正值“十五五”规划开局之年，中国文旅产业站在高速增长迈向高质量发展的关键节点，也面临越来越多的不确定性。
数字化与AI技术加速渗透，市场景气指数持续走低，传统营销难触达核心客群……如今，不少企业因组织人效低、获客成本高、利润空间被压缩等问题所困扰。在同质化内卷、价格战泥潭与技术落地难的多重围追堵截下，文旅企业亟需“可落地、能见效”的破局之道。
11月20日，先之教育主办的「创变者课堂丨2025先之教育年度大课」在杭州会展中心圆满落幕，500+行业同仁齐聚现场，围绕AI时代下的“AI落地实践”、“组织重塑”、“人效革命”、“业人融合”、“利润增长”等核心话题，助力文旅人突破认知边界，引领创新思维，重塑企业经营增长。
会场内座无虚席，学习热情高涨，不少参会者为捕捉前沿观点，全程伫立记录、拍摄课件要点。大家与分享老师一同展开了一场关于商业思维、管理跃迁及运营实践的深度激荡与碰撞。
史继东女士在《AI时代学习重塑 业人融合》主题演讲中深刻指出，酒旅行业正面临从“规模增长”到“价值重塑”的关键转型期。在AI普惠化、情绪消费崛起的新时代，企业竞争力的核心已从“资产规模”转向“效能提升”，而人才能力的断层成为最大挑战。
传统培训模式因与业务需求脱节、体验滞后、价值难量化而面临三重断裂，数字化学习体系的再造势在必行。她提出“Co-Learning共学生态”是未来学习的新范式——通过搭建融合AI技术的数字化学习培训平台，实现从“单向灌输”到“共创共享”的转变。
先之教育已构建“学-测-练-用-评-萃”的学习闭环体系，通过AI制课、AI配课、AI陪练专家、AI考试助手等功能提升培训效能，并依托岗位胜任力模型，为企业提供标准化、梯队化、市场化三类人才培养解决方案，真正推动学习从后台支持走向战略前台，实现人才发展与业务增长的深度共振。
在降本增效的时代背景下，酒旅行业真正的护城河不是产品、服务或渠道，而是“人”。企业竞争力的本质在于人才质量与组织效能，只有‘将’（jiàng）来，才有‘将来’。
在分享中，王颖老师通过剖析行业从“拼规模”到“拼人效”的转型趋势，揭示了传统“裁员降薪”式降本的局限性，降本增效的归途是增人效。她引用了M公司实践案例，在三年时间内，该公司通过AI赋能和人效提升，在员工人数基本稳定的情况下，人均营收从55万元提升至95万元，人工成本占销售比从20.25%降至10.76%，节省上千万成本。
王颖老师认为，真正的增效路径在于实现“人均产出增长”与“员工收入增长”的双赢，并提出了酒旅人效提升的四大关键举措：把好入口关、画好成长线、抓好激励法、做好留存策。她强调，唯有回归人性本质，打造员工与企业共同成长的生态，才能在2026年的行业新周期中实现破局增长。
刘爽老师在主题分享中，从积极心理学视角指出，在不确定时代，组织竞争力不仅依赖战略流程，更取决于个体能量状态与组织心理场域。她提出激活组织的"火箭模型"六大维度：健康是能量底座，意义感驱动价值认同，优势释放激发潜能，成长型思维打破认知局限，深度关系构建信任，积极情绪提升幸福感。
面对不确定性，她引入斯坦福"奥德赛计划"工具，通过规划主业坚守、转型探索和理想实现三条并行路径，帮助组织突破线性思维，在动态中寻找创新突破。她强调，管理的本质是培养组织在变化中持续进化的能力，当企业打造出信任、开放的能量场域，就能实现能量与能力的双轮驱动，在变革时代稳健前行。
AI的本质不是替代人力，而是通过“高质量内容×精准场景×人机协同”实现规模化赋能。
在分享中，王坤老师认为企业AI落地的核心，在于将企业文化、服务流程与产品知识封装为可复制的数字资产，让普通员工也能执行高价值动作。他基于自身AI落地实践及80余家企业的系统定制经验，通过6-12个关键场景智能体（如销售预演、个性化回访、话术陪练等），阐述如何借助AI帮助普通员工执行高价值动作，从而提升服务体验与人效。
王坤老师认为，AI真正价值在于突破服务业“规模化、个性化、高质量”的不可能三角，通过梳理服务体验地图，聚焦离钱近、情绪价值高、重复性强的节点，实现从经验驱动到数据驱动的转变；企业需率先构建自身的“知识立场”，方能在人机协同新时代赢得先机。
优质内容正在成为文旅企业最核心的资产，而小红书平台月均16亿旅游搜索、1.1亿文旅活跃用户，更凸显了其不可替代的营销价值。
在讲课中，伊乐呼老师认为“KOS账号”兼具官方权威与个人亲和力，通过精准选题与“内容钩子”设计，是实现低成本高效引流的“关键武器”。他系统拆解了“选题三步法”：从明确自身卖点，到借助平台搜索洞察真实需求，最终通过礼物、资料、咨询、活动四大钩子促使用户主动联系。
他提到，文旅营销应从“自嗨式宣传”转向“为人民服务”，用UGC放大口碑，用矩阵打法提升投放效率，让内容真正成为可沉淀、可增值的数字化资产，为文旅企业构建持续获客的护城河。
当前酒店餐饮处在从增量时代向存量时代转型的阵痛期，酒店餐饮正面临从“规模增长”到“价值重塑”的关键转型，消费者不再仅仅为美食买单，更是为情感体验和社交价值付费。
任丛丛老师在讲课中，以其在舜和酒店集团的丰富实战经验，系统性地解构了酒店餐饮的利润增长新路径，并创新性地提出了“大宴+小宴双轨运营”体系。通过模块化、低成本、高质感的场景设计，构建“流量-转化-成交-口碑”增收飞轮，整合美团、小红书、抖音等公域获客与CDP私域精细化运营，以“内容钩子+系统化工单+数据看板”实现全链路提效。
这套完整的打法在舜和酒店集团实践中，成功将小宴会业务从2019年的754万元提升至2024年的1956万元，预计2025年将突破2500万元，为行业提供了可复制的成功范式。
此次「创变者课堂丨2025先之教育年度大课」，备受关注的第九届金仕奖颁奖盛典隆重举行，先之教育为荣获【行业年度实践明星讲师】、【年度课程创作匠心企业】、【酒店业年度十大培训标杆企业】、【年度数智化培训应用企业】、【年度梯队人才育林企业】奖项的企业和个人颁发了奖状及荣誉证书。
“行业年度实践明星讲师”& “年度课程创作匠心企业” “年度数智化培训应用企业”奖 “酒店业年度十大培训标杆企业”奖 “年度梯队人才育林企业”奖
在过去一年，他们在人才培养、数智化转型、培训体系创新等方面表现卓越，成为行业标杆，为旅游服务业人才发展注入了强劲动力。这份荣誉不仅是对他们过往成就的肯定，更是对未来持续引领行业高质量发展的期许。
2025已进入尾声，2026即将到来，新的挑战与机遇正悄然铺展。
“破局・共生・向新”，不仅是我们当下穿越周期的主基调，更是我们面向未来、决胜新程的指南针。先之教育作为文旅行业专业教育培训品牌，始终与所有文旅人站在一起，不断持续深耕行业，输出更高质量的课程内容与实战方案，助力大家精准把握行业最新态势，清晰把脉未来发展方向，共同书写文旅行业高质量发展的新篇章。
多元化、个性化的旅行方式，成为中国游客“五一”假期出游的新追求。不想看人海，又要玩得痛快，4月29日，同程旅行联合京东3C数码共同发布《“五一”出游风向标》，解读今年“五一”最时髦的新玩法，看看有没有属于你的旅行灵感 4月29日，大众网消息，国际知名设计师J.S先生倾力打造的圣佩思家居艺术酒店在大连市中山区盛大开业。作为文旅融合的新里程碑，酒店以其独特的设计和家居艺术氛围，为大连旅游注入新活力。开业典礼上，大连市中山区旅游局局长刘 中国上海，2024年4月29日 - 希尔顿集团旗下高端精选服务品牌希尔顿花园酒店在华业务发展签约记录屡破新高，于 2024年前三个月达成30个项目签约，品牌将进驻到12个全新目的地，包括鄂尔多斯、泰州、湛江、承德等地，进一步 近日，哈萨克斯坦本地电子钱包 Kaspi.kz 和蚂蚁集团达成合作，通过Alipay+ 跨境服务，Kaspi.kz用户在超过8000万支付宝商家均可扫码消费，实现“一部手机游中国”。至此，已有9个国家和地区的12个境外移动支付 App 用户，通过 为爱好说走就走、种草网红城市好玩不贵，对于能够记录美好瞬间的“旅拍”格外舍得投入……2024年，年轻人的个性化需求催生更多旅游新玩法。《夸克数读：2024年轻人出游新趋势》的数据 近日，北京市发展改革委公布《2024年北京市全面优化营商环境工作要点》，《要点》包括7大部分60项任务，计划年底前全部完成。 在提升公共文化和旅游服务水平上，今年将试点推行首都博物馆等20个博物馆延时开放，并推动 。本文链接：破局•共生•向新丨创变者课堂•2025先之教育年度大课圆满收官~http://www.sushuapos.com/show-6-18077-0.html
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