王女士的丈夫已经用了十几年“华为”手机,最近突然收到短信,银行卡在凌晨有几十笔游戏充值的消费,都是通过“苹果”支付完成的。
王女士夫妻俩想不明白,对方到底是怎么把自己银行卡里的钱花掉的?
记者采访时,王女士的丈夫没空赶到现场,王女士向记者展示了丈夫收到的银联短信和交易记录。3月8号,王女士丈夫的银行卡有四十多条消费记录,总金额是四万九千七百多。
单笔消费金额从六百多到一千两百多不等,这些消费都是通过“苹果”支付来完成的。
王女士:我们是(当天)上午7点多起床的,我先生就收到了短信,有很多笔钱出去了,我们直接联系了“银联”,“银联”方面给的回复是Apple Pay(苹果支付)支付出去的,充值了境外一些游戏账号,那个ID也不是我先生的。
记者:你先生之前用过苹果手机吗?
王女士:可能十多年前用过,但我不能很确定。
记者:这十几年用什么手机?
王女士:是“华为”。
记者:出事那张银行卡跟“苹果”账号有关联吗?
王女士:不会有关联,那张卡是换“华为”之后,我先生工作之后才有的卡。
王女士说,夫妻俩发现问题之后立刻向“苹果”客服反映情况,到现在已经二十多天了,丈夫的银行卡被盗刷的原因依然没有找到。
王女士:他(苹果客服)就说尽力给我追回,24小时等回复,24小时之后就说没有追回。后面一个星期我再通过各种网站进行投诉,后来有一次他们给我的信息是再帮我进行退款的申请,说48小时加48小时,过了时效之后,电话打过来说,无法退回。
王女士告诉记者,事后丈夫第一时间给那张银行卡办理了停卡。夫妻俩都觉得很奇怪,对方是如何在“苹果”支付的页面上绑定王女士丈夫的银行卡的呢。
王女士:得给我一个解释,为什么我的钱在无缘无故的情况下会被人家的Apple Pay(苹果支付)绑定并支出,我其实没有做任何操作,首先给我一个说法,怎么保证我资金的安全。第二,我出去的钱,肯定得给我一个处理,毕竟是通过你“苹果”的Apple Pay(苹果支付)出去。
记者用同事的“苹果”手机试了试,在“添加支付方式”页面上,有支付宝、微信、银联信用卡/借记卡这三种方式。
记者输入自己的银行卡号和有效期,再把联系电话从同事的手机号改成自己的手机号。随后记者的手机收到一条“中国银联”的短信,里面有六位的验证码,短信内容中提到“用于苹果服务银联支付的验证码”。
王女士说,在事发一周之前丈夫收到过一条类似的短信,当时并没有注意。至于银行卡号和验证码等相关信息,王女士表示两口子都没有对外透露。
王女士:大概的意思是现在要绑定你的银行卡,什么我不记得了。但是有六位的数字,如果不是你操作,不要随意泄露给别人。这条信息我们一直没有注意到,但是这条信息在后来复盘的时候发现有这么一条信息。
王女士现场给“苹果”客服打了电话,对于银行卡被盗刷的原因,接线员是这样回复的。
苹果客服接线员:充的是一个“和平精英”的游戏,你通过报告问题网站上查看,最终结果显示“没有成功”是吗?
王女士:你们有专门的人员对接我,说等48小时,然后给我信息,电话打过来说没有退款成功,我不知道原因。
苹果客服接线员:好的,付款方式被盗的话,这个情况不是每个人都会发生这个情况,它为什么会发生,基本上是您先生可能点进了什么链接,或者把他的付款方式绑定到“苹果”用户的账号下,才会产生这种付费。
王女士:到底是怎么回事?我们的账号会绑在别人的苹果支付上。
苹果客服接线员:操作出现问题之后,我们会帮您申请,但是您现在想知道什么原因,我这边在线确实看不到。
王女士:起码你告诉我,卡为什么绑在别人那边,不管这个钱后面有没有,这个东西让我们很没有安全感,随意可以绑卡。
王女士表示,她有个上4年级的女儿,孩子没有手机也不玩游戏。她无法接受“苹果”客服的解释,接下来会向市场监管部门反映情况。
来源:1818黄金眼
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