中新经纬3月10日电 据“三亚旅联”微信公众号消息,近日,三亚市旅游行业协会联合会发布《三亚市住宿业客房预订退订指导意见(试行)》(以下简称为“《意见》”),其中指出,住宿业经营者应设立“信用退”“无忧退”等快速退款机制,在消费者提交退订申请后,在2小时内必须响应,在限定时间内退回款项。
《意见》明确,非法定节假日期间,住宿业经营者、线上预定平台应遵循以下退订规则:
来源:“三亚旅联”微信公众号,下同法定节假日(元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节与国庆节)期间,住宿业经营者、线上预定平台应遵循以下退订规则:
《意见》称,因自然灾害、公共卫生事件、航班取消等不可归责于消费者的客观原因退订,住宿业经营者、线上预定平台在消费者提供相应佐证材料后须全额退款。特价房、促销房不适用于无理由退订范围,住宿业经营者、线上预定平台应在预订页面首屏以醒目字体标注“限时特惠不可退”;住宿业经营者、线上预定平台应向消费者二次确认“已知晓不可退规则”。
《意见》指出,住宿业经营者应设立“信用退”“无忧退”等快速退款机制,在消费者提交退订申请后,在2小时内必须响应,在限定时间内退回款项。住宿业经营者不得以其他理由扣留、少退消费者房款。
线上预定平台方面,《意见》明确,消费者在入住日期前,提前72小时以上提出变更需求,平台可视房态可用情况下免费提供一次入住日期或房型变更服务(价差另计)。线上预定平台须在预订页面显著位置标注退订政策,包括:免费退订截止时间、阶梯式扣费比例、不可抗力条款(特殊情形处理方式)。线上预定平台应加强平台入驻商家信息审核机制,主动维护和净化网络预定生态,对涉嫌故意仿冒酒店名称等情形的企业予以下架处理。线上预定平台应加强产品信息审核机制,禁止使用模糊表述(如“部分退款”“酌情收取”),必须明确金额或比例。
《意见》显示,本意见适用于三亚市行政区域内住宿业客房预订、退订及相关服务活动。仅针对线上预订平台产生的直客散客订单,不包含团队、线下电话预定、旅行社渠道预定订单。本指导意见自2025年3月8日起试行,试行期一年。(中新经纬APP)
中新经纬1月11日电 据微信号“中国铁路”11日消息,自1月11日零时起,铁路12306网站(含手机客户端,下同)优化升级候补购票功能,增加候补订单和备选方案数量,扩大候补订单兑现时间选择范围,临时新增旅客列车席位优先配售给 直播招聘平台用户规模已超2.5亿,人社部发文推广直播带岗 直播带货不新奇,但你知道“直播带岗”吗? 在网络直播间,主播们正在向求职者们介绍着新的岗位,屏幕上求职者们不断提出对工作的问题,等待主播的一一解答... 中新经纬2月18日电 龙年首场寒潮来袭,雨雪、大风、沙尘暴齐袭,多地高速受影响堵车或暂时封闭、列车停运。 中央气象台18日晨将寒潮预警提升至橙色,这也是寒潮预警的最高等级。预计,2月18日至22日,我国大部地区将自 新华社记者王自宸、宋立崑、侯文坤受大范围低温雨雪冰冻天气影响,至22日5时,湖北省绝大部分市县出现1至9厘米积雪。湖北省应急部门于22日10时将低温雨雪冰冻灾害应急响应由四级提升至三级。湖北各地各 2024年北京将开通运营3条地铁线路 昨天,北京市重大项目建设指挥部召开轨道交通建设工作动员部署会。北京青年报记者从会上获悉,《2024年北京市城市轨道交通建设计划》正式发布,今年北京轨道交通将实现3号线一期( 中新经纬2月22日电 据高检网22日消息,近日,中国铁路青藏集团有限公司原党委委员、职工董事、副总经理、工会主席贾军(副厅级)涉嫌受贿罪、行贿罪一案,经最高人民检察院指定管辖,由甘肃省庆阳市人民检察院依法向甘肃省 。本文链接:三亚:住宿业经营者应设立快速退款机制http://www.sushuapos.com/show-5-49429-0.html
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