中新经纬3月14日电 (宋亚芬)中新经纬研究院与北京阳光消费大数据研究院等机构14日联合发布《直播带货消费维权舆情年度报告(2024)》(下称《报告》)。《报告》显示，2024年直播带货消费维权新闻舆情数据中，营销宣传问题以27.6%的比例位居首位，且连续三年呈现增长态势。其中，虚假广告宣传、误导性宣传、夸大产品功效这三方面问题的比例相对较高。
工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林对中新经纬表示，这说明一些直播带货的主播缺乏诚信意识。“当然，这也反映另一个问题，那就是现阶段直播带货之间竞争非常激烈，一些商家为抓住消费者眼球，有时候会存在侥幸心理而对商品进行过分夸大渲染。”
盘和林表示，要解决这个问题，主要应从两方面发力，一方面是监管和平台，要对虚假宣传进行打击，降低虚假宣传者的流量权重，同时打通消费者的投诉渠道，积极处理虚假宣传的问题。另一方面，消费者自己也要积极维护自身合法权益。一些消费者不但不在乎货不对板的情况，反而对此习以为常，客观上纵容了这一情况的发生。
《报告》还显示，从平台类型来看，内容平台(如短视频平台、社交媒体等)的消费维权舆情比例(61.2%)明显高于电商平台比例(38.8%)。此外，内容平台在营销宣传问题、退换货问题中的比例也略高于电商平台。
中国信息协会常务理事、国研新经济研究院创始院长朱克力认为，这背后反映出内容平台在直播带货领域的监管机制尚不健全。“内容平台以内容吸引用户，直播带货作为其内容变现的重要渠道，平台往往为了追求流量和关注度而放松了对商品质量、营销宣传的严格审核。这导致一些不法商家利用内容平台的监管漏洞，进行虚假宣传、销售假冒伪劣商品甚至违禁商品。”
同时，朱克力指出，内容平台上主播众多，水平参差不齐，为了吸引粉丝、提高销量，部分主播可能会不惜夸大产品功效、虚构销售数据，甚至使用极限词汇进行虚假宣传。而消费者往往被主播的口才和表演所吸引，容易忽视产品本身的真实情况。而且内容平台上的退换货机制也相对复杂，给了部分商家利用平台规则漏洞、设置退换货障碍的机会，使得消费者在遇到问题时难以维权。
针对内容平台消费维权舆情比例偏高的问题，朱克力认为应从多方面入手解决。一方面，内容平台应加强对主播和商家的资质审核，建立严格的准入机制，确保商品质量可靠、宣传真实合法。另一方面，平台应完善消费者维权机制，畅通投诉举报渠道，简化退换货流程，提高维权效率。同时，监管部门也应加强对内容平台的监督指导，推动平台建立健全内部管理制度，共同维护良好的市场秩序和消费者权益。(中新经纬APP)
中新经纬版权所有，未经授权，不得转载或以其他方式使用。
责任编辑：张芷菡
机票扩大免费退改范围：航司越“卷”消费者越得利 然玉 1月10日起，南航、东航新版机票退改规则生效。根据公告，南航、东航扩大了客票免费退改范围，放宽了因病退改规则，并新增了票价波动的退票规则等。被视为“ 中新经纬1月11日电 据《华尔街日报》中文网11日报道，据Cognizant Impact周三发布的一份研究报告称，在未来10年内，生成性人工智能对美国经济的影响力将达到惊人的1万亿美元，但这可能会让工人付出代价。 报道称，这项 “年轻人报复性挤爆3.5分餐厅” 砸了谁的锅 不能仅靠年轻人“挤爆3.5分餐厅”的一身反骨，而要靠净化网络平台信用环境、提升完善评价体系 有一句流行语“股票反着买，别墅靠着海”，意思是要拒绝从众心理，反向操 增值税发票数据显示：春节假期中国服务消费火热 中新社北京2月18日电 (记者 赵建华)中国国家税务总局18日公布的增值税发票数据显示，今年春节假期(正月初一至初八)中国服务消费相关行业日均销售收入同比增长52.3% 春节假期武铁发送旅客511万人次 中新网武汉2月18日电 (记者 张芹)记者18日从中国铁路武汉局集团有限公司(以下简称“武铁”)获悉，2024年春节假期，武铁共发送旅客511万人次。1月26日至2月17日，武铁共发送旅客1273. “竞争”正日益成为华盛顿对华政策的高频热词。1月30日，美国总统国家安全事务助理沙利文在一次智库活动中，一方面坦承美国“几十年来为塑造或改变中国所作出的努力都没有取得成功”，另一方面呼 。本文链接：专家：应对直播带货违规营销 平台应严把准入关http://www.sushuapos.com/show-5-50462-0.html
声明：本网站为非营利性网站，本网页内容由互联网博主自发贡献，不代表本站观点，本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼，请大家谨防诈骗！若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。
上一篇： 许光建：“流量至上”致直播带货乱象频发