2025年11月21日，迈点MPI酒店采购盛典在文旅行业年度盛会「2025迈点文旅节暨最佳东方人才周」上隆重举行。本场盛典以深耕采购全周期，优化供应链生态，驱动酒店业价值升级为核心，汇聚酒店供应链上下游的业界精英，深入分享实践经验与创新理念，促进资源整合与协同合作，推动供应链向价值链转变，为酒店业可持续发展筑牢根基。
其中以“酒店数字化建设中的痛点和新需求”为主题的圆桌论坛成为全场焦点，首旅酒店集团IT总经理王波主持，丽呈集团首席运营官孙刚、锦江酒店（中国区）信息技术部总经理甘秋生、远洲旅业副总裁傅全勇、雷迪森酒店集团党委委员&副总经理来卓佳、绿地酒店集团信息与数据中心总经理吴龙、凤悦酒店及度假村数智管理部总经理刘智浩等七位行业领军者，开展深度对话
图注：首旅酒店集团IT总经理王波、丽呈集团首席运营官孙刚、锦江酒店（中国区）信息技术部总经理甘秋生、远洲旅业副总裁傅全勇、雷迪森酒店集团党委委员&副总经理来卓佳、绿地酒店集团信息与数据中心总经理吴龙、凤悦酒店及度假村数智管理部总经理刘智浩（从左至右）
一、数字化建设核心痛点与实践路径
01、国企数字化落地难题破解
针对“如何避免国企数字化建设‘流程对、制度对、结果不对’”的问题，来卓佳表示，需以战略为核心，明确合规与风险边界。依托国企自身的试错机制，采用“小步快跑”模式逐步完善，确保数字化建设贴合实际需求。
02、数字化阶段定位与推进逻辑
孙刚强调，数字化是丽呈集团的立身之本，其发展呈现螺旋上升、持续迭代的特征。
甘秋生补充，大型企业的数字化建设需从战略切入，以数字化为主线，覆盖系统、人才两大维度及四大业务板块，拆解核心业务目标与标准。
03、数字化能力复制与业务适配
傅全勇认为，数字化能力具备复制可行性，但需结合业务类型精准落地。酒店行业涵盖全服务、中端、快捷、经济、高端等多种业态，需针对不同业态的数字化实践成果，进行分类复制推广。
04、核心业务板块数字化赋能
吴龙指出，酒店数字化的核心围绕会员运营展开，既要服务好B端渠道会员，也要深耕C端终端客户。通过打造零售行业标准的CRM系统，提升会员贡献率与转化率，同时开展跨界积分互换、优化业主服务，实现会员价值最大化。
05、数字化闭环管理构建
刘智浩分享，凤悦酒店及度假村从战略与业务场景出发，将品牌标准融入系统建设，打造全流程闭环管理。覆盖从前端项目商机挖掘、签约，到后端筹建筹开的全链路，确保数字化与业务深度融合。
06、安全合规与预算管理挑战
孙刚表示，数字化可助力酒店安全合规，尽管会增加系统复杂性，但能为企业长远发展保驾护航。
甘秋生谈到IT预算管理的难点，锦江酒店自去年推动业财一体化与全面预算管理，需覆盖1万多家门店及多个后端部门，目前仍在推进“自上而下+自下而上”的预算协同模式，预计明年将实现预算管理水平的大幅提升。
07、租赁经营模式的机遇与调整
傅全勇分析，传统酒店品牌的核心竞争力为品牌、会员与单店运营能力。远洲旅业短期将单店运营能力置于优先地位，摒弃“有什么做什么”的传统思路，转而“基于业务需求提供服务”，聚焦单店深耕，力争在竞争圈中稳居前列。在当前市场供需变化下，单店运营实力成为租赁项目盈利的关键。
08、销售数字化创新探索
来卓佳提到，当前市场环境下，酒店销售需拓展新渠道，通过“抱团取暖”替代单打独斗，加强与国企、省属企业的合作，共拓市场机遇。
二、AI在酒店业的应用探索与未来展望
01、AI应用的前提与现阶段实践
王波提出，AI落地需满足标准化、在线化、数据在线三大前提。目前行业多数企业仍处于AI探索阶段，吴龙与刘智浩均表示，已部署 DeepSeek 服务器，尝试知识库搭建、集采与财务咨询等场景，但面临训练工作量大、实际成效有限的问题。
孙刚认为，AI未来将极大促进生产力提升，除生成式与语言交互应用外，还可与客房服务结合，通过机器人与人工视觉融合，挖掘服务中的潜在问题。
甘秋生分享，锦江酒店搭建了AI创新工具平台，已有近五六千名员工参与学习，今年落地2000多家门店的AI语音系统（CEM），同时规划基于AI的财务数据核对异常预警平台。
傅全勇则聚焦三大AI落地场景：一是通过AI快速生成适配不同物业与投资人的商业合作方案，助力轻资产输出；二是将单店运营经验转化为AI诊断能力，为酒店提供经营诊断与解决方案，辅助总经理决策；三是打造AI智能客服，结合私域运营，覆盖客人住前、住中、住后全周期需求，提升会员忠诚度。
王波补充，首旅如家的颗粒化诊断模型报告日活表现突出，4000家酒店的打开率超90%，但多数智能体的日活仅10%-20%，强调AI智能体不仅要“能做”，更要“会运营”才能持续发挥价值。
三、AI原生酒店的可能性畅想
针对“是否会出现AI原生酒店”的议题，来卓佳强调，AI赋能需先搭建核心能力平台，涵盖算力与算法两大要素。其中算法的关键在于统一业务标准、确保数据准确，这需要业务部门清晰梳理逻辑，同时依赖高层的持续支持，最终围绕业务痛点实现提质增效、流量增长。
吴龙与刘智浩均认为，在国家资源支持与行业探索下，AI原生酒店的实现具备可行性，尽管当前面临业务标准化梳理难、周期长等问题，但未来落地前景可期。
甘秋生则指出，AI原生酒店的核心在于商业模式创新，需摆脱现有酒店运营模式的改良思维，从全新商业模式出发重构酒店形态，这也是行业数字化建设突破现有困境的关键。
王波总结，AI原生酒店的探索需回归酒店本质——住宿与服务的核心需求，思考AI能否替代核心服务功能，以及产品与业务模式可能发生的根本性变化。期待未来5-10年，随着数字化与AI技术的成熟，行业能共同探索出明确答案。
本次圆桌论坛通过深度拆解酒店数字化建设的痛点与解决方案，聚焦AI应用的实践与未来，为行业发展提供了宝贵的经验借鉴与思路启发。
4月26日，随着五一黄金周的临近，文旅部发布了一系列出游提示，以提醒广大游客注意假期旅行安全。 文化和旅游部提醒广大游客： 一、增强汛期防范意识。全国部分地区陆续进入汛期，密切关注目的地及沿途天气情况，根据天气 近日，棕榈股份发布2024年第一季度财报，财报显示，棕榈股份2024年第一季度营收约9.4亿元，同比增加8.26%;归属于上市公司股东的净利润亏损约1.03亿元;基本每股收益亏损0.06元;上年同期营收约8.68亿元;归属于上市公司股东 近日，重庆潜能实业集团与万豪国际集团合作签约仪式举行，双方将携手在大渡口打造重庆潜能喜来登酒店。该酒店项目是大渡口区完善城市功能、提升城市品质的重点项目，也是大渡口区迈入第三次创业的标志性项目之一。据悉，重庆 近日，古兜控股(08308)发布截至2023年12月31日止年度业绩，该集团期内取得收入5268.4万元(人民币，下同)，同比增加25.74%。公告称，收入增加主要由于集团的温泉度假村及酒店营运业务所产生的收益增加，乃由于疫情后经济社会恢复 21世纪经济报道记者 易佳颖 上海报道刚刚结束的“五一”假期，沪上顶流武康大楼再次迎来客流高峰，在红绿灯的间隙，来自五湖四海的游客们抓紧时间拍照留下纪念。游人如织的武康大楼 易佳 5月8日，据阿里资产拍卖网显示，泰州市海陵区凤凰东路66号土地、建筑物及附属物、机器设备等将于5月29日进行公开拍卖，该资产为泰州市美丽华大酒店。据拍卖公告显示，该酒店土地面积8462.9㎡、证载建筑面积17393.09㎡，评估价 。本文链接：圆桌对谈：解码酒店数字化痛点，探路 AI 原生酒店未来http://www.sushuapos.com/show-6-18041-0.html
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