国庆中秋双节期间，甘肃宕昌县以壮美的山水风光为底，以精细的服务保障为笔，交出了一份文旅融合的亮眼答卷——10月1日至6日，全县接待游客54.31万人次，同比增长41.4%；实现综合旅游收入3.07亿元，同比增长44.8%。其中官鹅沟大景区接待14.09万人次，门票收入704.55万元，哈达铺红色景区接待8.492万人次。这份成绩单的背后，是“文旅+康养”“智慧+温情”“志愿+服务”的深度融合，更折射出宕昌打造甘肃文旅名片的实践经验。
文旅+康养：把“本地优势”做成“服务亮点”
“爬3小时山路，泡个当归药浴、喝杯黄芪茶，比啥都舒服！”四川游客赵女士在官鹅沟娥嫚驿站的感叹，道出了宕昌“文旅+康养”的独特魅力。依托“千年药乡、红色圣地”禀赋与绿色生态优势，宕昌早已构建起“1个健康养生服务中心+1家康养医院+5家康养民宿+20个康养驿站”的全域服务体系，双节期间，20个康养驿站接待超8000人次，2200余名游客体验中医理疗。
将黄芪、当归等本地药材转化为“泡脚药包”“养生茶饮”，把康养服务嵌入旅游动线——这种“在地化服务设计”，不仅记住官鹅沟的“红（红叶）绿（山水）双色”，更记住了《娥嫚》情歌，宕昌“温度”。县健康养生服务中心主任张永发说：“我们不只是卖风景，更是把本地资源变成游客能触摸到的体验，这才是留客的关键。”
智慧+温情：以“精细保障”守住“游玩舒心”
“您看大数据屏，鹅嫚沟现在客流少，我给您规划条不绕路的路线。”在宕昌西高速路口，几名志愿者对着手机上的实时客流热力图，为老年游客规划行程——这是宕昌“智慧+温情”保障的日常切片。
为应对客流高峰，宕昌提前制定运营与应急预案，以景区指挥中心的大数据平台为核心，实时调度车辆接驳、更新景点客流；同步联动公安、文旅、交通、卫健、乡镇等部门，推行“空地一体、数智联动”安保模式，还开放主城区公共机构停车场，解决“停车难”。而在官鹅沟游客中心，印着景区logo的定制月饼免费发放，身着传统服饰的工作人员与游客合影，圆月剪纸与远处雪山同框——科技的精准与人文的温度，让游客“玩得顺畅，更玩得暖心”。
志愿+服务：让“红马甲”成为“流动风景”
双节里的宕昌，最亮眼的莫过于穿梭在景区、交通枢纽的“志愿红”。109名志愿者（含返乡大学生、社区工作者、退休党员等）坚守8个服务点，5天累计服务超2.3万人次：在雷古山观景台，他们递上导览图，提醒“10点有官珠娥嫚实景演出”；在高速路口，他们帮老年游客操作线上预约；在哈达铺火车站，他们叮嘱“山里晚上凉，记得添衣”。
“虽没和家人过节，但游客的一句‘谢谢’就值！”连续5天在岗的志愿者小李的话，道出了这群“服务者”的初心。社会力量的主动参与，不仅缓解了景区服务压力，更让“奉献精神”成为宕昌文旅的“软实力”。
这个双节，宕昌的实践印证了一个道理：好的文旅体验，既要“有山水可看”，更要“有温度可感”。从将本地资源转化为服务优势，到以科技赋能精细保障，再到发动社会力量参与服务，宕昌用“真心”换“口碑”，不仅让游客记住了官鹅沟的红叶与云海，更让“宕昌服务”成为甘肃文旅名片上最鲜明的底色。
打造康养慢城，旅游产业提档升级。近年来，宕昌县依托良好的生态旅游资源，完善旅游服务功能，强化基础设施建设，提升景区的品质和接待能力，先后实施景区基础设施建设、道路改造、沟道治理、防火通道、人车分离步道、污水管网等工程。通过招商引资建成9D玻璃桥、球幕影院、雷古山客运索道、野奢度假酒店等一批旅游设施，为游客提供了更加丰富的旅游体验。如今的官鹅沟大景区，已形成“春赏杜鹃、夏避酷暑、秋观红叶、冬戏冰雪”的四季旅游格局。仅今年5月，景区接待游客12.3万人次、同比增长78%,实现门票收入1127万元、同比增长75%,成为宕昌县经济发展的一张靓丽名片。官鹅沟大景区的发展，带动了景区9个行政村的乡村振兴，让当地村民共享绿色发展成果。利用脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接资金，景区建成一批乡村旅游重点村，其中鹿仁村、立界村等5个村被列入全国旅游扶贫村。县上每年列支800万元资金用于景区农家乐、农家客栈标准化提升工作，支持群众成立旅游服务专业合作社12家，建成农家乐96家、农家客栈137家，发展民宿床位8000多张，直接或间接从事旅游服务业人数达到4000余人。 官鹅沟大景区先后获得“生态自然景观旅游最佳目的地”“中国避暑养生休闲旅游最佳目的地” 等多项殊荣，2022年被评为国家5A级旅游景区，2024年被评为省级“两山”实践创新基地，走出了一条具有官鹅沟大景区特色的绿色发展新路径。 （宕昌县委宣传部 刘国庆 张吉平）（中国发展网）
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