上海金融监管局:2025年累计受理各类金融纠纷案件11.78万件
中新网上海3月18日电 (高志苗)记者18日从上海金融监管局获悉,2025年,上海金融监管局指导辖内调解组织累计受理各类金融纠纷案件11.78万件,完成调解7.37万件,调解成功率达74.36%。
据介绍,2025年以来,上海金融监管局立足“大消保”工作格局,从机构治理、教育宣传、纠纷调解、联合打击等多方面发力,推动消保工作从“专项整治”向“常态长效”转变,全方位筑牢金融消费者权益保护防线。
上海金融监管局坚持以人民为中心的价值取向,锚定金融工作的政治性与人民性,深化金融消保常态化治理,在2025年连续第二年交出“三降”亮眼答卷:金融领域投诉接收量、涉及违法线索信访核查量、其他信访事项受理量同比均稳步下降,以实干筑牢金融消费者权益防护网,为上海金融市场高质量发展夯实民生根基。
机构治理方面,上海金融监管局牵头召开金融消保常态化治理推进会,督促辖内140家银行保险机构设立独立消保部门,推动187家机构全面落实消保“一把手工程”,实现小额赔付基金机制全覆盖,让消保责任贯穿机构经营全流程、嵌入业务各环节。
上海金融监管局表示,下一步,将持续深化信访法治化建设,完善多元纠纷化解机制,强化消保督导督查力度,坚决打击非法金融中介乱象,奋力构建更安全、更公平、更便捷的金融消费环境,为上海国际金融中心建设保驾护航、赋能添力。(完)
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