2026年春运将从2月2日正式启动，至3月13日结束，共计40天。根据铁路客票提前15天的预售规则，今日（1月19日）将开售春运首日（2月2日）火车票。
近期，国铁集团发布了多项铁路客运领域的便民新举措，也给今年的春运带来一些新变化。自1月15日起，全国111个车站开展铁路“轻装行”服务试点；自1月19日起，铁路12306平台推出旅客误购限时免费退票服务；自1月26日起，全国铁路将实行新的列车运行图，北京至西部多地的铁路旅行时间将显著缩短；自2月1日起，铁路“静音车厢”服务将进一步拓展，覆盖超8000列列车。
举措1
全国铁路即将实行新列车运行图 北京至西部地区多地时间缩短
1月26日零时起，全国铁路将实行新的列车运行图。调图后，全国铁路安排图定旅客列车12130列，较现图增加243列，开行货物列车23748列，较现图增加177列。
记者注意到，此次调图也是今年春运前最大的一次运行图调整安排。
此次调图后，北京前往西部地区多地的铁路旅行时间将显著缩短。比如利用新开通的包头至银川高铁，优化北京至兰州高铁通道动车组列车开行方案，安排开行银川至北京北标杆动车组列车2列，两地最快6小时22分可达，较现图经银兰、银西、徐兰、京广等高铁线路运行压缩1小时14分。
同时，利用新开通的西安至延安高铁，安排开行延安至北京西、上海虹桥、广州、成都东等动车组列车22列，延安与北京间首次开行高铁动车组列车，延安至北京西最快5小时42分可达，较现图经包西、太中、石太客专和京广铁路等线路运行压缩4小时37分。
在京津冀地区，铁路部门还将增开北京西至天津西动车组列车4列，沿途停靠保定东、白洋淀、大兴机场等站，优化雄安新区至北京地区早晚高峰4列动车组列车的运行时刻，增加通勤列车在燕郊、顺义西、怀柔南、廊坊等站停靠15站次，为进京、环京通勤旅客出行提供更多便利。
京沪高铁在提质增能后，全线增开G字头动车组列车18列，安排开行时速350公里的标杆列车87列，较现图增加21列，其中北京南、上海虹桥在6:30和19:30左右各增开2列，进一步增加高峰时段运输能力。
举措2
“轻装行”服务拓展至111个车站 北京市7个火车站开通
“乘坐火车不用自行拎行李到车站”，这样的服务将扩展至更多车站。据中铁快运方面介绍，自1月15日起，“轻装行”服务试点范围扩展，新增哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站，总数达到111个，基本覆盖全国省会城市、直辖市、计划单列市，减轻旅客携带大件行李负担，让乘坐火车出行更轻松。
其中，在北京市范围内，北京站、北京西站、北京南站、北京北站、北京丰台站、北京朝阳站、清河站等7个火车站开通该服务。
“轻装行”是中铁快运于2025年6月底推出的一种同城行李搬运试点服务。已购车票的旅客可通过铁路12306App、微信小程序及中铁快运微信小程序预约“轻装行”服务。在同城距离车站35公里内，旅客根据实际需要可选择以下两种“轻装行”服务。
第一种是出发旅客“门到站”行李搬运服务：办理从出发地到车站的业务，可在开车前48小时至4小时预约，由工作人员到旅客指定位置上门收取符合托运规定的行李并搬运至出发车站，通过安检后，按照预约要求，在开车前30分钟将行李存入服务柜或在开车前10分钟送至站台。
第二种是到达旅客“站到门”行李搬运服务：办理由车站到目的地的业务，可在列车到站前24小时至1小时进行预约，工作人员在取件后5小时内送达指定位置。
“轻装行”服务试点按件计费，价格为“出发地至车站”和“车站至目的地” 68元/件，“出发地至所乘列车站台”和“所乘列车站台至目的地”98元/件。试点成熟后，将根据市场需求、运营成本等因素动态调整。
举措3
12306推出误购限时免费退票服务 今起买错车票可限时免费退票
1月19日起，铁路12306平台（含网站、App等）推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费。
国铁集团客运中心相关负责人表示，铁路部门正主动适应旅客多样化的需求，持续优化完善铁路12306平台系统功能和售票服务，充分考虑旅客在购票过程中误操作的情形，经过充分调研论证和系统升级，推出旅客误购限时免费退票服务。
购票人通过铁路12306平台，使用电子支付或积分支付购买乘车日期为2月2日及以后境内旅客列车、始发或终到站为香港西九龙的跨境旅客列车火车票时，如在操作中发生误购，可在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，自行线上免费办理退票；购票人如使用电子支付购票，票款将按原渠道退还；如使用积分购票，将按原渠道返还积分，返还积分的有效期不变；同一购票人在一个自然日内限办1个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此业务。
目前铁路部门实行阶梯式退票政策，在规定免费退票时间内办理退票的，不占用误购免费退票次数。此外，如果旅客在线下售票窗口发生误购，须当场提出，工作人员会及时帮助旅客换发新票。
举措4
2月起“静音车厢”服务进一步拓展 “静音车厢”列车将超8000列
自2020年12月起，铁路部门在京沪、成渝高铁试点“静音车厢”服务，逐步扩展至京广、郑渝、京哈、沪昆、西成、贵南高铁以及内地与香港间开行的跨境高铁列车。为进一步提升旅客出行体验，自2月1日起，“静音车厢”服务将进一步拓展至除动卧列车之外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车，届时全国铁路提供“静音车厢”服务的列车将增至超8000列。
据铁路部门介绍，“静音车厢”是指通过调整列车影音广播音量、引导旅客安静行为，为旅客提供相对安静的列车旅行环境，以满足旅客差异化出行需求、提升旅行体验的车厢，设置规范统一的静音标志和服务提示卡，列车工作人员采用轻声服务，并配备一次性耳塞供有需求的旅客使用。“静音车厢”实行“主动遵守、共同维护、适度干预”原则，旅客可自主选乘。
提供“静音车厢”服务的列车在铁路12306购票界面上标注“静”字，旅客购票时须同意静音约定，方可购买“静音车厢”车票。旅客朋友可自主选择购买新增“静音车厢”服务的动车组列车车票，通过铁路12306（含网站、客户端）及自动售票机购票时可勾选“请优先为我分配‘静音车厢’”选项，系统将优先分配静音车厢席位。
需要提醒的是，在静音车厢内除了要保证交谈的轻声细语外，接打电话也应到车厢的连接处进行，同时，携带儿童出行的旅客要照看好孩子，避免喧哗、哭闹。旅客发生违反静音约定的行为时，列车工作人员将及时采用适当方式进行友好提醒、引导和劝阻，维护安静、舒适的乘车环境。
2026年春运将从2月2日正式启动，至3月13日结束，共计40天。根据铁路客票提前15天的预售规则，今日（1月19日）将开售春运首日（2月2日）火车票。
近期，国铁集团发布了多项铁路客运领域的便民新举措，也给今年的春运带来一些新变化。自1月15日起，全国111个车站开展铁路“轻装行”服务试点；自1月19日起，铁路12306平台推出旅客误购限时免费退票服务；自1月26日起，全国铁路将实行新的列车运行图，北京至西部多地的铁路旅行时间将显著缩短；自2月1日起，铁路“静音车厢”服务将进一步拓展，覆盖超8000列列车。
举措1
全国铁路即将实行新列车运行图 北京至西部地区多地时间缩短
1月26日零时起，全国铁路将实行新的列车运行图。调图后，全国铁路安排图定旅客列车12130列，较现图增加243列，开行货物列车23748列，较现图增加177列。
记者注意到，此次调图也是今年春运前最大的一次运行图调整安排。
此次调图后，北京前往西部地区多地的铁路旅行时间将显著缩短。比如利用新开通的包头至银川高铁，优化北京至兰州高铁通道动车组列车开行方案，安排开行银川至北京北标杆动车组列车2列，两地最快6小时22分可达，较现图经银兰、银西、徐兰、京广等高铁线路运行压缩1小时14分。
同时，利用新开通的西安至延安高铁，安排开行延安至北京西、上海虹桥、广州、成都东等动车组列车22列，延安与北京间首次开行高铁动车组列车，延安至北京西最快5小时42分可达，较现图经包西、太中、石太客专和京广铁路等线路运行压缩4小时37分。
在京津冀地区，铁路部门还将增开北京西至天津西动车组列车4列，沿途停靠保定东、白洋淀、大兴机场等站，优化雄安新区至北京地区早晚高峰4列动车组列车的运行时刻，增加通勤列车在燕郊、顺义西、怀柔南、廊坊等站停靠15站次，为进京、环京通勤旅客出行提供更多便利。
京沪高铁在提质增能后，全线增开G字头动车组列车18列，安排开行时速350公里的标杆列车87列，较现图增加21列，其中北京南、上海虹桥在6:30和19:30左右各增开2列，进一步增加高峰时段运输能力。
举措2
“轻装行”服务拓展至111个车站 北京市7个火车站开通
“乘坐火车不用自行拎行李到车站”，这样的服务将扩展至更多车站。据中铁快运方面介绍，自1月15日起，“轻装行”服务试点范围扩展，新增哈尔滨、长春、天津、石家庄、西安、南昌、南宁、乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站，总数达到111个，基本覆盖全国省会城市、直辖市、计划单列市，减轻旅客携带大件行李负担，让乘坐火车出行更轻松。
其中，在北京市范围内，北京站、北京西站、北京南站、北京北站、北京丰台站、北京朝阳站、清河站等7个火车站开通该服务。
“轻装行”是中铁快运于2025年6月底推出的一种同城行李搬运试点服务。已购车票的旅客可通过铁路12306App、微信小程序及中铁快运微信小程序预约“轻装行”服务。在同城距离车站35公里内，旅客根据实际需要可选择以下两种“轻装行”服务。
第一种是出发旅客“门到站”行李搬运服务：办理从出发地到车站的业务，可在开车前48小时至4小时预约，由工作人员到旅客指定位置上门收取符合托运规定的行李并搬运至出发车站，通过安检后，按照预约要求，在开车前30分钟将行李存入服务柜或在开车前10分钟送至站台。
第二种是到达旅客“站到门”行李搬运服务：办理由车站到目的地的业务，可在列车到站前24小时至1小时进行预约，工作人员在取件后5小时内送达指定位置。
“轻装行”服务试点按件计费，价格为“出发地至车站”和“车站至目的地” 68元/件，“出发地至所乘列车站台”和“所乘列车站台至目的地”98元/件。试点成熟后，将根据市场需求、运营成本等因素动态调整。
举措3
12306推出误购限时免费退票服务 今起买错车票可限时免费退票
1月19日起，铁路12306平台（含网站、App等）推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费。
国铁集团客运中心相关负责人表示，铁路部门正主动适应旅客多样化的需求，持续优化完善铁路12306平台系统功能和售票服务，充分考虑旅客在购票过程中误操作的情形，经过充分调研论证和系统升级，推出旅客误购限时免费退票服务。
购票人通过铁路12306平台，使用电子支付或积分支付购买乘车日期为2月2日及以后境内旅客列车、始发或终到站为香港西九龙的跨境旅客列车火车票时，如在操作中发生误购，可在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，自行线上免费办理退票；购票人如使用电子支付购票，票款将按原渠道退还；如使用积分购票，将按原渠道返还积分，返还积分的有效期不变；同一购票人在一个自然日内限办1个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此业务。
目前铁路部门实行阶梯式退票政策，在规定免费退票时间内办理退票的，不占用误购免费退票次数。此外，如果旅客在线下售票窗口发生误购，须当场提出，工作人员会及时帮助旅客换发新票。
举措4
2月起“静音车厢”服务进一步拓展 “静音车厢”列车将超8000列
自2020年12月起，铁路部门在京沪、成渝高铁试点“静音车厢”服务，逐步扩展至京广、郑渝、京哈、沪昆、西成、贵南高铁以及内地与香港间开行的跨境高铁列车。为进一步提升旅客出行体验，自2月1日起，“静音车厢”服务将进一步拓展至除动卧列车之外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车，届时全国铁路提供“静音车厢”服务的列车将增至超8000列。
据铁路部门介绍，“静音车厢”是指通过调整列车影音广播音量、引导旅客安静行为，为旅客提供相对安静的列车旅行环境，以满足旅客差异化出行需求、提升旅行体验的车厢，设置规范统一的静音标志和服务提示卡，列车工作人员采用轻声服务，并配备一次性耳塞供有需求的旅客使用。“静音车厢”实行“主动遵守、共同维护、适度干预”原则，旅客可自主选乘。
提供“静音车厢”服务的列车在铁路12306购票界面上标注“静”字，旅客购票时须同意静音约定，方可购买“静音车厢”车票。旅客朋友可自主选择购买新增“静音车厢”服务的动车组列车车票，通过铁路12306（含网站、客户端）及自动售票机购票时可勾选“请优先为我分配‘静音车厢’”选项，系统将优先分配静音车厢席位。
需要提醒的是，在静音车厢内除了要保证交谈的轻声细语外，接打电话也应到车厢的连接处进行，同时，携带儿童出行的旅客要照看好孩子，避免喧哗、哭闹。旅客发生违反静音约定的行为时，列车工作人员将及时采用适当方式进行友好提醒、引导和劝阻，维护安静、舒适的乘车环境。
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