8月31日，为期62天的铁路暑运圆满结束。7月1日至8月31日，全国铁路累计发送旅客9.43亿人次，同比增长4.7%，国家铁路累计发送货物7.02亿吨，同比增长4.8%，客货运量均创历史同期新高，铁路运输安全平稳有序。
今年暑运，铁路部门认真贯彻落实习近平总书记关于防汛救灾工作的重要指示精神，坚持以人民为中心的发展思想，统筹做好运输组织、旅客服务、安全保障等各项重点工作，持续提升运输效率和服务品质，积极助力稳经济、扩内需、促消费，为人民群众平安有序温馨出行和国民经济平稳运行提供了可靠保障。
旅客发送量创历史同期新高。统筹高速铁路和普速铁路资源，在三季度列车运行图的基础上实行暑期运行图，用好京哈高铁京沈段、沪昆高铁杭长段高标运行和渝厦高铁重庆东至黔江段、重庆东站等新线、新站能力，全国铁路日均安排开行旅客列车11330列，同比增长8%。用好铁路12306售票大数据，精准动态优化列车开行方案，及时在热门时段、方向和区间增加运力，较好满足了旅客出行需求。在主要铁路枢纽储备一定数量的应急客车和乘务人员，有效应对了局部地区突发客流。保持普速旅客列车开行规模，开好公益性“慢火车”，为边远地区人民群众出行提供了便利。积极适应国家全面放宽优化过境免签政策，为外籍旅客出行提供便利，全国铁路发送外籍旅客348.4万人次，同比增长23.9%。
铁旅融合激活消费潜能。组织开行亲子游、研学游、红色游、康养游等各具特色的旅游列车和银发专列，增开哈尔滨东至抚远、昆明至西双版纳等旅游列车和南北疆方向旅游列车，串联美食美景和人文名胜，优化列车开行时刻，压缩运行时间，实现“昼游夜行”“快旅慢游”，为旅客提供了丰富的出游选择和高品质的旅行体验。持续打造“齐鲁1号”“大河之南号”“星光·燕赵号”等特色旅游列车，探索更多“旅游列车+”服务，打造消费新场景，让更多旅客坐着火车感受“诗和远方”。暑运期间，全国铁路累计开行旅游列车579列，同比增长31%，为旅游经济、银发经济发展注入新活力。精心组织跨境旅客运输，广深港高铁发送跨境旅客616万人次，中老铁路发送跨境旅客3.5万人次，开好中蒙、中俄、中越国际旅客列车，有效助力“跨境游”。
旅客出行体验持续提升。铁路12306提升信息服务水平，为旅客购票出行提供便利。学生旅客预约购票服务功能实现常态化运行，有效保障了学生旅客出行，暑运期间累计发售学生票1988万张。做好铁路畅行码、便捷换乘、互联网订餐等在途服务，继续扩大高铁宠物托运、“轻装行”试点范围，加强老幼病残孕等重点旅客服务，满足旅客多样化出行需求。精心组织旅客乘降，提升列车餐饮服务品质，为旅客提供“一盒好饭”。加强与公交、地铁、出租车等交通方式协同联动，铁路到达旅客乘坐地铁免安检车站扩展至45个，畅通旅客出行服务“最后一公里”。
货物运输有效保供稳链。加大能源保供运输力度，用好大秦、浩吉、瓦日、唐呼等铁路主要煤运通道，持续抓好北煤南运、西煤东运、疆煤外运，对发电企业用煤需求实行运力倾斜，助力各地迎峰度夏，暑运期间国家铁路累计发送电煤2.43亿吨，全国371家铁路直供电厂存煤可耗天数稳定在25天以上。做好粮食、化肥、抢险救灾物资等国计民生重点物资运输，开辟“绿色通道”，强化全程盯控，确保快速送达，服务人民群众生产生活。加强国际联运组织，中欧班列、西部陆海新通道班列、中老铁路国际货物列车保持稳定开行，提升口岸运输能力和效率，有力保障国际产业链供应链稳定畅通。
汛期运输安全保持稳定。全力做好“七下八上”防汛关键期重点工作，积极应对华东、华北、东北等地区8轮强降雨和台风“丹娜丝”“韦帕”“竹节草”“杨柳”等极端天气，及时发布预报预警355次，出动巡查看守人员50万余人次，加强线路巡查和设备检修，确保铁路大动脉安全畅通。坚持人民至上、生命至上，动态会商研判，优化旅客列车开行方案，采取停运、限速、迂回等措施，主动规避风险。加大运输服务资讯发布力度，及时公布列车停运、晚点等情况，做好车票退票、改签等服务，引导旅客安全有序出行。
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