7月24日，针对民航机票超售中暴露的消费者权益保障缺失问题，北京、天津、河北三地消协组织在天津对国航、南航、东航、海航、厦航、川航、吉祥航空、春秋航空、天津航空、河北航空等10家航空公司，以及同程、携程、飞猪、去哪儿、美团等5家线上售票平台开展联合约谈。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第四十条，三地消协要求上述企业于2026年8月31日前完成自查整改，重点解决购票告知不透明、超售处置不规范、补偿标准不明确等突出问题。
据悉，约谈前，京津冀三地消协7月初联合开展了民航机票超售认知专项调查。调查结果显示，京津冀地区民航消费需求旺盛，但消费者权益保障意识严重不足，超七成旅客对超售情形下自身享有的合法权益缺乏充分了解，对有效维权途径感到困惑。
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