一次性座椅套火了!铁路12306客服:不反对携带使用,对售卖计划持开放态度
记者 邵冰燕 实习生 唐可馨 邢玉珠
夏天到了,列车一次性座椅套卖爆了?
近日,不少网友在社交媒体上发帖称,看到有同车厢乘客把脚搭在小桌板上,拖鞋直接踩高铁座椅以及现场抠脚等不卫生的行为。也有网友发帖称,暑期气温较高,发现列车上有不少乘客自带一次性座套,怕被传染皮肤病等。
据记者观察,社媒上关于高铁上“脚放小桌板”等不文明行为的讨论层出不穷:不少网友直言“脚味儿太冲,一想到桌板上可能踩过脚就不敢吃东西”“明明有二维码反馈,为啥没人处理?”网友纷纷表示无法忍受,呼吁铁路部门加强文明出行宣传,为乘客营造一个干净、舒适的乘车环境。
7月21日,针对这一情况,澎湃新闻致电上海、北京、广州、西安、武汉等多地12306客服。对于车厢内不文明行为,前述铁路工作人员称,会以文明劝导为主,暂无强制惩处措施。列车座椅也会定期消毒,而对于旅客携带使用一次性座套,铁路系统并不反对此举。
其中,对于前述不卫生行为,广州地区客服表示,乘客可当场向列车工作人员反映,或通过座位扶手上的二维码进行投诉反馈。西安地区客服指出,列车工作人员仅能对该类乘客进行礼貌劝阻,并无执法权。武汉地区客服也建议,遇到此类情况可及时向列车员反映,由其协调沟通,但若沟通不成亦无法强制执行,只能依靠劝导解决。
对于列车消毒频率,上海地区客服表示,列车座椅会定期消毒,但具体消毒频率未予明确说明。北京地区客服表示,每趟列车到达终点站后都会进行全面清洁消毒,中途站点也会有保洁人员随时打扫。西安地区客服表示,目前高铁列车在始发前已统一更换干净座椅套。旅客上车后若有洁癖或个别需求,可向列车员提出更换请求,但因列车上不一定备用新的额外座套,能否更换需视当趟车次的具体情况而定。工作人员如有条件,会尽力协助处理。
不少网友在社交平台上表示,高铁一次性座套方便实用,能避免接触细菌。也有网友指出,尊重个人选择,如果不嫌麻烦就套,只要不影响旁边的人就行。觉得价格不贵,套着方便的话还是可以自备的,就是用完记得拆了。
针对这一情况,前述多地客服告诉记者,目前高铁列车上并未销售此类一次性座椅套,尚无明确的执行安排或价格信息,但可以登记相关乘客的需求,并对售卖计划持开放采纳意见。
有网店客服告诉澎湃新闻记者,随着天气转热及暑假出行高峰的来临,高铁一次性座椅套产品的夏季咨询量与下单量相比冬季明显上升,销量提升显著。
据记者观察,某电商平台上,有店铺该产品已售出21.7万件,多数店铺销售额也在3万至6万件之间。也有店铺显示,近期有超过8000位消费者将产品加入购物车。
就乘客关心的自带一次性座套问题,北京地区客服表示,无论是座位还是卧铺,乘客均可使用一次性防护用品,但建议乘客下车时自行处理废弃座套或交给保洁人员。广州客服建议,一次性座套能否携带,乘客使用前可以与列车工作人员确认。使用后的具体处置方式需视列车实际情况而定,建议乘客自行妥善处理废弃座套。西安地区客服也表示,若旅客希望携带自购一次性座套使用,并不会受到限制,铁路方面对此持支持态度。
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