2024年11月14日-15日，一年一度的中国旅游住宿和文旅景区行业盛会【迈点文旅住宿节】在苏州国际会议酒店盛大启幕。作为迈点文旅住宿节的重要拼图，迈点酒旅采购交流会以 “聚链成势，共话发展” 为主题，汇聚产业链上下游企业和采购者和管理者，旨在搭建一个高效的交流与合作平台，促进酒旅行业供应链各环节的紧密连接，实现信息共享、优势互补，共同推动酒旅行业的创新发展与转型升级。
会上，北昂科技首席市场官郑遥清围绕《零工模式“入侵”酒店，解码新一轮人才经济学》话题进行了分享。
图注：北昂科技首席市场官郑遥清
一、酒店及餐饮业零工场景下的“滴滴打车”
郑遥清认为，目前，酒店通过传统的劳务外包公司去找线下帮工的模式，是在线下完成，再辅助内部SaaS系统进行管理。在这一链路过程中，常常会面临安全问题、发票合规问题、税务规避问题等。
对此，郑遥清表示：“我们的零工平台叫‘有人有活’，目前的一种玩法类似于‘滴滴打车’，我们称之为叫‘滴滴打人’模式。让商家有人可用，让零工有活可接。”
据了解，“有人有活”是广州市北昂科技有限公司旗下的服务业数智化网约用工平台，旨在通过人工智能算法建立精准的供需预测、人才画像、智能派单及矩阵式服务体系，致力于以平台化实现人力资源共享，帮助商家降本增效。
截至目前，已获前程无忧、东方网升等公司战略投资，业务范围覆盖全国22个省份55个市，服务酒店和社会餐饮超过3万家，高端酒店品牌覆盖率达到90%以上，从上线开始截止到目前，累计输出了1000万人次的零工。
二、灵活用工，为酒店降本增效
郑遥清介绍道，“有人有活”零工平台的操作模式为：酒店在平台发布用人单，平台利用大数据的逻辑，推送给酒店周边3-5公里的在线零工，零工评估接单，接单后到酒店进行考勤、签到、工作、签退。酒店同时在线对零工的工作进行考核结算，工资日结，形成一个完整的链路。
郑遥清总结，“有人有活”具有四大特点：合规、可视、降本以及沉淀。
一是合规。首先，开具全额增值税专票;其次，针对零工个人所得依法进行个税缴纳，提供保险保障;最后，所有零工在平台注册时，需上传身份证正反面、银行卡号、手机号等信息，同时与大数据相关联，只有其符合无犯罪记录状态，才满足在平台承揽业务的标准。
二是可视。实现全链路的线上管理。具体而言，招聘、考勤、下单，保险、结算等环节的各项数据均采用可视化管理模式，不仅有助于众多酒店达成无纸化办公的目标，并且能实现管理的透明化与可视化，有效规避诸多潜规则带来的风险。
三是降本。“有人有活”零工平台能帮助酒店精简诸多中间流程，从劳务外包机构到领队，以及其他繁琐的中间环节，从而有效削减成本，实现降本增效。此外，平台通过可视化的方式，优化正式员工配置，将岗位职责根据需求波动，灵活调配给零工板块。“数据对比结果显示，采用我们的模式，每个员工岗位能够节省约22%的成本。”
相较于传统的劳务外包模式，“有人有活”零工平台赋予了酒店更大的定价自主权。具体来说，零工的薪酬及工作时长这两个核心要素完全由甲方即酒店方来决定。酒店可以根据自身需求灵活调整用工工时和人员配置，实现用工的自主掌控。
四是沉淀。“有人有活”零工平台以日结薪酬、工作满意度高的特点，不仅吸引了大量寻求灵活工作的劳动者，还有效减少了劳动纠纷的风险。通过双向选择的机制，劳动者与用工方能够基于彼此的需求和期望建立合作关系，从而增加了合作的粘性和稳定性。
郑遥清强调：“零工是未来的趋势，我们目前最大优势就是垂直于酒店和社会餐饮板块的灵活用工平台。”
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