中新经纬3月1日电 今日(3月1日)起,《快递市场管理办法》实行,要求不得抛扔、踩踏快件;经营快递业务企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施;违反最高或罚3万。
截至目前,多家快递公司对此表态。
京东:将上门服务作为服务标准之一
京东物流相关负责人表示,京东快递始终将上门服务作为服务标准之一。2023年10月,京东快递再次强化派件上门服务,并将其扩展到快递的揽收环节,揽收、派件不上门承诺必赔付的服务目前已覆盖北京、上海、杭州、广州、深圳、乌鲁木齐市等50个城市,后续也将继续扩大覆盖范围。
该负责人还称,在严格遵守相关规定的情况下,面向不同消费者的个性化揽派需求,京东快递也将让每一个消费者都享受专属的快递服务体验。
申通:通过数智化手段提升履约能力
申通快递相关人士表示,快递新规不仅对快递服务的要求标准更高,更从法律层面有了更明确的罚则标准,有利于进一步推动行业服务质量和行业规范提升。
对于末端派送服务规范,申通快递明确要求按照用户需求进行派送。该人士称,公司会进一步聚焦“服务体验”,通过数智化手段提升履约能力,提升用户服务体验;细分服务产品,为商家履约提供极具性价比快递保障,为用户提供高效便捷的寄递服务。
圆通:智能语音服务节省沟通时间
圆通某一网点负责人表示,圆通将严格落实相关规定,并积极应对和改革,一方面把选择权交给客户,做定制化服务和配送;另外一方面,多出来的工作量会调整用智能语音服务来节省沟通上的时间,做好与客户的沟通确认工作;另外,做好按需配送。
该负责人还称,要想使整个行业良性循环,对于快递员的人文关怀也是很重要的一部分,这不仅是企业方面的关怀,也是让客户和社会大众对快递员多些理解和关怀。
菜鸟速递:送货上门是标准服务
菜鸟速递表示,新修订的《快递市场管理办法》意味着快递行业迎来更为严格的监管,快递需要按照客户的要求上门或存入代收点。
菜鸟速递方面称,菜鸟速递作为菜鸟集团旗下自营的品质快递,“派前电联、送货上门”是一直坚持的标准服务。同时也推出星级快递员激励,服务好、被评为月度五星快递员,每个月可以获得1100-1200元不等的奖励,让快递员“劳有所得、多劳多得”。
顺丰:提高按需上门履约率
顺丰客服对中新经纬回应表示,未经客户授权不代为签收,还有未经客户授权不投放快递柜(服务站)是公司多年长期坚持的服务标准。
另有顺丰相关人士对媒体表示,公司通过大数据助力,对每个区域的件量进行分析,合理分配员工负责的范围;特别是在“最后一公里“部分,会提前通过APP设置和电联的方式,了解客户收件偏好和需求,提高按需上门的履约率。(中新经纬APP)
中新经纬1月12日电 深圳市人力资源和社会保障局官方微信11日回应“深圳一公司男高管违法开除男员工”称,涉事公司经综合考虑该管理人员处理纠纷时存在不当言论及其他因素,于2023年2月对其进行降职处理,并于2023年3月 中新经纬2月18日电 “文旅之声”微信号18日消息,2024年春节假期,全国国内旅游出游4.74亿人次,同比增长34.3%;国内游客出游总花费6326.87亿元,同比增长47.3%。 文旅部介绍,2024年春节期间,文化和旅游部组织开展“欢欢 春节假期中国跨区域人员流动量预计超23亿人次 中新社北京2月17日电 (记者 刘文文)17日(正月初八)是中国龙年春节假期最后一天。来自2024年综合运输春运工作专班的最新数据显示,2月10日至17日(农历正月初一至初 美国国务卿布林肯近日在参加慕安会时说的一句话,可以被解读的空间很大,也值得深入解读一下。他在回答主持人关于“美中紧张局势正在导致更大的分裂”提问时引用了一句美国俚语,称在国际体系当中,“如 啤酒行业高端化方向不变 今年盈利水平有望提升 证券时报记者 严翠 2023年,啤酒行业在存量博弈中保持了增长态势,截至目前,珠江啤酒、重庆啤酒、燕京啤酒等已悉数剧透2023年营收、净利润保持增长的经营业绩,此外 加强知识产权法治保障 推动发展新质生产力 国务院新闻办公室22日举行新闻发布会,介绍国家层面知识产权案件上诉审理机制运行有关情况。截至2023年12月31日,最高人民法院知识产权法庭共受理案件18924件,审结15710 。本文链接:快递公司回应新规:按需配送,快递员“多劳多得”http://www.sushuapos.com/show-5-7577-0.html
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