造业是国家经济命脉所系，是立国之本、 中新经纬2月23日电 (林琬斯)“前一秒我还在想：开门送客还不简单？把门往外一推不得了。后一秒已经被‘同事’上了一节生动的‘开门’课。”近日，中新经纬以“体验顾问”的身份，在华为智能生活馆为顾客提供服务，在迎来送 贵州毕节：蓄势赋能谋发展 高质量推进新型工业化 中新网贵州毕节2月22日电 题：贵州毕节：蓄势赋能谋发展 高质量推进新型工业化 作者 高大涛 陈曦 中国龙年春节假期，贵州省毕节市黔西市新仁乡化屋村游人如织。 。本文链接：开“情侣关系证明”？退票不该这么难http://www.sushuapos.com/show-5-4005-0.html
声明：本网站为非营利性网站，本网页内容由互联网博主自发贡献，不代表本站观点，本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼，请大家谨防诈骗！若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。
上一篇： 探亲假还能不能休？40多岁的“老文件”能否适用当下探亲者
下一篇： 稀土回收再利用须提质增效