中新网评:“封号收租”的小红书,还有多少信任可透支?
中新网北京4月14日电 一个律师在小红书的遭遇,撕开了平台规则下最赤裸的流量生意逻辑。
近日,上海誓维利律师事务所在社交平台发布视频称,因账号运营问题与小红书平台对簿公堂。该律所律师李维世向中新网记者表示,她原本只是想合规地留个联系方式,没想到不仅600元钱打了水漂,连账号也被封禁了。
李维世的遭遇并非孤例,在“律师告小红书”的相关视频下,不少网友也纷纷表示有相似的经历,自己也被“白白坑过600元且投诉无门”。近期,在黑猫投诉平台,仅以“小红书 600元”为关键词的投诉信息就超过2000条。
这不是小红书第一次将“封号大刀”挥向博主。据媒体报道,3月12日开始,小红书突然对大量已经花了600元认证的房产经纪人账号,无预警批量永久封禁。
根据李维世的描述,法律咨询在小红书处于矛盾的境地:“你认证了律师,平台不让你引流联系当事人;你想开店卖服务,就得取消律师认证,但发布的专业笔记就没资质了,最后逼得你只能去投流,这不是恶性循环吗?助长了只投流、不分享干货的风气,对平台本身也是伤害。”
这些来自法律、房产等专业服务领域的从业者,被同一个逻辑困住:平台不允许直接留资,诱导你交钱认证;认证后发现依然不允许留资,必须再花钱去做“聚光”投流;如果你试图绕开投流直接分享干货触达客户,等待你的就是“引流”的铁拳和封号的结局。
这不是鼓励优质内容创作的生态,而是利用对流量入口的控制,用算法和规则当鞭子,把专业创作者强行赶进付费流量的圈里收“地租”。当分享干货成为封号的罪证,当合规经营被逼成恶性循环,平台收“地租”的吃相,未免太过难看。
这并不是小红书独创的模式。曾有观点认为,平台利用流量分配权,将创作者和商家变成“人肉干电池”。创作者生产了优质内容,为平台吸引了用户,但变现路径却必须由平台控制。想有流量,就必须付费投流;稍有“出轨”,就直接被“切断生路”。
以小红书为例。小红书赖以起家的,是用户之间基于真实分享建立的信任。正是这种信任,让“种草”有了商业价值。
但当平台只剩下愿意付费投流的“商家”和充满广告软文的“笔记”时,用户还会信任这里的推荐吗?平台为了冲刺高营收与高估值,强行从“内容社区”转向“电商交易平台”,从“记录美好生活”变成“你没想好卖什么就别做”,那么流量耗尽之时,还会有人相信平台吗?
这起小案件应当引发我们的思考:用户或商家在平台上积累的粉丝、内容、品牌资产,到底属于谁?当平台可随意以模糊的理由封禁账号、拒不退款,用户权益保障的边界在哪里?(完)
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