说好的“3分钟到海边”实际需打车4公里才能到;所谓的“原价买茅台”的“福利”,实则附加了高额消费门槛;囤购酒店产品后却因忽视了规则未入住导致无法退款……据2月26日《工人日报》报道,直播带货已成游客预订酒店的一个重要方式,但“货不对版”、格式条款争议、规则提示不足等问题也凸显出来。
上述问题侵害了消费者合法权益,也一定程度坏了直播订酒店的口碑。而面对消费者质疑,部分商家以“以详情页为准”来豁免自身责任,这显然站不住脚。
从法律层面看,网络直播间的商业广告和宣传内容,若包含具体服务承诺、产品信息并符合要约条件,便构成具有法律约束力的要约,消费者下单即完成承诺,合同依法成立。直播中主播的表述,即便未载入订单详情页,商家也必须严格履行。在相关维权案例中,法院判决商家全额退款,正是明确了这一法律原则。
至于 “一经预订不可退改”“超时未入住预付款全额扣除”等格式条款,则是商家单方排除消费者权利、加重消费者责任的不合理约定。有消费者因疏忽未注意券种规则而无法退款,折射出部分商家仅用短信通知、在用户协议中概括性披露退改规则、使用条件,而非重点标注,本质上仍未尽到法定提示说明义务。
直播订酒店作为旅游消费的一种新兴模式,其价值在于打通供需两端、提升消费效率,而非成为商家投机取巧、侵害消费者权益的渠道。这一模式的健康发展,离不开法律的约束及多方的协同发力。
去年实施的《在线旅游平台住宿预订服务规范》已为行业划定“红线”。在此基础上,平台和商家更应扛起主体责任,确保直播间展示内容与订单详情页一致,显著标注格式条款,摒弃不合理的免责、限责约定等。市场监管等部门需加强执法监管,将直播间宣传、详情页信息与酒店实际情况比对核实,依法查处虚假宣传、滥用格式条款等行为。消费者也要理性消费、结合出行计划按需购买,仔细核对直播间宣传与详情页信息,下单时及时录屏、截图,保存好相关证据。
旅游住宿消费模式升级,行业规范标准、商家经营理念也应同步升级。摒弃虚假宣传、规范条款设置,让依法经营成为发展底色,直播订酒店才能真正实现供需双赢,在旅游消费市场中走稳走远。
刚被罚款3.55亿美元后 特朗普“带货”球鞋 中新网2月19日电 据美联社消息,当地时间17日,美国前总统特朗普在一场商业活动中带货了一双“特朗普”牌的金色球鞋,引发热议。 据报道,特朗普当天在费城会议中心举行 中新经纬2月18日电 “文旅之声”微信号18日消息,2024年春节假期,全国国内旅游出游4.74亿人次,同比增长34.3%;国内游客出游总花费6326.87亿元,同比增长47.3%。 文旅部介绍,2024年春节期间,文化和旅游部组织开展“欢欢 2024年春节档票房创中国影史新高 中新社北京2月17日电 (记者 高凯)据灯塔专业版数据,截至北京时间2月17日13时50分,2024年春节档总票房达78.44亿元(人民币,下同),超过2021年春节档(78.43亿元),打破中国影史春节档票 这次参与到日喀则市边境县中学生赴北京参观研学活动的22个同学分别来自亚东、定日、仲巴三个县,他们的祖辈或是世代守边固边,或是举家搬离故乡抵边兴边。 2月21日,到了研学活动的第二天。经过近 中国经济导报、中国发展网讯 记者王晓涛报道 2月22日,普华永道发布了2023年下半年中国科技、媒体及通信行业(TMT)企业首次公开募股(IPO)数据。2023年下半年,全球资本市场发展趋缓,内地TMT企业上市数量及融 中新经纬2月23日电 (林琬斯)“前一秒我还在想:开门送客还不简单?把门往外一推不得了。后一秒已经被‘同事’上了一节生动的‘开门’课。”近日,中新经纬以“体验顾问”的身份,在华为智能生活馆为顾客提供服务,在迎来送 。本文链接:直播订酒店“货不对版”,“以详情页为准”不是免责理由http://www.sushuapos.com/show-5-93080-0.html
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