中新经纬3月14日电 (宋亚芬)中新经纬研究院与北京阳光消费大数据研究院等机构14日联合发布《直播带货消费维权舆情年度报告(2024)》(下称《报告》)。《报告》显示，2024年直播带货消费维权新闻舆情数据中，营销宣传问题以27.6%的比例位居首位，且连续三年呈现增长态势。其中，虚假广告宣传、误导性宣传、夸大产品功效这三方面问题的比例相对较高。
工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林对中新经纬表示，这说明一些直播带货的主播缺乏诚信意识。“当然，这也反映另一个问题，那就是现阶段直播带货之间竞争非常激烈，一些商家为抓住消费者眼球，有时候会存在侥幸心理而对商品进行过分夸大渲染。”
盘和林表示，要解决这个问题，主要应从两方面发力，一方面是监管和平台，要对虚假宣传进行打击，降低虚假宣传者的流量权重，同时打通消费者的投诉渠道，积极处理虚假宣传的问题。另一方面，消费者自己也要积极维护自身合法权益。一些消费者不但不在乎货不对板的情况，反而对此习以为常，客观上纵容了这一情况的发生。
《报告》还显示，从平台类型来看，内容平台(如短视频平台、社交媒体等)的消费维权舆情比例(61.2%)明显高于电商平台比例(38.8%)。此外，内容平台在营销宣传问题、退换货问题中的比例也略高于电商平台。
中国信息协会常务理事、国研新经济研究院创始院长朱克力认为，这背后反映出内容平台在直播带货领域的监管机制尚不健全。“内容平台以内容吸引用户，直播带货作为其内容变现的重要渠道，平台往往为了追求流量和关注度而放松了对商品质量、营销宣传的严格审核。这导致一些不法商家利用内容平台的监管漏洞，进行虚假宣传、销售假冒伪劣商品甚至违禁商品。”
同时，朱克力指出，内容平台上主播众多，水平参差不齐，为了吸引粉丝、提高销量，部分主播可能会不惜夸大产品功效、虚构销售数据，甚至使用极限词汇进行虚假宣传。而消费者往往被主播的口才和表演所吸引，容易忽视产品本身的真实情况。而且内容平台上的退换货机制也相对复杂，给了部分商家利用平台规则漏洞、设置退换货障碍的机会，使得消费者在遇到问题时难以维权。
针对内容平台消费维权舆情比例偏高的问题，朱克力认为应从多方面入手解决。一方面，内容平台应加强对主播和商家的资质审核，建立严格的准入机制，确保商品质量可靠、宣传真实合法。另一方面，平台应完善消费者维权机制，畅通投诉举报渠道，简化退换货流程，提高维权效率。同时，监管部门也应加强对内容平台的监督指导，推动平台建立健全内部管理制度，共同维护良好的市场秩序和消费者权益。(中新经纬APP)
中新经纬版权所有，未经授权，不得转载或以其他方式使用。
责任编辑：张芷菡
2024年春节档票房创中国影史新高 中新社北京2月17日电 (记者 高凯)据灯塔专业版数据，截至北京时间2月17日13时50分，2024年春节档总票房达78.44亿元(人民币，下同)，超过2021年春节档(78.43亿元)，打破中国影史春节档票 共建“一带一路”倡议提出十年来，从亚欧大陆扩展至全球，为许多人带去了更好的发展机遇。与此同时，在某些西方媒体的宣传中，“债务陷阱”等阴谋论字眼却甚嚣尘上。中国日报起底工作室针对这一说法 最高检：对未成年人实施网络暴力依法从重处罚 中新网2月23日电 据最高人民检察院微博消息，2月23日，最高人民检察院法律政策研究室主任高景峰在访谈时介绍，对网络暴力违法犯罪，应当体现从严惩治精神，依法严肃追究，切实 2023年澳门旅客总消费同比增近三倍 中新社澳门2月22日电 澳门特区政府统计暨普查局22日公布，在入境旅客人次同比上升近4倍的带动下，2023年全年澳门旅客总消费(不包括博彩)比2022年增加近3倍，至712.5亿元(澳门元， 2023年北京高精尖产业新设市场主体占比提升至66.1% 中新网北京2月22日电 (记者 吕少威)京津冀协同发展十年来，北京科技、商务、文化、信息等高精尖产业新设市场主体占比由2013年的40.7%上升至2023年的66.1%。 中新经纬2月22日电 据国家市场监督管理总局网站消息，自新国标发布实施后，婴幼儿配方乳粉(以下称婴配乳粉)产品配方按新国标注册攻坚工作进展顺利，截至目前，共计1127个配方通过注册。 市场监管总局表示，婴幼儿配方食 。本文链接：专家：应对直播带货违规营销 平台应严把准入关http://www.sushuapos.com/show-5-50462-0.html
声明：本网站为非营利性网站，本网页内容由互联网博主自发贡献，不代表本站观点，本站不承担任何法律责任。天上不会到馅饼，请大家谨防诈骗！若有侵权等问题请及时与本网联系，我们将在第一时间删除处理。
上一篇： 许光建：“流量至上”致直播带货乱象频发