2025年4月25日，迈点(重庆)区域酒店发展论坛在重庆银鑫世纪酒店璀璨启幕。本次大会以“存量提质 焕新升级”为主题，聚焦西南区域酒店市场的发展脉络与未来动向，吸引了众多酒店集团高管、投资人、运营专家与业内权威齐聚一堂。围绕本土化精耕、品牌影响力的塑造与扩展、存量改造及焕新策略等核心话题展开深入研讨，致力于在行业结构调整与存量升级的背景下，为区域酒店的高质量发展注入新思路与新动能。
大会同步举行了酒店数字化解决方案主题沙龙，多家酒店集团及数字化合作伙伴参加。
当前，数字化转型已成为酒店行业不可逆转的趋势。从智能化改造、数据化经营到个性化服务，技术正重塑行业全链条。面对入住率提升、成本控制、客户粘性增强等核心诉求，酒店行业亟需通过深度交流探索技术与人文的平衡点。
数据被视为酒店数字化的核心基石。酒店数字化导师席乔指出，行业未来将依赖“喂养数据”的人才构建数仓体系，推动重复性工作全面自动化，甚至重构服务角色——大堂人员可能转型为广义服务者(Gro)；鼎信通达酒店行业总监韩霄进一步强调，通信架构的滞后性是行业痛点，需通过语音通信底座与开放API接口打破系统壁垒，实现多场景数据联通，最终推动终端形态向智能化演进；云迹科技品牌营销负责人胡巧玲则从服务场景切入，提出“离身服务智能(HDOS)”与“YJ-Platform”双引擎方案：前者以AI虚拟助手覆盖礼宾、订单管理、投诉预警等环节，后者通过平台集成优化服务闭环；群核科技聚焦空间效率革命，通过3D云设计平台与AI施工图生成技术，实现酒店空间“所见即所得”，降低设计与施工成本。
圆桌讨论环节，与会嘉宾围绕中小酒店效率、成本与落地的三重挑战展开讨论。在2025年的关键节点，中小酒店数字化面临多重现实制约。多个嘉宾指出，行业下行周期中，酒店数字化需聚焦增收与降本，而非盲目追求技术新颖性。智能客服、机器人等工具必须适配酒店生存周期，提供稳定、可持续的服务。尽管数字化营销已成趋势，但转型初期的高投入与系统不稳定性令中小酒店望而却步。解决方案需兼顾标准化与性价比，通过需求沉淀优化产品降本逻辑。
AI正从概念层面向工具化转型，但酒店全流程数字化(从开业到运营)仍缺乏成熟模型。供应链参与者需深入行业痛点，开发“听得懂、用得起”的解决方案。
迈点供应链事业部总经理胡蒋毅认为，数字化转型绝非单一技术叠加，而是需一把手推动的系统工程。行业需打破信息孤岛，将运营、服务、设计等环节串联为完整生态。以数据底座为支撑，通信架构为纽带，智能化工具为触手，最终实现“技术-场景-用户”的闭环。2025年，酒店业需在效率与成本、创新与稳定、工具与人文之间找到平衡点，方能完成从“数字化元年”到深度应用的跨越。
本文链接：2025酒店数字化考题：喂不饱AI的数据，留不住人的服务，省不下的成本http://www.sushuapos.com/show-6-15097-0.html
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