1月7日，哈尔滨一餐厅老板发布视频称，顾客在用餐后丢失了价值约4万元戒指，他逐帧查看监控后发现戒指有可能遗失在厕所马桶中，随后，老板徒手掏厕所将戒指寻回。
1月8日，视频发布者哈尔滨“大发龙虾”老板马先生告诉极目新闻记者，事发时间为1月5日晚，顾客田女士在用餐结束后发现戒指不见了，随后，田女士和店员一起在餐厅内找了一个小时，“地面、桌面、垃圾桶、洗手间全找了，都没有”。田女士一度在店内崩溃大哭，店员让她先回家休息，等第二天来再继续找。
图据视频截图
1月6日早上，马先生来到饭店，并逐帧查看了监控近5小时，发现田女士在最后一次从卫生间出来后戒指消失了，“由于洗手间的地面和垃圾桶我们之前都翻找过，我推测戒指可能掉进马桶里，且卡在马桶管道‘S’形状的窝槽里。”随后，马先生用塑料袋套在手上，徒手将戒指从马桶中掏出，并将它交还给田女士。
戒指找到后，马先生才知道戒指价值约4万元，“帮顾客找戒指并不是因为戒指价值多少，而是想安抚一下她的情绪，让她不要那么难过。”马先生说。
遗失戒指的顾客田女士告诉极目新闻记者，这枚戒指是她两三年前定制的，材质为蓝宝石和18K金，按市价折算在4万元左右。田女士 回忆，当晚饮酒后，她不记得戒指是如何遗失的，事后回忆可能是在卫生间时戒指不小心被衣物刮落，“当时觉得戒指一定找不回来了。”田女士表示，她十分感谢马先生和店员的细心和耐心，“我相信好人会有好报的”。
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