3月20日，有网友发视频反映称，湖南张家界天子山景区数千名游客滞留，无法顺畅下山。有网友表示，可能是因为景区举办救援演练所致。
视频截图 网友在发布上述视频时配文称：“湖南张家界天子山下山坐大巴，几千人排队，秩序混乱，排队几小时，观景半小时。”在视频评论区，有网友留言称，大批游客滞留可能是因为景区举办救援演练所致。
记者注意到，有媒体报道，3月20日下午，张家界国家森林公园天子山景区，天子山索道组织索道维护人员、消防救援人员和社会专业救援力量成功开展高空救援模拟演练，检验了索道对应急预案、执行程序的了解程度和实际操作能力，进一步培训和提高应急响应人员的业务素质和救援能力，加强了与周边特种装备行业同行联合救援的协同水平。
21日，张家界市武陵源区文化旅游和商务局工作人员向极目新闻记者表示，此前已有人致电询问此事，他们会去调查了解情况，此事也可咨询张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局。
极目新闻记者就此事致电张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局，工作人员并未正面回应此事。
天子山景区工作人员告诉极目新闻记者，主要有两个原因导致游客滞留，一是当天景区正在进行应急救援演练，因此关闭了索道。另外，当天有两个大旅游团到景区游玩，两个团加起来接近2000人，加上其他游客，总共约有3500人滞留。为此，他们增派了大巴车，当天总共有近70辆大巴去接送游客，“确实有滞留的情况，不过当天游客都顺利下山了。”
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