2025年3月14日—3月20日，长沙市人社局共收到长沙市12345政务热线工单1329件，3月累计处理工单3570件。通过对该时段工单的统计分析，结合各渠道人社业务咨询情况，提炼热点问题如下。
热点问题一
受伤时未参加工伤保险的职工被认定为工伤后，工伤保险待遇由谁支付？
依照《工伤保险条例》的相关规定，应当参加工伤保险而未参加工伤保险的用人单位职工发生工伤的，由该用人单位按照本条例规定的工伤保险待遇项目和标准支付费用。
热点问题二
项目地工伤参保后的工伤认定申请流程和普通工伤的一样吗？要怎么申请？
是一样的。先进行事故备案，备案完成后提交工伤认定申请。
1、事故报告（备案）操作流程：登录湖南省人力资源和社会保障服务平台（单位服务网厅）—社保服务—工伤认定和劳动能力鉴定—工伤事故报告—工伤事故报告申请，按要求填报相关资料后点击“保存”，在导航栏选择“工伤事故报告申请确认”，从申请列表中选择相应申请，点击“确认申请”。
2、工伤认定申请操作流程：登录湖南省人力资源和社会保障服务平台（单位服务网厅）—社保服务—工伤认定和劳动能力鉴定—工伤认定申请，点击“工伤认定申请”，按要求填报相关资料后点击“保存”（其中是否为建筑项目请填写“是”），在导航栏选择“工伤认定申请确认”中选中对应申报信息，点击“确认申请”。
工伤事故备案和工伤认定申请的操作流程，可在长沙市12333公共服务平台的服务指南内下载更详细的流程图查看。工伤事故备案和工伤认定申请过程中遇到系统使用相关问题，请拨打电话咨询，技术服务电话：4009875000。
热点问题三
不清楚就医的医院是不是工伤定点医院，哪里可以查到？
长沙市工伤保险协议医疗（康复）机构名单可通过长沙市12333公共服务平台、“我的长沙”APP或长沙市人力资源和社会保障局官网查询，也可咨询就医医院的医保科。
来源：局劳动监察和信访处
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