福建首次开展高铁宠物托运服务 新增福州站、厦门北站托运试点
中新网福州10月15日电 (记者 龙敏)记者15日从中国铁路南昌局集团有限公司了解到,为更好满足旅客携宠出行的需求,铁路部门自2025年10月15日起进一步扩大高铁宠物托运服务试点范围,在福州站、厦门北站新增高铁宠物托运服务。
扩大试点范围后,全国高铁快运宠物托运业务试点车站累计达40个,办理列车增加至52趟,其中,厦门北站、福州站宠物托运车次为G412次,可到达杭州、上海等城市。旅客可提前线上预约,托运家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。
据了解,高铁宠物托运服务由中铁快运股份有限公司负责组织,执行“人宠同出发、同到达”规则,托运期间实行“隔离运输、人宠分开、专人看护”。
“我们投用了自主研发的自带空气循环、含氧量和温湿度监测、降噪、除味等功能的高铁专用宠物运输箱,箱内氧气含量和温度与车厢内基本一致。”中铁快运南昌分公司厦门北站营业部负责人陈肖鸿介绍,宠物全程存放于宠物运输箱内,箱子放置在列车专用高铁快运柜,与旅客乘车空间相对隔离。我们还安排了专人看护,巡视间隔不超过2小时,全程不开箱,确保车内环境良好和宠物安全。
除了扩大试点范围,铁路部门进一步优化高铁宠物托运服务。一是优化预约时间。已购买宠物托运同车次同区间车票的旅客,由“提前2天及以上”调整为“提前1天及以上”在线上预约。托运人当日12时前,最早可预约次日仓位,当日12时(含)后最早可预约第三天仓位。二是优化托运数量。每名已购票旅客宠物托运数量由1只调整为2只,满足多只宠物家庭携带出行。三是优化标识显示。12306App增加高铁宠物托运车次“宠”字标识,并在旅客购票成功页面增加高铁宠物托运下单入口,旅客可直接点击下单。四是优化线下渠道。有剩余仓位时,非购票旅客可办理高铁宠物托运服务。非购票旅客需在计划托运日期前2~5天,通过电话联系营业部进行预约办理。非购票旅客按标准价格执行,每名非购票旅客仅限办理1只宠物托运。
此前,江西省南昌西站已开展高铁快运宠物托运业务,此次调整后,南昌西站可办理宠物托运的车次增加,分别为G896、G1377、G240、G1505、G1506、G1301、G1302次,可到达武汉、郑州、石家庄、北京、长沙、贵阳、昆明、上海、杭州、广州、南宁等11个城市。
旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询对应车次,提前购买车票并线上预约同车托运宠物服务。预约成功后,旅客在乘车前按约定时间携带宠物及购票使用的有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》,前往出发高铁车站的中铁快运营业部办理托运手续。抵达目的地车站后,旅客根据短信或电话提示领取宠物。(完)
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