中新经纬2月6日电 题：AI插件加速落地，电信运营商如何抢位？
作者 张小东 中国电信研究院前沿战略和技术副主任分析师
2月，包括中兴在内的多家企业发布类似Cowork(新款智能体)的新一代人工智能(AI)工具及其面向企业内部流程的行业插件系列。这些AI工具和插件具备“嵌入场景化工作流、支持企业规则定制、零门槛操作”等特征，完全突破中间商SaaS(软件运营服务)壁垒，为全球AI垂直落地提供了全新范本。
新一代AI工具实现“千人千面”精准适配
新一代AI工具重构了垂直行业的AI落地逻辑、产品形态，彻底打破了传统AI落地“通用化、高门槛、低实效”的痛点。相比传统AI行业工具及各类行业SaaS产品，能更精准匹配不同企业的独特需求，实现“千人千面”精准适配。部分法务团队使用法律插件后，合同首轮审核耗时从2小时/份压缩至15分钟/份，落地效率提升75%。
此外，传统AI在垂直行业落地价值输出多局限于“文本生成”等辅助性工作，无法深度介入行业核心工作流程。专属行业插件聚焦企业内部重复性最高的场景，通过指令实现全流程自动化处理，呈现出“AI做效率、人做决策”的落地特征。
预计新一代AI工具规模化落地将给电信运营商带来三大发展机遇。第一，带来算力需求激增和推动运营商向“MaaS算力运营”转型。这种算力需求的激增，有助于推动运营商摆脱传统“算力出租”的低端模式，向“MaaS算力运营商”转型，聚焦算力调度、模型适配、高效运维，挖掘算力服务的高附加值，抢占AI落地的基础设施制高点。
第二，带来针对国内强合规行业的AI落地快速机遇。我国对数据安全、行业合规的要求较为严格，新一代Cowork+行业插件形态完美契合金融、医疗等高敏感行业“数据不出域”“操作可追溯”的合规要求。电信运营商云具备天然的合规背书，能够提供私有化部署、数据加密、合规审计、操作追溯等增值服务，叠加行业AI插件能力将如虎添翼。与此同时，国内软件行业“定制化、项目制”的生态特征，给予了运营商能够有效替代SaaS企业提供AI软硬件一体化落地应用的机遇。
第三，带来打造“云+大模型+插件”的开放生态机遇。中国顶尖大模型普遍坚持开源策略，为AI插件开发者提供了低成本的技术支撑，也为运营商构建开放生态创造了条件。运营商可依托自身云平台，联动开源大模型企业、行业插件开发者、系统集成商，打造“云服务+大模型+行业插件”的完整生态。一方面为开发者提供算力支撑、插件适配服务，另一方面为企业用户提供“云部署+插件使用+合规保障”的一站式解决方案，成为生态枢纽，吸引更多参与者入驻，丰富生态产品矩阵。
运营商需加强云和AI服务
不过，新一代AI工具的轻量化、定制化需求，也考验运营商云的灵活适配能力。目前，部分运营商云仍以“基础云服务”为主，算力调度的灵活性不足，适配能力薄弱，无法快速响应不同行业插件的差异化需求(如法律插件的敏感数据加密需求、工业插件的低延迟需求)；同时，在MaaS服务能力上存在短板，无法为开发者提供一站式的模型适配、插件开发支撑，与AI落地变革的需求存在差距。
而新一代AI工具的核心是“场景化适配”，这需要服务商深入理解行业业务逻辑、核心痛点。如，针对金融行业，需要精准匹配行业风险管控、数据合规需求。
笔者预计，阿里、腾讯、华为、中兴等云服务商会加速推出类Cowork、SKill定制以及AI插件适配服务，吸引开发者与细分行业企业用户。
在此背景下，电信运营商该如何抓住行业发展机遇？笔者有以下几点建议：
首先，强化技术适配能力，打造适配AI插件落地的云基础设施与服务体系。以新一代Cowork和AI插件的轻量化、定制化、低延迟需求为核心，推动云和AI技术的迭代升级，构建灵活、高效、可适配的基础设施与服务体系，补齐技术短板。包括：构建“核心算力+边缘算力”的全域算力网络；升级MaaS服务能力，推出适配AI插件开发、部署的标准化服务套餐，降低开发者的接入门槛等。
其次，聚焦适用AI提升行业效率的垂直行业，重点布局法律、金融、政务、工业等存在较大AI效率提升空间的行业领域，组建行业专项团队，深入研究行业业务流程、核心痛点，针对行业推出“AI插件云适配+合规保障”“风险管控插件+算力支撑”解决方案。同时加强与行业科技厂商的合作，共建AI插件落地试点，积累场景化经验与行业Know-how(知识壁垒)。
再次，要打破自身生态壁垒，联动多方资源，构建“云+大模型+AI插件”的开放生态，提升生态竞争力，抢占AI落地生态的核心位置。一是与国内开源大模型企业共建高适配的大模型部署平台，实现模型能力与云服务的同步迭代，为插件开发者提供低成本的技术支撑；二是联动插件开发者、系统集成商、行业厂商，形成协同发展体系，解决AI插件落地的“最后一公里”难题；三是打造中立的生态枢纽平台，借鉴DNS(域名系统)服务逻辑，建立AI服务注册与发现协议，为企业用户提供插件选型、云部署、运维保障的一站式入口，同时依托自身的计费结算能力，推出“微服务计费”“按效果分润”等创新模式，吸引更多参与者入驻。(中新经纬APP)
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