2024年暑期，海南三亚文旅市场真的很“热”。
一、三亚旅游“热”潮再起
7月9日，一份《关于号召广大酒店餐饮企业与员工共克时艰、携手前行的倡议书》被大量转发。《倡议书》用“异常艰难”“极度内卷、客流下降、普遍亏损”等词语形容海南第二季度以来行业的现状，并号召广大酒店餐饮企业与员工共克时艰、携手前行。随后，有自媒体宣称三亚酒店价格“雪崩”。
而在这些自媒体评论区，大部分网友也多半是“天天割韭菜，谁也不傻”、“物价抬得这么高，还常被宰客，还不如去东南亚”等等的负面声音。
那真实情况如何?三亚市旅游发展局称，三亚市酒店暑期价格并未暴跌，主要是相对2023年价格有所回落，属于正常现象。
事实上，也有不少酒店从业者认可这一看法。“看到倡议书的时候，我们感觉没有说得那么夸张。”三亚高端酒店亚特兰蒂斯工作人员表示，他们并未感受到入住率下降。中国旅游研究院副研究员黄璜也公开分析称，三亚酒店价格出现的波动，是旅游产业在国内外市场竞争中出现的正常现象。
但“三亚酒店价格跳水”的争议，并不妨碍#俄罗斯人挤爆三亚#。6月至8月是俄语地区国家的暑期，亲子家庭入境游客量明显提升，为三亚旅游市场带来了新的活力。据凤凰边检站统计自1月以来，俄罗斯旅客入境人数超过3.5万人次，占入境外国旅客33.6%，94.28%的俄罗斯旅客免签入境，单月到访的俄罗斯旅客是三亚与俄复航首月的2.5倍。
一边是三亚酒店价格跳水，一边是三亚被俄罗斯人挤爆，处于风浪中心三亚真的很“热”。观察背后的底层逻辑，这本质上是在讨论游客是否还会去三亚旅游?三亚旅游市场还行吗?
二、百万奖金，力促文体旅商展高质量发展
三亚行不行?数据说了算。据三亚过夜旅游数据统计结果，2024年上半年，接待过夜游客人数1378.61万人次。其中：国内过夜游客1346.63万人次，入境过夜游客31.98万人次。过夜游客总花费482.12亿元，其中：国内过夜游客花费465.83亿元，入境过夜游客花费22541.87万美元。一个个向上的指标和数据，显示出三亚旅游消费市场潜力大、韧性强、后劲足。
在这样的背景下，推动旅游高质量发展迈上新台阶，释放消费潜力，是海南以及三亚必然的选择。
近日，三亚发布《三亚市加强文体旅商展联动进一步促进消费的若干措施》，出台16项措施鼓励市场主体引进大型演唱会、音乐节、高品质优秀剧目文艺演出、有影响力的体育赛事活动、知名电竞商事主体落地等，以最高奖励200万元的“真金白银”，促进文体旅商展五大领域联动发展，提振三亚旅文市场。
值得一提的是，在《措施》的实施细则中，关于举办大型演唱会、音乐节、高流量文博艺术大展等，明确了申请奖励时吸引岛外观众的比例，如“满足岛外购票观众比例为达50%(含)、举办时间为4月—9月、以境外团队为主或具有国际广泛影响力、在新建体育馆运营首年内举办等情形，每达一项，奖励标准上浮10%，总额不超过200万元。”设置岛外观众占比条件，这一调整就是为了引导主办方引客入岛。
三、高流量红利下的挑战与机遇
“真金白银”好拿，也不好拿。
好拿是因为奖励支持处处与“高流量”挂钩，只要确保引入活动的质量和流量，奖补政策资金就会源源不断。
不好拿是因为旅游项目不好做。一方面由于三亚较主流客源市场较远，交通费用占据较大比例，导致旅游成本一直居高不下。另一方面是在于淡旺季过于明显。由于三亚拥有独特的热带气候和滨海资源，吸引了大量游客在旺季涌入，而淡季少有游客，导致旅游设施和服务需在短时间内承担全年的运营成本，这就导致商家往往不得不提高价格以弥补淡季时的亏损。这也是长期以来，三亚因其高价餐饮、住宿等问题频繁成为公众关注的焦点的所在。
这就决定了，任何城市一旦和消费者背道而驰，必然不能从文旅上赚到钱，甚至出现城市口碑下降。
为了扭转这一不利局面，三亚市上下正齐心协力，致力于积极调整与改进，力求重塑一个更加贴近消费者期望、充满吸引力的旅游目的地形象。
“三亚市委市政府对旅游市场乱象整治态度鲜明、毫不含糊、露头就打、高效处置，铁腕治乱;对消费者的合法权益保护不遗余力，不断创新、用心用情，全力打造游客安心、放心、舒心的三亚旅游市场环境。”2月28日，三亚市人民政府副秘书长黄兴在海南省春节期间旅游交通服务保障工作新闻发布会上回答记者提问时作出以上表示。
6月26日，三亚市综合行政执法局联合市市场监督管理局、市旅游文化广电体育局、市交通运输局、市公安局等部门开展涉海旅游行业行政约谈会议，对各涉海旅游行业协会代表进行集体约谈，进一步规范涉海旅游市场经营秩序，共同维护三亚诚信、文明、和谐的旅游环境。
在消费面，不少本地市民也从实际情况上为三亚解释：“海南就这么小，不可能为了一年只来不到两个月的游客建一堆措施，然后空置十个月的维护花销?”“旺季涨价是遵循市场规律，宰客行为只要举报，政府非常重视，还会公布解决结果。”
海南旅游业内不少从业者也发表了许多中肯的建议。“现在是一个大众化、休闲化、社会化和全域化的时代，包括商店、公交等在内的城市任何一个商业元素，都有可能成为游客的一个消费点。”海南省旅游发展研究会副会长、研究员李青表示，要推动三亚旅游高质量发展，尤其是在维护好游客的权益方面，需要做到旅游市场监管的全覆盖。
海南大学国际旅游与公共管理学院教授刘海洋认为，三亚应充分利用其独特的自然资源和气候条件，开发适合不同季节的旅游项目，如康养度假游、亲海娱乐游、热带观光游、黎苗文化游、农业科技游等，以降低淡旺季之间的差异，吸引更多游客。同时，加强旅游景区的智慧化建设和管理水平，鼓励旅游文创产业进行产品创新和技术革新，以更好地服务好游客。
“通过持续练好内功，作为从业者，我们对把握旅游市场机遇充满信心。”三亚凤凰岭文化旅游有限公司总经理廖宪说。
四、写在最后
不可否认的是，三亚的确来到了一个飞速发展的新阶段，但也不得不承认，看起来如火如荼的三亚文旅市场，的确存在诸多不足。但迈点始终相信，通过政府、企业和社会的共同努力，三亚完全有能力克服当前困难，实现旅游业的高质量发展。
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