近日，上海市民丁先生遭遇了一件烦心事：他的OPPO手机在一天之内消耗了高达5个G的移动流量，最后发现竟是手机系统自带的“便签”应用出现BUG，一个月总共用了20多个G，自己损失了一百多元。11月26日，上游新闻记者从OPPO客服了解到，已经接到多个客户反映类似“便签APP偷跑流量”问题，目前的修复版本已发布，但针对用户产生的经济损失，暂无赔偿方案。
丁先生称，11月手机自带的“便签”APP已经消耗20多G。网络图
丁先生介绍，事件发生在11月17日到18日，他连续收到中国移动的短信提醒，称其流量使用超标。“起初我以为是出差用手机做热点办公导致的，就又买了个5G的流量包。”丁先生告诉记者，但令他震惊的是，20日他的流量再次告罄，一天之内竟用掉了5个G。
感觉事有蹊跷的丁先生在与运营商核实后，通过手机后台的流量使用排名发现了真相：“我才看到，系统自带的‘便签’APP，一个月内用了21个G的流量，其中在19日、20日两天就跑了5个多G。”
丁先生强调，自己因为同时使用苹果设备，几乎从不使用OPPO的“便签”功能，“一个根本不用的APP，每天偷跑几个G的流量，这合理吗?”
丁先生随即联系了OPPO客服。他得到的反馈是，官方已收到多位用户反映此问题，并定位到是11月初更新Color OS系统后产生的一个BUG，承诺会在11月底的版本更新中修复。客服建议丁先生在此期间手动关闭“便签”的移动数据权限以规避损失。
丁先生表示，“便签”APP一天就消耗3个多G的流量。受访者供图
“我的套餐是40G流量，这个月已经用了50多个G，其中20多个G是‘便签’跑的，超出的部分按1G/10元计费，加上购买的流量包，损失了一百多块钱。”丁先生表示，自己向OPPO客服提出了赔偿诉求，但随后两次联系对方只表示了“道歉”。
就丁先生反映的问题，11月26日，上游新闻记者以用户身份致电OPPO官方客服，工作人员在核实后确认，该问题确实存在，“非常抱歉给您带来不好的体验。针对您刚刚的问题，我们已经查明原因并发布修复版本解决了。”客服表示，用户只需在OPPO应用商店将“便签”应用更新至16.2.54版本即可解决问题。
对于BUG的具体原因，客服解释“那个版本可能有一点问题”，现已修复。
上游新闻记者询问偷跑流量所产生的费用如何处理时，客服回应称：“很抱歉，我们这边没办法帮您解决。”
多位网友反映OPPO手机“便签”APP存在偷跑流量。网络图
丁先生表示，在社交媒体上分享经历后，发现不少OPPO用户都遇到了类似情况，他认为，这显然是一个共性BUG，但OPPO官方并未在任何渠道主动发布公告提醒用户，也未指导用户如何临时规避，而是被动等待用户发现并投诉。
截至上游新闻记者发稿前，对于用户的赔偿诉求以及此次BUG事件，OPPO官方尚未进行进一步回应。
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